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出版者:

作者:蒋冬梅

出品人:

页数:129

译者:

出版时间:2005-7

价格:11.40元

装帧:

isbn号码:9787535738547

丛书系列:

图书标签:

• 医院管理
• 护理管理
• 医疗管理
• 医院护理
• 护理实践
• 医疗质量
• 医院运营
• 健康服务
• 管理学
• 医学

《医院护理管理》是一本系统探讨现代医院护理体系建设与优化，提升护理服务质量与效率的专业著作。本书内容涵盖了从护理组织架构、人力资源配置，到护理质量控制、风险管理，再到护理信息化建设、继续教育等各个维度，旨在为各级医院管理者、护理部主任、护士长及相关从业人员提供一套全面、实用的理论指导和实践操作框架。 第一部分：护理组织架构与人力资源管理 本部分深入剖析了不同规模与类型医院的护理组织设置原则，强调了层级管理、专业化分工与协作的重要性。从护理部的设置、下设科室的职能划分，到护士长的岗位职责与权力，进行了详细的界定。重点阐述了如何根据医院的整体发展战略、床位数、疾病谱等因素，科学合理地配置护理人力资源，包括护士数量、职称比例、专业背景的配备。 护理组织架构的科学设计： 探讨了直线职能制、矩阵制等不同护理管理模式的优缺点，并结合实际案例分析，指导读者如何根据自身医院的特点选择最适合的组织架构。强调了护理管理扁平化、专业化团队建设的趋势，以及如何通过优化流程、减少层级来提高决策效率和响应速度。 护理人力资源配置的精细化： 详细介绍了护理人员配备的常用标准与方法，例如“护患比”、“工作负荷评估”等，并强调了这些标准在实际应用中的灵活性和个体化差异。深入研究了护士的招聘、培训、绩效考核、晋升机制，以及如何构建一套激励相容的人力资源管理体系，以吸引、留住和发展优秀护理人才。特别关注了对新入职护士的“岗前培训”和“导师制”的重要性，以及如何通过持续的职业发展规划来提高员工满意度和忠诚度。 团队协作与沟通机制的构建： 强调了跨部门、跨专业的团队协作对于提升护理服务质量的关键作用。介绍了多种有效的沟通模式和工具，例如团队会议、交接班制度、多学科讨论（MDT）等，并提供了具体的实践技巧，帮助读者建立顺畅、高效的沟通渠道，减少信息传递的误差和误解。 第二部分：护理质量控制与持续改进 质量是医院的生命线，本部分聚焦于如何建立健全科学的护理质量管理体系，并实现护理质量的持续改进。详细介绍了质量管理工具的应用，如PDCA循环、科室质量月报、护理不良事件上报与分析等，为读者提供了可操作的质控流程。 护理质量标准的制定与执行： 探讨了国家、行业及医院内部护理质量标准的构成要素，包括护理过程、护理效果、患者满意度等。强调了将标准转化为可执行的护理操作规程、技术指南，并建立了有效的监督与考核机制，确保标准的落地执行。 护理不良事件的监测与预防： 深入分析了护理不良事件的类型、发生原因及其潜在风险，并提出了系统性的预防措施。重点介绍了不良事件上报系统的建设与运行，鼓励建立“无责备”的报告文化，通过对不良事件的深入分析，找出管理漏洞和流程缺陷，从而采取针对性的改进措施，降低不良事件的发生率。 持续质量改进（CQI）的实践： 介绍了PDCA循环、六西格玛等国际通行的质量管理工具在护理领域的应用。通过案例分析，指导读者如何识别质量改进的重点，设计改进方案，实施并评估效果，形成持续改进的良性循环。例如，如何通过数据分析来识别压疮发生率高的科室，并制定针对性的预防策略。 第三部分：护理风险管理与安全保障 本部分高度重视护理工作中的风险管理，旨在通过系统性的风险识别、评估、控制与应对，最大程度地保障患者安全和医护人员权益。 