Ongoing Crisis Communication pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

出版者:Sage Publications, Inc

作者:W. Timothy Coombs

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:1999-08-03

价格:USD 47.95

装帧:Paperback

isbn号码:9780761913207

丛书系列:

图书标签:

危机传播
危机管理
公关
学习
unicode
sns
PR
危机沟通
危机管理
公共关系
企业传播
声誉管理
风险沟通
媒体关系
战略沟通
组织沟通
品牌保护

下载链接在页面底部

facebook linkedin mastodon messenger pinterest reddit telegram twitter viber vkontakte whatsapp 复制链接

想要找书就要到图书目录大全

book.wenda123.org

立刻按 ctrl+D收藏本页

你会得到大惊喜!!

具体描述

Crisis occur every day: an airplane crashes into a mountain, a corporation lays off thousands of workers, an oil spill threatens an ecosystem. Such crisis can be devastating, resulting in tragic and sometimes fatal outcomes for individuals, organizations, the organizations’ stakeholders, and even entire industries.</P>

Author W. Timothy Coombs explains how crisis management can prevent or reduce the threats of a crisis, providing guidelines for how best to act and react in an emergency situation. Drawing on firsthand experience in crisis management, Coombs provides detailed explanations about preparing for crises, detecting crisis, and preventing crisis. Each aspect of the crisis is discussed from pre-crisis stage to evaluation of crisis management efforts and post-crisis actions--with the ultimate goal of saving lives, reputations, and financial resources.</P>

A truly integrative and comprehensive text, Ongoing Crisis Communication is a crucial resource for those interested in practicing, researching, or teaching crisis management. </P>

《静水深流：危机时代的个人成长与应对》在这个信息爆炸、瞬息万变的时代，我们每个人都可能置身于一场无声的危机之中。这种危机并非遥不可及的宏大叙事，而是渗透在我们日常生活的细枝末节里：突如其来的失业，难以愈合的情感创伤，家庭成员的健康危机，或是对未来职业道路的迷茫与不安。它们如同静水下的暗流，悄无声息地冲击着我们的心智，考验着我们的韧性。《静水深流：危机时代的个人成长与应对》并非一本关于商业公关或媒体策略的指南，它深入探讨的是个体如何在这些看似无法掌控的“危机时刻”，找到内心的力量，实现自我超越，并最终构建一种更具弹性和意义的生活。本书的核心在于，我们每个人都是自己生命的掌舵者，即使在风浪最猛烈的时候，我们依然可以选择如何回应，如何前行。本书将带领读者踏上一段深刻的自我探索之旅，聚焦于以下几个关键面向：理解危机的本质与个人映射：我们首先需要区分不同类型的“危机”，它们可能是外部环境剧变带来的挑战，也可能是内在心理状态的失衡。本书将帮助读者识别自己当前所处的“静水”之下，是何种暗流在涌动。这包括对人生重大转折点（如失业、分手、疾病、亲人离世）的心理反应模式的解析，以及对长期压抑、焦虑、无力感等心理“暗疾”的审视。我们将学习如何不被表面的混乱所迷惑，而是深入挖掘导致危机的根本原因，无论是社会经济因素、人际关系问题，还是个人思维模式的局限。情绪的导航与管理：危机时刻往往伴随着强烈的情绪波动：恐惧、愤怒、悲伤、失望，甚至绝望。本书强调，情绪本身并不可怕，可怕的是我们对情绪的压抑、否认或失控。《静水深流》将提供一套实用的情绪导航工具，帮助读者学习如何识别、接纳并温和地处理负面情绪。我们将探索诸如正念呼吸、身体扫描、情绪日记、认知重构等技巧，让读者能够与自己的情绪和谐共处，而非被其裹挟。理解情绪的信号，将其视为内在的智慧，而非需要战胜的敌人，是走出困境的第一步。构建内在韧性与心理弹性：韧性不是不被击垮，而是在被击垮后依然能够站起来，并从中汲取力量。本书将系统性地阐述如何培养和强化个体的心理韧性。这包括但不限于：发展积极的自我认知：认识到自己的优点、能力和价值，即使在困境中也保持一份积极的自我评价。培养成长型思维模式：将挑战视为学习和成长的机会，而非能力的终结。建立强大的支持系统：无论是亲情、友情，还是社群联系，有效的社会支持是抵御危机的坚实后盾。本书会指导读者如何主动维护和拓展这些关系。寻找生活的意义与目标：即使在最黑暗的时刻，拥有清晰的个人目标和生活的意义感，也能提供强大的精神支撑和前进动力。我们将探讨如何重新审视并定义生活的意义，使其超越当前的困境。策略性行动与适应性应对：仅仅停留在情绪管理和心理建设是不够的，当危机来临时，我们还需要采取切实有效的行动。本书将提供一系列策略性的应对框架，帮助读者在混乱中找到秩序，在不确定性中做出明智的决策。这包括：分解问题，聚焦当下：将宏大的危机感分解为可管理的小步骤，专注于眼前最重要、最可行的事情。信息筛选与理性分析：在信息过载的时代，学习辨别真伪，进行理性分析，避免被虚假信息或恐慌情绪误导。灵活调整，拥抱变化：认识到计划赶不上变化，培养灵活应变的能力，根据实际情况调整策略。学习与创新：将危机视为学习新技能、探索新可能性的契机，走出舒适区，尝试新的方法和路径。从危机中汲取智慧，实现个人蜕变：最终，《静水深流》旨在引导读者认识到，每一次危机，无论大小，都是一次深刻的学习机会。它们是我们审视人生、调整方向、发现潜能的熔炉。本书将鼓励读者以一种更具建设性的视角看待挑战，将过去的创伤转化为成长的养分，将眼前的困境转化为通往更强大、更成熟自我的阶梯。我们不仅仅是要“度过”危机，更是要“通过”危机，实现个人的全面蜕变，让生命在经历风雨后，依然能够静水深流，生生不息。《静水深流：危机时代的个人成长与应对》是一本写给每一个在人生旅途中可能遭遇风浪的读者的书。它不提供廉价的安慰，而是赠予你最宝贵的礼物——理解、工具与力量，让你能够在波涛汹涌的时代，找到内心的宁静，驾驭自己的生命之舟，驶向更辽阔的远方。

