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出版者:上海人民出版社

作者:杰弗里·莫斯

出品人:

页数:212

译者:杨宇光

出版时间:2006-8

价格:18.00元

装帧:简裝本

isbn号码:9787208062757

丛书系列:

图书标签:

• 兔兔
• 沟通技巧
• 人际关系
• 情商提升
• 人际交往
• 沟通艺术
• 心理学
• 职场沟通
• 人脉拓展
• 自我提升
• 影响力

《人际沟通大智慧》是一本旨在探索人际关系本质，提升沟通技巧，从而构建和谐、高效人际网络的实用指南。本书并非枯燥的理论说教，而是深入浅出地剖析了人际交往中的种种现象，并提供了一套切实可行的实践方法，帮助读者在日常生活、职场乃至亲密关系中游刃有余。 一、洞察人心的奥秘：理解对方是沟通的基石 沟通的有效性，很大程度上取决于我们是否真正理解对方。本书开篇即强调，沟通并非单向的信息传递，而是一个双向互动的过程。要做到有效沟通，首先要学会“看见”对方。这包括敏锐地察觉对方的情绪、需求、期望以及隐藏的动机。 情绪的解码者： 人们在沟通中往往伴随着各种情绪，喜悦、愤怒、焦虑、失望……这些情绪是了解对方内心世界的晴雨表。本书详细阐述了如何识别和解读非语言信号，例如面部表情、肢体语言、语调变化等，这些往往比言语更能真实地反映一个人的内心状态。通过学习本书，读者将能更准确地把握对方的情绪波动，从而在回应时更加得体和富有同理心。例如，当对方表现出紧张时，我们便知道不宜再施加压力，而是应该提供支持和安抚。 需求的挖掘者： 每个人都有其内在的需求，从基本的生理需求到更高层次的归属感、尊重感和自我实现。当我们能洞察到对方未被满足的需求时，就能更有针对性地进行沟通，提供对方真正需要的帮助或理解。本书提供了一系列提问技巧和倾听方法，帮助读者深入挖掘对方深层次的需求，而不是停留在表面的请求或抱怨。例如，一位员工抱怨工作太多，深层需求可能是对工作价值的认可，或是对工作负荷的合理性质疑。 动机的解读师： 同样一句话，在不同的动机驱动下，其含义和意图可能截然不同。本书引导读者学会分析对方言语背后的动机，是寻求合作、表达不满、寻求帮助，还是试图影响决策？理解了动机，我们就能更清晰地判断对方的真实意图，从而做出更明智的回应，避免误解和冲突。 二、语言的艺术与策略：让你的话语更有力量 语言是沟通的载体，而掌握语言的艺术，能让我们的沟通事半功倍。本书不只是教授简单的遣词造句，而是更侧重于语言背后的心理学和传播学原理。 同理心倾听的修炼： 倾听是沟通中最容易被忽视，却又至关重要的一环。本书强调“积极倾听”和“同理心倾听”的区别与联系。积极倾听意味着集中注意力，理解对方的意思；而同理心倾听则更进一步，是尝试站在对方的角度，去感受和理解他们的情绪和立场。本书提供了具体的练习方法，如复述、提问、反馈，帮助读者成为一个真正让对方感到被理解和被尊重的倾听者。 积极措辞的魔法： 同样的意思，用不同的措辞表达，效果可能天壤之别。本书教授如何运用积极、建设性的语言，避免消极、指责性的词汇。例如，将“你做错了”改为“我们看看如何能做得更好”，将“我不喜欢”改为“我更喜欢另一种方式”。这些微小的措辞调整，能够极大地缓和紧张气氛，引导对话走向积极的方向。 有效提问的智慧： 提问是引导对话、获取信息、激发思考的重要工具。本书详细介绍了开放式提问、封闭式提问、探究式提问等不同类型的提问方式，并阐述了在不同情境下应如何选择最适合的提问方式，以达到预期沟通目标。例如，在征求意见时，开放式提问能鼓励对方畅所欲言；在确认信息时，封闭式提问则能确保准确性。 