护理风险的识别与评估： 详细列举了护理工作中常见的风险点，包括用药安全、跌倒坠床、压疮、感染、信息泄露、医患纠纷等，并提供了风险识别的方法和工具，例如风险矩阵、情景模拟等。指导读者如何对识别出的风险进行定性与定量的评估，确定风险等级。 护理风险的控制与应对： 针对不同的风险类型，提出了具体的控制策略和预警机制。例如，如何通过规范的用药流程、多重核对来保障用药安全；如何通过环境改造、患者教育来预防跌倒；如何通过规范的消毒隔离措施来控制院内感染。还包括了在突发事件发生时的应急预案和处理流程。 医疗纠纷的防范与处理： 强调了良好的医患沟通、详细的书写病历、规范的操作流程是防范医疗纠纷的关键。当纠纷发生时，如何妥善处理、依法依规应对，维护医院和患者的合法权益。 第四部分：护理服务模式与患者体验提升 本部分探讨了如何创新护理服务模式，以满足日益增长的患者需求，提升患者的就医体验和满意度。 多元化护理服务模式的探索： 介绍了以患者为中心的服务理念，以及各种创新的护理服务模式，例如个案管理、责任制整体护理、加速康复外科（ERAS）护理、日间护理、居家护理等。分析了不同模式的特点、适用范围及实施要点。 患者体验的提升策略： 强调了从患者入院到出院全过程的体验管理。如何通过改善就医环境、优化服务流程、加强人文关怀、提供个性化护理指导等方式，让患者感受到尊重、关怀和专业，从而提高患者满意度和忠诚度。 患者教育与健康促进： 阐述了患者教育在疾病管理、康复和预防中的重要作用。提供了有效的患者教育方法和工具，例如健康讲座、一对一指导、宣传册、多媒体资源等，帮助患者掌握自我管理技能，提高生活质量。 第五部分：护理信息化建设与科技应用 信息技术是现代医院管理的重要支撑，本部分关注护理信息化的发展趋势，以及如何利用科技手段提升护理管理和服务效率。 电子病历与护理信息系统： 详细介绍了护理信息系统的功能模块，如电子病历书写、医嘱管理、护理计划制定、绩效考核、数据统计分析等，以及如何通过信息系统的应用，实现护理工作的规范化、标准化和精细化管理。 智能护理设备的运用： 探讨了如智能输液泵、患者监护仪、移动护理终端、远程医疗等智能设备在护理工作中的应用，分析了其在提高工作效率、减少人为差错、保障患者安全方面的优势，并探讨了未来发展趋势。 大数据在护理管理中的应用： 介绍了如何利用护理大数据进行质量分析、风险预测、资源优化配置等，为护理管理决策提供科学依据，实现精细化管理和智能化服务。 第六部分：护理人员的继续教育与职业发展 持续的学习和职业发展是护理队伍保持专业性和活力的关键。本部分关注护理人员的继续教育体系建设，以及如何为护理人员提供良好的职业发展平台。 继续教育体系的构建： 介绍了不同层级、不同专业护理人员的继续教育需求，以及如何设计和实施具有针对性的继续教育项目，包括岗位培训、专业进修、学术交流、在线学习等。 护理人员的职业发展路径： 探讨了护理人员的职业发展模型，包括临床护理、教学护理、科研护理、护理管理等多元化发展方向。指导读者如何为护理人员提供职业规划指导和发展机会，激发其工作潜能。 科研与创新能力的培养： 鼓励护理人员积极参与科研活动，培养创新思维和解决问题的能力。介绍了如何开展护理研究，发表学术论文，以及如何将科研成果转化为临床实践，推动护理学科的发展。 《医院护理管理》一书，以其严谨的理论框架、丰富的实践经验和前瞻性的视野，必将成为医院管理者、护理同仁们在应对挑战、追求卓越的道路上不可或缺的参考指南。本书的编写旨在推动中国医院护理管理水平的整体提升，为保障人民群众健康做出更大的贡献。

