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客户关系管理
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简体网页||繁体网页
作者
译者
2009-1 出版日期
235 页数
30.00元 价格
丛书系列
9787310030705 图书编码

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发表于2024-12-29

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客户关系管理 在线电子书 图书描述

《客户关系管理》作者秉着“博采众长”的态度，在借鉴国内外有关客户关系管理的研究成果的基础上，结合客户关系管理的相关理论、实践和CRM系统，比较全面地介绍了客户关系管理的相关知识和技术。 “客户无价，忠诚可求”，越来越多的企业管理人员认识到客户的重要性，认识到培育客户忠诚的重要性。围绕着培育客户忠诚的客户关系管理也成为企业界和学术界关注的“焦点”。越来越多的企业在运作过程中强调与客户建立、保持、发展长期关系，学术界有关客户关系管理的研究成果也层出不穷。

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