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客戶關係管理
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作者
譯者
2009-1 出版日期
235 頁數
30.00元 價格
叢書系列
9787310030705 圖書編碼

客戶關係管理 在線電子書 圖書標籤:  

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發表於2024-08-15

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客戶關係管理 在線電子書 著者簡介

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客戶關係管理 在線電子書 圖書描述

《客戶關係管理》作者秉著“博采眾長”的態度，在藉鑒國內外有關客戶關係管理的研究成果的基礎上，結閤客戶關係管理的相關理論、實踐和CRM係統，比較全麵地介紹瞭客戶關係管理的相關知識和技術。 “客戶無價，忠誠可求”，越來越多的企業管理人員認識到客戶的重要性，認識到培育客戶忠誠的重要性。圍繞著培育客戶忠誠的客戶關係管理也成為企業界和學術界關注的“焦點”。越來越多的企業在運作過程中強調與客戶建立、保持、發展長期關係，學術界有關客戶關係管理的研究成果也層齣不窮。

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