作者简介

W. Timothy Coombs holds a Ph.D. from Purdue University in Issues Management and Public Affairs and is an Associate Professor in the Communication Studies Department at Eastern Illinois University. Dr. Coombs has been involved in the teaching and practice of public relations for over 20 years. His primary research area is crisis research with a focus on the development and testing of the Situational Crisis Communication Theory (SCCT). His crisis research was awarded the 2002 Jackson, Jackson, and Wagner Behavioral Research Prize from the Public Relations Society of America. His book, On Going Crisis Communication, won the PRIDE Award for Best Book in 2000. He has also won a PRIDE Award for Best Article in 2002. He has published articles in Management Communication Quarterly, Journal of Public Relations Research, Journal of Business Communication, Journal of Public Affairs, Public Relations Review, and Communication Studies. He has given public relations-related presentations to a variety of professional and academic groups throughout the United States. Dr. Coombs has also lectured on public relations-related topics in Australia, Austria, Egypt, Norway, and the United Kingdom.

目录信息

读后感

评分☆☆☆☆☆

用户评价

评分☆☆☆☆☆

这本书的理论深度和实践广度达到了一个令人惊叹的平衡点。很多市面上的公关手册往往侧重于“战术层面”，教你如何写一份漂亮的新闻稿，或者如何应对记者的尖锐提问。然而，这本书的格局显然要宏大得多。它将危机沟通视为企业治理、企业文化乃至长期战略部署的一个有机组成部分。它用了相当大的篇幅来探讨“预见性风险审计”的重要性，这部分内容涉及到了供应链韧性、数据安全合规性以及内部道德风险的早期识别。我特别欣赏作者对于“跨文化沟通障碍”的细致探讨，尤其是在全球化背景下，一个简单的措辞失误可能在不同文化语境下被解读为完全相反的含义，进而引发意想不到的抵制。这本书不是提供一个“一刀切”的解决方案，而是提供了一整套可迁移的思维工具箱，让读者能够根据自身组织的独特性和所处环境的复杂性，灵活地搭建起最适合自己的应对体系。它让我明白，真正的危机管理是从“未发生”的那一刻就开始的，而非等待警报响起。

评分☆☆☆☆☆

这本书带给我最大的震撼，是它对“人”这一核心要素的关注。在充斥着算法、流程和媒体策略的讨论中，作者却始终没有忘记，危机是人与人之间的信任博弈。书中最打动我的是关于“领导者真实性”的章节。它不是空泛地要求领导者“真诚”，而是详细拆解了在极端压力下，一个领导者的非语言信号（如肢体语言、停顿的语气）如何被公众放大和解读。作者提供了一系列实用的训练方法，帮助管理者在高度紧张的环境中保持“可信赖的镇定”。我特别喜欢那种带着人文关怀的笔触，它承认危机带来的巨大心理创伤，并探讨了如何通过有效的沟通来重建受损的社群凝聚力和员工士气。读完后，我感觉到自己对危机中的“人情面”有了更深层次的理解和尊重。这本书最终落脚于重建信任的永恒主题，提醒我们，无论技术如何进步，沟通的本质依然是连接人心。

