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出版者:中国劳动社会保障出版社

作者:劳动部教材办公室 编

出品人:

页数:221

译者:

出版时间:1998-1

价格:9.30元

装帧:

isbn号码:9787504521866

丛书系列:

图书标签:

• 公共关系
• PR
• 传播学
• 媒体关系
• 危机管理
• 企业形象
• 品牌传播
• 社会责任
• 沟通技巧
• 营销传播

好的，这是一本关于“组织行为学”的图书简介，力求内容详实、深入，旨在全面剖析个体、群体及组织层面的行为规律及其管理应用： --- 组织行为学：探寻驱动现代组织成功的深层动力 图书名称： 组织行为学：驱动现代企业效能的科学与艺术 作者： 范文 志远 出版社： 华夏管理科学出版社 定价： 98.00 元 ISBN： 978-7-5009-XXXX-X --- 内容简介：洞察人性，重塑效能的基石 在知识经济和全球化竞争日益激烈的今天，组织的成功不再仅仅依赖于资本和技术，“人”——作为最核心的生产要素——其行为模式、内在驱动力以及群体互动方式，已成为决定组织生命力的关键所在。 《组织行为学：驱动现代企业效能的科学与艺术》并非一本传统的管理学教科书，它是一部深度挖掘组织内部运作机制、系统梳理个体心理与群体动力如何转化为组织绩效的实践指南与理论探源。 本书以行为科学（心理学、社会学、人类学等）的扎实理论为基础，结合当代组织管理的最新案例和前沿研究成果，构建了一个全面、立体的组织行为分析框架。我们专注于解答以下核心问题：员工为什么会产生特定的工作态度？如何有效激发个体的内在动机？群体决策的偏差如何规避？冲突在组织中究竟是破坏者还是催化剂？以及，在快速变化的时代背景下，组织文化应如何适应与进化？ 全书内容结构严谨，逻辑清晰，共分为五大部分，层层递进，引导读者从微观到宏观，全面掌握组织行为学的精髓。 --- 第一部分：个体行为的基础与模型（微观视角） 本部分聚焦于组织中最基本的单元——个体员工。我们深入剖析了个体认知、情感与激励的复杂机制。 1. 组织行为学的学科定位与演进： 系统梳理了组织行为学的历史脉络，从泰勒的科学管理到梅奥的人际关系学派，再到当代系统的、情境化的研究范式，确立研究的科学基础。 2. 个体感知、归因与判断： 详细探讨了信息处理的认知过程，包括知觉（Perception）的形成、选择性注意的陷阱，以及归因理论（Attribution Theory）如何影响我们对同事和下属绩效的评估。重点剖析了“基本归因错误”和“自我服务偏见”在绩效反馈中的实际影响。 3. 动机理论的深度应用： 超越传统的马斯洛需求层次论，本书重点阐述了更具操作性的理论，如赫兹伯格的双因素理论、成就动机理论（McClelland），以及过程性的期望理论（Vroom）和公平理论（Adams）。针对高科技企业和知识型员工，本书特别设置了“内在动机与自主性管理”的专题，强调“心流”（Flow）体验在提升工作满意度中的作用。 4. 工作态度与压力管理： 对工作满意度、组织承诺（Affective, Continuance, Normative Commitment）和工作投入（Engagement）进行了量化分析。此外，本书详尽分析了工作压力源（Job Stressors）的类型（角色模糊、角色冲突、工作负荷），并提供了基于认知重评和时间管理的压力应对策略。 --- 第二部分：群体动力与人际互动（中观层面） 本部分将视角从个体转向群体，探讨在正式与非正式群体中，行为是如何被塑造、影响和协调的。 5. 团队的构建与有效性： 区分了“工作小组”与“高绩效团队”的本质区别。本书引入了团队发展阶段模型（如Tuckman模型），并重点分析了团队规模、角色分工（如Belbin团队角色）以及团队效能的关键输入变量（如资源、技术和情境支持）。 6. 