本书着重介绍公共关系的相关理论，从公共关系的主体——社会组织、公共关系的客体——公众及两者之间的联系——传播等方面全面论述公共关系工作的原则规范，对公众进行分析的相关内容以及应注意的传播技术等理论知识。本书的最后章节较为系统地介绍了如何预防危机，如何应对危机。本书既以各种理论为指导，又以有说服力的实例为依据，更以满足“可操作性”的需求为出发点，力求比较全面系统地阐述公共关系的基本理论、方法等。
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