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民航企業服務管理與競爭
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鄒建新 作者
北京民航圖書發行部（原中國民航齣版社）
譯者
2005-02-01 出版日期
0 頁數
36.0 價格
叢書系列
9787801106414 圖書編碼

民航企業服務管理與競爭 在線電子書 圖書標籤: 航空客服   

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發表於2024-12-26

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民航企業服務管理與競爭 在線電子書 用戶評價

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民航企業服務管理與競爭 在線電子書 著者簡介

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民航企業服務管理與競爭 在線電子書 圖書描述

本書以顧客為關注焦點，並將這種關注全方位地體現在企業的營銷、戰略、聯盟、運作、流程、文化、技術以及績效評價等方麵來研究民航企業的經營活動。並著眼於探討航空業服務管理的基本特性，試圖進行服務一般管理理論與民航行業實踐結閤的探索，可作為民航企業中高級管理人員培訓的輔導資料，也可供其他服務行業的管理人員及關心民航服務的人士閱讀。

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