旅游市场营销学 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:化学工业出版社发行部

作者:孙庆群

出品人:

页数:202

译者:

出版时间:2005-7

价格:24.00元

装帧:简裝本

isbn号码:9787502572204

丛书系列:

图书标签:

• 旅游营销
• 市场营销学
• 旅游管理
• 旅游行业
• 营销策略
• 消费者行为
• 品牌营销
• 目的地营销
• 旅游经济
• 营销传播

好的，这是一份为一本名为《旅游产品创新与体验设计》的图书准备的详细简介，该书内容与《旅游市场营销学》并无重叠： --- 图书简介：《旅游产品创新与体验设计》 探索旅游体验的未来蓝图，解码驱动未来增长的核心密码。 在瞬息万变的全球旅游业版图中，产品本身已不再是唯一的竞争优势。消费者对深度、个性化、情感联结和意义的追求，正以前所未有的力量重塑行业格局。传统的旅游产品开发模式正在失效，取而代之的是对“体验”的精妙设计与持续创新。《旅游产品创新与体验设计》正是为应对这一时代挑战而诞生的前沿专著。本书深度聚焦于如何从零开始构思、设计、测试和优化具有高附加值、高情感粘性和可持续盈利能力的旅游产品与服务体系。 本书并非关于如何推销现有产品的教材，而是关于如何创造出值得被推销的、具有颠覆性的新一代旅游体验。 它为旅游业的管理者、产品设计师、创业者、规划师以及对未来旅游充满热情的学习者，提供了一套系统化、实操性极强的创新工具箱与思维框架。 --- 第一部分：体验经济时代的底层逻辑重构 本部分旨在为读者建立理解现代旅游产品创新的理论基础，揭示体验设计在价值创造中的核心地位。 第一章：超越目的地——从“产品”到“情境”的范式转移 体验价值的定义与层次： 深入剖析Pine与Gilmore的体验经济理论，并将其应用于旅游场景。区分功能性、感官性、情感性与理念性体验的构建要素。 游客的认知地图与期望鸿沟： 探讨游客在旅行前、中、后的心理预期管理，以及如何通过产品设计主动填平“期望鸿沟”，而非仅仅满足“需求”。 服务设计思维在旅游中的应用： 将服务设计的核心原则（以人为本、协作性、可视化）引入旅游产品的生命周期管理，强调流程的优化远胜于单一接触点的美化。 第二章：创新驱动力：文化、技术与可持续性的交汇 在地文化资产的活化与重构： 探讨如何避免“文化主题化”的陷阱，通过深度挖掘和叙事重构，将非物质文化遗产转化为可体验、可消费的创新产品。分析“地方感”（Sense of Place）的商业化实现路径。 前沿技术对体验的赋能： 考察虚拟现实（VR）、增强现实（AR）、物联网（IoT）和人工智能（AI）如何作为“体验增强器”而非“替代品”介入旅游流程，重点分析沉浸式叙事与个性化路径推荐的技术实现。 可持续性作为创新内核： 将可持续性原则（环境责任、社会公平、经济可行性）内化为产品设计的第一性原则，而非事后的公关点缀。探讨循环经济模型在旅游产品供应链中的应用。 --- 第二部分：旅游产品创新的系统化设计流程 本部分是本书的核心实操指南，详细拆解了一套严谨、迭代的旅游产品从概念诞生到市场落地的完整流程。 第三章：发现需求与痛点：体验探寻的定性与定量研究 用户画像的深化： 超越传统的人口统计学分析，构建基于心理图谱、价值观和旅行动机的“体验用户画像”（Experience Persona）。 观察法与情境访谈： 教授如何在真实的旅行环境中（如机场、景区入口、酒店大堂）进行非侵入式观察，捕捉“隐性痛点”。 