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我个人对那些过于理论化、脱离实际操作的书籍总是抱有戒心，但这本书在理论深度和实践指导性之间的平衡把握得相当出色。它并没有停留在罗列规章制度的层面，而是深入剖析了现代医疗环境中，护理管理所面临的真实困境和挑战，比如资源分配的紧张、跨部门协作的壁垒，以及如何在高压环境下维持团队士气等。书中引用的案例研究，都取材于国内外知名的医疗机构，那些细节的描述简直就像是亲临现场，让我能清晰地看到管理者是如何一步步拆解问题、设计对策的。我特别欣赏作者在阐述“人员发展”这一章节时，提出的那种“赋能而非控制”的管理哲学，这与当下倡导的扁平化、人性化管理趋势不谋而合。书中提到的情景模拟练习，设计得非常巧妙，它不是让你去背诵答案，而是引导你去思考不同决策背后的潜在影响链条，这种启发式的学习方式，远比死记硬背来得有效得多。对于我们这些在临床一线摸爬滚打的人来说，这本书就像是一位经验丰富的老院长在耳边细语，提供的建议既有高度，又极具操作性，让人读完后马上就有种“回家就能试一试”的冲动。

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从内容的广度来看，这本书展现了一个极具前瞻性的视野。它没有仅仅局限于病房内部的日常行政事务，而是将视野拓展到了整个医疗体系的宏观层面。我注意到其中有一章专门讨论了“数字化转型背景下的护理信息系统建设与维护”，这在很多同类书籍中是比较少见的深度探讨。书中不仅指出了技术应用的重要性，更深入地分析了系统实施过程中可能遇到的来自不同层级员工的阻力和如何进行有效的变革管理，这显示出作者对当前医疗技术发展趋势有着敏锐的洞察力。此外，关于“跨文化沟通在国际化医院管理中的应用”这一小节的分析，也显得尤为精辟，它提醒管理者，在全球化背景下，护理服务标准的统一性与文化适应性的平衡是多么关键。这本书似乎在告诉读者，未来的护理管理者不仅要是优秀的临床专家，更要是具备战略眼光的系统架构师和跨文化协调者，这种复合型的能力要求，被这本书清晰地描绘了出来，让人受益匪浅。

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购买这本书的初衷，是希望找到一本能够系统梳理从基础组长到科室主任所需管理技能的“武功秘籍”，而这本书几乎完全满足了我的期待。它结构上的安排极为合理，就像是为管理者设计的一条清晰的晋升路径图：开篇奠定基础理论，中间是中层管理者的核心技能训练，收尾部分则聚焦于高层战略规划与领导力培养。我特别喜欢它在每个章节末尾设置的“自我评估清单”，这些问题非常具有挑战性，强迫你去审视自己在特定管理领域（比如冲突解决、绩效考核）中的真实表现和盲区。这种强迫式的内省，比任何外部的点评都来得深刻。我花了整整一个周末的时间，对照着清单逐一梳理了自己的管理实践，发现了不少过去被自己忽略的效率黑洞和沟通死角。这本书不仅仅是一本知识的传授者，更像是一位严格的私人教练，它既能给你提供科学的训练方法，又会不断地鞭策你走出舒适区，不断追求卓越。读完之后，我感觉自己对“管理”这个概念的理解，不再是零散的概念集合，而是一个完整、自洽的知识体系，充满了可执行的信心。

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这本书的语言风格是其最让我感到惊喜的一点，它完全摆脱了传统教科书那种生硬、晦涩的术语堆砌，而是采用了一种非常清晰、富有逻辑的叙事结构。作者似乎非常擅长“翻译”复杂的管理概念，他总是能找到最贴切的比喻或者最简洁的表达方式，将原本令人望而却步的专业词汇变得通俗易懂。比如，当他讲解“质量改进循环（PDCA）”时，并没有用大段的文字去解释每个字母的含义，而是通过一个生动的“病人等待时间缩短计划”的故事，将整个循环的动态过程展现得淋漓尽致。这种“讲故事”的叙述手法，极大地降低了阅读门槛，即便是背景知识相对薄弱的年轻护士，也能轻松跟上作者的思路。更难得的是，作者的文字中流淌着一种对护理事业发自内心的尊重与热爱，这种人文关怀渗透在每一个管理决策的分析之中，让人在学习管理技巧的同时，也重新审视了自己工作的价值与意义，这是一种非常难得的阅读体验，它让你在知识汲取之外，获得了一种精神上的鼓舞和共鸣。

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这本书的装帧设计真是让人眼前一亮，封面采用了一种沉稳的深蓝色调，配上简洁的白色字体，透着一股专业又不失亲和力的气息。我拿到手的时候，首先被它厚实的纸张质感所吸引，翻开第一页，那种油墨的清香混合着纸张特有的味道，让人立刻就能感受到这是一本用心制作的学术书籍。内页的排版也十分讲究，字体的选择清晰易读，章节之间的过渡自然流畅，即便是初次接触这个领域的读者，也不会感到阅读上的压力。尤其是那些图表和流程图，用色克制却信息量巨大，即便是复杂的管理模型，也能被直观地呈现出来，这对于理解那些抽象的概念非常有帮助。我记得我当时在咖啡馆里翻阅时，旁边一位学姐就好奇地问我这本书是关于什么的，光是翻阅的体验就已经让我觉得物超所值了。这本书在细节上的打磨，体现了出版方对内容质量的尊重，拿在手里沉甸甸的，感觉就像是握住了一把开启新知识大门的钥匙，那种踏实感是很多轻薄的读物无法比拟的。整体而言，从视觉到触觉的体验，这本书都给人一种高级且严谨的印象，非常适合需要长时间阅读和研习的专业人士。

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