拒绝的艺术： 许多人在人际交往中面临着难以拒绝的困境，害怕拒绝会伤害感情或惹恼对方。本书提供了几种巧妙而有效的拒绝方法，既能坚定地表达自己的立场，又能最大程度地顾及对方的感受，维护良好的人际关系。例如，说明拒绝的原因，提出替代方案，或者强调自己的限制。 三、冲突的化解之道：将危机转化为契机 冲突在人际关系中几乎不可避免，但可怕的不是冲突本身，而是我们处理冲突的方式。本书将冲突视为一次深入理解和改进关系的契机。 识别冲突的根源： 冲突的产生往往源于误解、需求不匹配、价值观差异等。本书帮助读者学会识别不同类型的冲突，分析其深层原因，而不是仅仅停留在表面争吵。 非暴力沟通的实践： 本书重点介绍并阐释了马歇尔·卢森堡博士的“非暴力沟通”模式，即观察（不带评判的描述事实）、感受（表达自己的感受）、需要（说出自己的需求）、请求（提出具体的、可行的请求）。通过学习和实践非暴力沟通，读者可以学会如何在冲突中清晰地表达自己的感受和需求，同时又能理解对方的感受和需求，从而找到双方都能接受的解决方案。 情绪管理在冲突中的作用： 在冲突中，情绪往往会失控，导致事态恶化。本书提供了实用的情绪调节技巧，帮助读者在压力之下保持冷静，用理性的态度处理问题，而不是被情绪左右。例如，深呼吸、暂停对话、转移注意力等。 四、关系的深度构建：从肤浅走向深刻 良好的沟通技巧是构建和维护深厚人际关系的基础。本书探讨了如何通过持续有效的沟通，将普通关系转化为深度连接。 建立信任的密码： 信任是人际关系中最宝贵的财富。本书阐述了如何通过言行一致、信守承诺、真诚待人等方式，一点一滴地建立起对方的信任。 情感连接的桥梁： 情感连接并非自然而然，需要用心去经营。本书教授如何通过分享、支持、鼓励和共同经历，加深与他人的情感纽带，让关系更加稳固和有意义。 积极人际网络的拓展： 在现代社会，拥有一个强大而积极的人际网络至关重要。本书提供了在不同场合（如社交活动、工作会议、线上社区）如何主动建立联系、维护关系、寻求合作的策略和技巧。 五、职场沟通的精要：效率与和谐并存 在职场中，沟通的效率直接关系到工作成果和职业发展。本书针对职场中的各种沟通场景，提供了精准的指导。 上下级沟通的艺术： 如何向上级汇报工作、争取支持？如何向下属传达指令、激励团队？本书提供了详细的策略，帮助读者成为一个受欢迎和高效的职场人士。 同事间的协作与竞争： 在团队协作中，如何有效沟通，避免不必要的摩擦？在面对竞争时，如何保持专业和尊重的态度？本书提供了实用的建议。 会议沟通的技巧： 如何在会议中清晰表达观点，有效参与讨论，并推动议程前进？本书提供了提高会议沟通效率的方法。 六、亲密关系的智慧：爱与理解的永恒主题 本书同样关注了人际关系中最重要也最复杂的部分——亲密关系，包括伴侣、家人和朋友。 沟通是爱的语言： 在亲密关系中，有效的沟通是表达爱、化解矛盾、增进理解的关键。本书强调了在亲密关系中，如何用温暖、真诚的语言来维系和升华彼此的情感。 冲突中的包容与谅解： 亲密关系中的冲突往往更具挑战性，本书提供了在面对分歧时，如何运用同理心、耐心和智慧去包容对方，寻求谅解，从而让关系更加坚韧。 共同成长的伴侣之道： 真正的亲密关系是共同成长、相互支持的过程。本书探讨了如何通过开放的沟通，分享梦想，解决问题，共同创造更美好的未来。 《人际沟通大智慧》不仅仅是一本关于说话的指南，它更是一本关于理解、尊重、连接的百科全书。它鼓励读者将沟通视为一种艺术，一种修为，一种通往更美好生活、更和谐社会的力量。通过阅读本书，相信你将获得一套属于自己的“沟通大智慧”，在人生的旅途中，与他人建立起坚实而美好的联结，收获更多的理解、支持与幸福。

