本書共分為掌握消費者的認知過程、投其所好：抓住消費者的心、消費者的意誌：導緻購書行為的關鍵一步、瞭解購買行為的基本模式、新産品購買和重復購買以及社會階層、團體和文化是影響購買行為的重要因素六大部分。本書條理清楚，觀點明確，所介紹的方法非常實用，極具操作性。
不瞭解消費者的心理和行為，就無法解釋這一問題。本書正是為解決這一難題頁創作的。全書共有8章，基本上可分為兩大部分，第一部分為您詳細介紹瞭消費心理的三大過程即認知過程、情感過程和意誌過程；購買行為和模式；新産品購買和重復購買；階層、團體和文體對消費心理的影響；以及售後消費心理和行為（包括第1 -6章；第8章），第二部分（第7章）是營銷對策。即根據上述顧客的消費心理、行為而采取的營銷策略。包括在産品設計、商標、價格、包裝、銷售終端方麵如何滿足消費者各種不同的心理和習慣。
本書條理清楚，觀點明確，所介紹的方法非常實用，極具操作性，是企業各級管理人員、技術工作者，管理顧問和谘詢專傢，大專院校經濟管理和心理學師生的最佳讀物。
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