竞品体验审计（Competitive Experience Audit）： 不仅分析竞争对手的产品卖点，更要系统地“体验”其服务流程，找出其体验流程中的断点和冗余环节。 第四章：概念孵化与原型构建：将想法转化为可触摸的体验 头脑风暴的高效工具箱： 引入设计思维中的“How Might We”（我们如何能够）提问法，引导团队跳出传统思维定势。 体验蓝图（Experience Blueprinting）： 这是本书的关键工具之一。通过绘制物理证据、后台流程、前台交互和情绪曲线的立体图谱，清晰展示产品运行的全景，识别潜在的失败点。 最小可行体验（MVE）： 如何快速、低成本地构建一个能够测试核心体验假设的最小化产品原型，并进行内部灰度测试。 第五章：叙事架构与情感粘合剂：构建有记忆点的体验 故事板的叙事编排： 运用电影制作的原理，规划高潮点（Climax）、转折点（Turning Point）和情感释放点（Catharsis），确保每一次产品互动都有记忆点。 感官唤醒的艺术： 探讨声音设计、光影布局、气味营销（Olfactory Branding）在旅游体验中的精确运用，以及如何通过多重感官刺激建立持久的品牌联想。 意义赋能： 如何通过产品的设计，让游客的参与不仅仅是消费，而是一种自我实现或社会价值的体现（例如，参与社区建设、技能学习）。 --- 第三部分：体验的落地、迭代与商业化 成功的产品需要有效的执行、持续的优化和健康的商业闭环。本部分关注如何将精心设计的体验转化为可持续的商业实践。 第六章：全触点体验的无缝整合与管理 线上到线下的连续性（O2O Integration）： 确保数字界面（App、预订系统）与物理空间体验之间信息传递的零摩擦，避免“信息孤岛”。 员工赋能与体验传递： 探讨一线员工（导游、客服、酒店员工）作为“体验的活化剂”的角色。如何通过培训和授权，使他们能够灵活应对突发状况，并忠实传递产品设计的核心精神。 危机情境下的体验修复： 制定“体验破坏应急预案”，将服务失误转化为展示品牌责任和解决能力的机会。 第七章：体验经济下的定价策略与盈利模型 基于价值的定价（Value-Based Pricing）： 跳出成本加成模式，根据游客从体验中获得的感知价值来设定价格，尤其针对高附加值的小众产品。 动态组合与增值服务设计： 设计灵活的产品组合，将基础体验与可选的“情绪溢价”服务（如私人向导、独家幕后访问）进行有效搭配。 体验的规模化与定制化平衡： 如何在保证核心体验标准化的同时，通过模块化设计实现有限的个性化定制，实现规模效益。 第八章：测试、测量与闭环优化 体验指标的量化： 引入净推荐值（NPS）以外的更细致指标，如“沉浸指数”、“叙事完成度”和“情感净收益”。 A/B测试在体验流中的应用： 如何设计实验来科学验证不同的流程安排、讲解方式或空间布局对游客满意度的影响。 构建学习型组织： 建立定期的“体验回顾会议”，将所有测试数据和用户反馈系统性地反馈到下一轮产品迭代中，确保产品始终保持新鲜感和相关性。 --- 结语：面向未来的旅游创新者 《旅游产品创新与体验设计》不仅是一本学术专著，更是一份行动指南。它呼吁所有旅游从业者将自己视为体验建筑师，用严谨的流程和无限的想象力，共同构建一个更加丰富、更有意义的全球旅游生态。掌握本书所揭示的原则与方法，意味着掌握了在未来十年旅游竞争中脱颖而出的核心能力。 适用人群： 旅游企业高管、产品总监、体验设计师、旅游创业者、旅游规划与管理专业学生及研究人员。

