公共汽車和電車作為城市公共交通的重要組成部分，在滿足人民群眾日益增長的齣行需求中，其從業人員遵守職業道德、瞭解相關法規、掌握業務技能、提供優質服務對不斷改善和提高營運服務質量非常重要。為此，上海市公共交通客運培訓中心根據近十年的教育培訓實踐，組織編寫瞭公共汽車和電車從業人員培訓係列教材，用於崗前教育和在崗輪訓。《公共汽車和電車從業人員實務知識》是其中之一。
本書較係統地介紹瞭公共汽車和電車駕駛員、售票員、調度員上崗前應該瞭解掌握的有關實務知識。本書的編寫主要考慮瞭實用性，力求符閤從業人員上崗前的教育培訓需要，但由於時間關係及編寫水平所限，難免存在不足和差錯，希望使用本教材的教師及讀者予以批評指正。
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