评分☆☆☆☆☆

阅读这本书的过程，与其说是在学习一套固定的流程，不如说是在进行一场高强度的思维体操训练。作者的叙事风格异常犀利而直接，没有那些冗余的铺垫或空洞的口号，每一个句子都像手术刀一样精准地切入核心痛点。它强迫你去直面那些“最坏的打算”，而不是沉溺于对“完美公关”的幻想。我印象最深的是其中关于“沉默的悖论”那一部分，它深入剖析了在信息真空期，企业为了避免承认错误而选择缄默，最终反而引火烧身的全过程。作者通过一系列跨行业、甚至涉及地缘政治层面的案例分析，构建了一个极为现实的危机模拟沙盘。他不仅仅告诉你“应该做什么”，更深层次地探讨了“为什么许多优秀的团队在压力下依然会犯下灾难性的错误”。这迫使我不断地暂停阅读，转而审视自己现有团队的反应机制，甚至在脑海中重构了我们对突发事件的反应脚本。这种阅读体验带来的不是知识的灌输，而是心智模式的重塑，读完后感觉自己的决策阈值被提高了，对信息流动的敏感度也达到了一个前所未有的高度。它让你学会如何在混乱中找到秩序，如何在噪音中捕捉到关键信号。

评分☆☆☆☆☆

坦率地说，这本书的阅读门槛并不低，它对读者的背景知识有一定的要求。如果你期待的是一本轻松的入门读物，可能会感到吃力。它大量引用了行为经济学、组织心理学以及复杂系统理论中的概念来支撑其论点，比如对“确认偏误”在危机决策中的影响分析，就极其深刻。书中对数据分析在危机响应中的应用提出了极具前瞻性的看法，它强调的不是事后的数据回顾，而是如何利用实时反馈数据来动态调整沟通策略，这在当前社交媒体信息爆炸的时代显得尤为关键。我尝试将书中的某个量化评估模型应用到我公司最近进行的一次模拟演练中，发现它能比我们传统的定性评估更早、更准确地识别出潜在的舆情“燃点”。这种将硬科学的严谨性融入到软技能的沟通艺术中的做法，是这本书最令人信服的特点之一。它要求读者不仅要有战略家的眼光，更要有科学家的严谨。

评分☆☆☆☆☆

这本书的装帧设计简直是视觉上的享受，那种厚重又不失质感的封面材料，拿在手里就有一种沉甸甸的专业感。我特别喜欢它在色彩运用上的克制与大胆。主色调是一种沉稳的深海军蓝，象征着危机管理中的冷静与深度，但偶尔点缀的亮橙色警示色，又恰到好处地勾勒出紧急状态下的警觉性，让人在翻阅时就能感受到一种微妙的张力。内页的排版布局也极其用心，采用了宽阔的边距，让文字有足够的“呼吸空间”，即便是在阅读那些复杂的数据模型或理论框架时，眼睛也不会感到疲劳。字体选择上，它没有盲目追求花哨，而是选择了最易于识别和记忆的衬线体，保证了信息传递的效率。尤其是书中的图表和案例插图，制作得极其精良，那些流程图清晰地揭示了复杂的决策树，用极简的线条勾勒出危机爆发到平息的全过程。这些视觉元素不仅仅是装饰，它们本身就是教学工具的一部分，让抽象的理论变得触手可及。当我把这本书放在办公桌上时，它不仅仅是一本工具书，更像是一个严肃的、值得信赖的伙伴，时刻提醒我准备就绪的重要性。这种对细节的极致追求，无疑提升了阅读的愉悦度和学习的沉浸感，让人愿意反复去翻阅那些关键性的章节。

评分☆☆☆☆☆

做Crisis management 必读Coombs

评分☆☆☆☆☆

做Crisis management 必读Coombs

评分☆☆☆☆☆

做Crisis management 必读Coombs

评分☆☆☆☆☆

Coombs的Journal真没少看~ Crisis management一奇葩了~

评分☆☆☆☆☆

做Crisis management 必读Coombs