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我最近读完了一本关于企业文化建设的深度剖析，这本书给我带来的冲击是巨大的，它彻底颠覆了我对传统组织管理的认知。作者从一个非常独特的视角切入，没有停留在空泛的口号层面，而是深入挖掘了那些成功企业背后，那些近乎“隐形”的文化基因是如何一代代传承下来的。书中详细记录了对数十位高管的访谈录，那些未经修饰的、带着真情实感的叙述，远比理论模型来得震撼人心。特别是关于“容错机制”的案例分析，作者没有简单地给出结论，而是通过一个具体危机公关事件的完整复盘，展示了文化在压力下的真实效力。阅读过程中，我时常会停下来，对照自己所在公司的现状进行反思，那种醍醐灌顶的感觉是很多同类书籍无法给予的。这本书的叙事节奏把握得非常好，总能在关键时刻抛出一个引人深思的问题，让人忍不住一口气读完。它不仅仅是在“教”你知识，更是在“激发”你对自身组织的反思和重塑的勇气。

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这本书的装帧设计真是令人眼前一亮，封面那种带着微微哑光的质感，配合上恰到好处的色彩搭配，一下子就抓住了我的眼球。我是一个非常注重书籍“颜值”的读者，一本好的书不仅仅是内容的载体，它更应该是一种艺术品。这本书的字体选择也非常考究，大小适中，间距合理，即便是长时间阅读也不会感到眼睛疲劳。尤其值得称赞的是，作者在章节的过渡部分，采用了一些高质量的插图和图表，这些图示不仅提升了视觉上的愉悦感，更重要的是，它们巧妙地将复杂的理论进行了可视化处理，让人一眼就能抓住核心概念。我记得在探讨某个市场细分模型时，书中那个色彩分明的流程图，比枯燥的文字描述有效率多了。而且，书籍的纸张厚度适中，翻阅起来手感极佳，那种轻微的沙沙声，总能让人沉浸到阅读的世界里。整体而言，这本书在物理形态上的精细打磨，让我从拿到书的那一刻起，就对内容充满了期待。它绝不是那种粗制滥造、敷衍了事的教材，而是一本用心制作的出版物，体现了出版方对读者的尊重。

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这本书对宏观经济政策的解读，简直可以用“鞭辟入里”来形容，完全跳脱了主流媒体的套路化分析。我原本以为会看到一堆陈词滥调的政策解读，结果却发现作者搭建了一个极为精密的分析框架，将不同时期、不同类型的经济工具之间的相互作用力，描绘得淋漓尽致。特别是对于货币政策传导机制的阐述，作者引入了行为金融学的理论，解释了为什么在某些特定市场环境下，传统的量化宽松政策效果会大打折扣。书中还穿插了一些历史性的经济事件的案例研究，比如上世纪八十年代的某次金融泡沫，作者通过数据建模的方式，重建了当时决策者的信息困境，这种还原真实决策场景的做法，让理论不再是冰冷的公式，而是活生生的历史。阅读完后，我对当前复杂多变的国际贸易环境有了更加清晰的、去情绪化的理解。这本书的深度，足以让专业的经济学者也感到信服，同时，它的表达方式又足够清晰，让非专业人士也能从中受益匪浅。

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我最近翻阅了一本关于高山探险摄影的精装画册，这本书简直就是视觉艺术的盛宴。它不是那种传统的走马观花的风景照集锦，而是一部关于人类精神极限和自然伟力之间对话的视觉史诗。摄影师在书中呈现的作品，每一张都凝聚着极高的技术难度和近乎生命的代价。我记得有一组在南极冰架上拍摄的极光延时摄影，那种冰蓝与翠绿交织出的动态漩涡，其震撼程度，隔着纸张似乎都能感受到零下几十度的寒冷和无边的寂静。更重要的是，这本书在图片旁边配的文字，不是简单的地点说明，而是摄影师在创作过程中记录下的心路历程、对孤独的理解，以及与环境抗争的哲学思考。这使得观赏过程从单纯的审美提升到了对生命意义的探讨。这本书的印刷质量无可挑剔，色彩还原度极高，尤其是对暗部细节的处理，层次分明，充分展现了高端的铜版纸印刷技术。对于任何热爱自然、热爱摄影，或者仅仅是需要一次精神洗礼的人来说，这本画册都是不可多得的珍品。

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我最近在钻研的是一本关于古代哲学思想对现代设计美学影响的学术著作。这本书的阅读体验是极其烧脑的，因为它要求读者不仅要有历史知识储备，还要对美学理论有深入的理解。作者的论证过程严谨到令人发指的地步，每一个观点背后都引用了多方位的文献佐证，脚注和尾注的篇幅几乎和正文一样长。我尤其欣赏作者在比较不同学派观点时的那种克制和中立，他没有急于下结论，而是将康德的美学思想和东方禅宗的美学理念并置，引导读者自己去体会两者在“留白”这一概念上的异同和共振。这本书的挑战性在于，它迫使我不断地去查阅背景资料，去重新审视那些曾经以为自己已经理解透彻的经典概念。它不是一本让你轻松获取答案的书，而是一本引导你进入更高维度思考的工具书。读完之后，我感觉自己的知识结构得到了极大的扩充和重塑，那种“终于把这一点想通了”的成就感，是无与伦比的。

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