沟通的本质与障碍： 将沟通视为信息传递和意义共享的双向过程。除了信息流向（单向、双向）的分析外，本书深入研究了非语言沟通的编码与解码，以及在跨文化沟通中“高语境”与“低语境”文化的差异，并提出建设性的倾听技巧。 7. 冲突管理与谈判艺术： 系统性地探讨了组织冲突的来源（功能性冲突与非功能性冲突）。详细介绍了托马斯-基尔曼冲突处理模式（TKI）的五种风格，并提供了在不同情境下（如资源竞争、目标不一致）选择最佳处理策略的决策树。谈判部分涵盖了从准备到收尾的BATNA原则和互利共赢的整合性谈判策略。 8. 领导力的核心：理论与实证： 本书对领导力理论进行了全面的梳理，包括特质论、行为理论（如俄亥俄州立大学研究）、权变理论（如Fiedler模型、路径-目标理论）。重中之重在于“变革型领导”（Transformational Leadership）的四个要素（理想化影响力、激励性鼓舞、智力激发、个性化关怀）及其在激发追随者超越自我目标中的作用。 --- 第三部分：组织结构与设计（宏观系统） 本部分将组织视为一个需要精心设计的系统，关注结构如何影响信息流、权力和控制。 9. 组织结构的基本要素： 详细解析了组织设计的六个关键要素：工作专业化、部门化（职能、产品、矩阵等）、指挥链、管理幅度、集中化与非正式化。重点分析了机械式结构与有机式结构的适用情境。 10. 组织设计的前沿模式： 超越传统的科层制，本书着重探讨了适应现代复杂性的新型结构，如矩阵式结构、项目制组织以及虚拟组织的优势与治理难题。对权力分散和跨部门协作的结构性挑战提供了详细的解决方案。 11. 组织权威、权力和政治： 深入探讨了正式权力（法定、奖励、强制）与非正式权力（专家、参照）的来源。阐述了组织政治行为的必要性，并指导管理者如何在透明与高效之间平衡权力的行使，避免“暗箱操作”对员工信任的侵蚀。 --- 第四部分：组织文化与变革（动态环境） 组织文化是组织的“基因”和“操作系统”，而变革则是组织适应环境的生命线。 12. 组织文化的形成、识别与塑造： 从施恩（Schein）的三层次模型（人工制品、倡导的价值观、基本假设）入手，系统解析了文化的构成。本书提供了实用工具来“诊断”现有组织文化，并指导管理者如何通过仪式、故事和榜样来强化期望的行为模式。 13. 组织学习与知识管理： 探讨了组织如何通过单环学习（纠错）和双环学习（范式反思）来实现持续改进。分析了知识在组织内部的创造、分享与应用过程，强调“实践社区”（Community of Practice）在知识沉淀中的关键作用。 14. 组织变革的管理： 将变革视为一个需要系统管理的流程。详细解析了库尔特·勒温的“解冻-变革-再冻结”模型，以及基于科特八步骤的变革管理框架。尤其关注变革过程中员工的抵制心理及其心理契约的重塑。 --- 第五部分：跨文化与伦理的整合视角 在全球化背景下，组织的边界和行为标准正在被重新定义。 15. 跨文化组织行为： 基于霍夫斯泰德的文化维度（权力距离、个人主义/集体主义等），分析不同文化背景下激励方式、领导风格和谈判习惯的差异。强调在全球团队中建立“文化智能”（Cultural Intelligence, CQ）的必要性。 16. 组织伦理与企业社会责任（CSR）： 探讨了在复杂决策中，个人伦理判断与组织规范之间的张力。分析了“组织公民行为”（OCB）对组织绩效的积极作用，以及如何建立一个高道德标准的组织环境，将可持续发展理念融入企业DNA。 --- 读者对象 本书是为渴望深入理解驱动组织行为背后科学原理的人力资源管理专业人士、中高层管理者、企业高管、商学院学生以及致力于组织发展（OD）的咨询顾问量身打造的案头必备参考书。通过本书的学习，读者不仅能获得丰富的理论知识，更重要的是能掌握一套科学的方法论，用以诊断问题、设计干预措施，最终实现组织效能的最大化和人力资本的价值实现。本书以其严谨的学术态度和极强的实操性，致力于成为组织行为学领域的一部里程碑式著作。

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我带着一种略显好奇但又有些不太确定的心情翻开了这本《公共关系学》，毕竟“公共关系”这个词听起来总有些距离感，好像离我这个普通读者有点远。然而，事实证明我的担忧是多余的，这本书的内容意外地贴近生活，甚至可以说是“接地气”。它并没有用很多晦涩难懂的专业术语来吓唬人，而是用一种非常平易近人的方式，将公关的方方面面娓娓道来。比如，关于如何与媒体打交道，如何撰写有吸引力的新闻稿，如何应对公众的质疑和批评，这些内容都非常实用，让我觉得即使不做公关行业，了解这些也能在日常生活中受益匪浅。书中还探讨了社交媒体时代公关的新挑战和新机遇，这让我意识到，公关早已不是过去那种单向的宣传模式，而是更加注重互动和参与。我特别喜欢书中关于“危机沟通”的章节，它详细地分析了不同类型的危机，以及在不同危机下应该采取的应对策略，这让我对一些著名的危机事件有了更深刻的理解，也学到了很多化解危机、挽回声誉的技巧。

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说实话，我买这本书的时候，主要是出于对“公共关系”这个概念的好奇，想着了解一下到底是什么。拿到书后，我被它严谨的学术体系和丰富的案例内容所震撼。这本书不仅仅是简单的介绍，而是构建了一个完整的公关理论框架，从宏观的社会传播到微观的传播技巧，层层递进，逻辑清晰。作者对公关的历史发展脉络梳理得非常到位，让我理解了公关是如何从最初的“说客”角色，一步步演变成今天集战略、执行、评估于一体的专业领域。书中关于“公众舆论”的研究尤其让我印象深刻，它分析了舆论形成的过程，以及公关在其中扮演的角色，这对于理解当下信息爆炸时代各种社会现象非常有启发。另外，书中关于“目标受众分析”的详细讲解，让我明白了为什么很多广告和宣传活动会“石沉大海”，原来是公关人员没有真正了解他们的目标受众。这本书的内容给我带来了很多思考，让我认识到公关工作需要深厚的理论功底和敏锐的洞察力。

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我一直觉得“公关”是一个很玄乎的概念，只知道好像是那种在幕后运筹帷幄、影响公众认知的工作。读了《公共关系学》之后，我才发现，原来它远不止如此。这本书让我看到了公关工作背后大量的、细致入微的分析和策划。它不仅仅是简单的“说”和“听”，更是关于如何“理解”、“连接”和“合作”。书中对“利益相关者”的界定和分类，让我明白了公关需要关注的群体有多么广泛，以及如何针对不同的群体采取差异化的沟通策略。我特别喜欢书中关于“关系建立”的论述，它强调了长期、真诚的互动才能建立起稳固的信任基础，这一点在如今这个信息碎片化的时代尤为重要。书中的一些研究方法和评估工具的介绍，也让我看到了公关工作可以被量化和科学化，不再是纯粹的艺术。这本书为我打开了一个全新的视角，让我对企业、组织与社会之间的互动有了更深刻的认识，也对公关工作的专业性和重要性有了全新的理解。

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我一直对那些能够在危机时刻力挽狂澜、在平淡时期默默耕耘提升形象的组织感到好奇，想知道他们是如何做到的。这本《公共关系学》简直就像一本“解密手册”，让我对公关的神秘面纱有了更清晰的认识。这本书的内容非常详实，从公关的起源和发展，到各种传播理论和实践方法，都进行了深入的探讨。我尤其欣赏书中对“战略性公共关系”的强调，它告诉我们，公关不是临时的救火队员，而应该贯穿于组织的整个发展过程，成为战略决策的重要组成部分。书中关于“议题管理”和“议程设置”的分析，让我明白了为什么有些话题能够迅速成为公众关注的焦点，而有些则无人问津。此外，书中还涉及了许多具体的公关工具和技巧，比如新闻发布会、媒体关系、社区关系、员工沟通等等，都给出了详细的指导和案例分析。读完这本书，我感觉自己对如何构建和维护一个良好的组织形象有了更系统、更深入的理解，也更加认识到了公关工作所需要的专业知识和技能。

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这本《公共关系学》简直是让我眼前一亮！我之前对公关的理解还停留在“打广告”、“做活动”这种比较表面的层面，读了这本书才发现，原来公关是一门如此博大精深的学问，它的核心在于建立和维护组织与利益相关者之间的良好关系，而不仅仅是信息传递。书中对公关的定义、原则、历史演变都有非常系统和深入的阐述，比如提到“传播的对称性”和“利益相关者理论”，这些概念让我开始重新审视公关工作的本质。作者还举了很多生动的案例，从企业危机公关到非营利组织的形象塑造，让我看到了公关在实际操作中的多样性和重要性。特别是关于“声誉管理”的部分，我才明白为什么有些企业即便出了问题，也能很快恢复元气，而有些则一蹶不振，这背后都有其深刻的公关策略在起作用。这本书就像一把钥匙，为我打开了公关世界的大门，让我对接下来的学习充满了期待。我尤其欣赏书中对于伦理道德在公关活动中的重要性的强调，这让我觉得公关不仅仅是为了组织自身的利益，更应该承担起社会责任。

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