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坦白说，初拿到这本书时，我对它的期待值并不高，以为又是一部故作高深的文学尝试。然而，随着阅读的深入，我发现自己彻底错了。作者的语言风格独树一帜，带着一种古典的韵味和现代的犀利，在描述宏大场景时，笔力遒劲，如同挥舞着一把锋利的宝剑；而在描摹人物的内心独白时，笔锋又转为细腻柔软，如同描绘一幅工笔画。最让我震撼的是其哲学层面的探讨。它没有直接给出答案，而是将那些关于存在、意义与虚无的终极叩问，巧妙地融入到情节的肌理之中。每一次阅读，都有新的感悟浮现，就像剥洋葱一样，层层深入，揭示出被日常生活表象所掩盖的更深层次的真实。这种需要读者主动参与思考的阅读体验，极大地提升了作品的价值，让人感觉自己不仅仅是在消费故事，更是在进行一场精神上的探险。

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这部作品最令人称道之处，在于它对“破碎感”的精准捕捉与书写。它描绘的不是一个光鲜亮丽的完美世界，而是一个充斥着遗憾、错位和未竟之梦的现实切面。角色的成长路径充满了矛盾与挣扎，他们并非一路高歌猛进的英雄，而是会在黑暗中摸索、会犯下致命错误的小人物。这种真实性，反而赋予了故事更强大的共鸣力量。它没有给予读者廉价的安慰或简单的解决方案，而是将生活的复杂性摊开在你面前，让你直面那些难以愈合的创伤。在某种意义上，这本书提供了一种精神上的“疼痛疗法”，通过见证他人的破碎，反而能从中汲取力量，去接纳和修复自身生活中的那些不完美。这种深刻的人文关怀，使得这部书远超出了普通娱乐读物的范畴。

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我必须承认，这本书的阅读门槛略高，它要求读者具备一定的耐心和对复杂人性的洞察力。初读时，可能会被其庞杂的人物关系和时不时出现的象征性符号搞得有些迷惘。但是，一旦你适应了作者设定的那种略带疏离感的叙事距离，并开始主动去解码那些隐藏的线索时，回报是巨大的。它就像一幅极其复杂的挂毯，初看只觉得色彩斑斓，细看之下，才能发现每一根丝线是如何与其他丝线紧密相连，共同构成了完整的图案。作者对细节的执着令人钦佩，那些看似不经意的物件，最后都会在故事的某个关键节点上起到决定性的作用，这种伏笔的精准性，显示出作者在动笔之初就已胸有成竹。它不是那种读完就忘的作品，它会在你的脑海里持续发酵，引发你对自身经历的反思。

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这部作品的叙事张力着实令人称道，作者仿佛是一位技艺精湛的舞台总监，将每一个角色的人生轨迹都编织得如同精密的丝线，既独立又相互牵扯。我尤其欣赏它对时代背景的刻画，那种细腻入微的笔触，让我仿佛能闻到那个特定年代特有的尘土气息和生活质感。故事线索的处理极其巧妙，高潮迭起，却又绝不拖沓，每一章的结尾都像一个恰到好处的钩子，让你迫不及待地想翻到下一页，去探究那些隐藏在迷雾中的真相。更难得的是，即便是配角，其形象也立体饱满，他们的人生选择和内心的挣扎，都反映了深刻的人性母题。阅读过程中，我体验到了一种近乎沉浸式的体验，那种对人物命运的揪心、对情节反转的惊叹，都是久违的阅读享受。它绝非一部浅尝辄止的作品，其背后蕴含的对社会结构、历史必然性的思考，值得反复咀嚼。

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这本书的结构设计简直可以作为教科书级别的范例来研究。它采用了多重叙事视角，但处理得极其干净利落，没有丝毫的混乱感。不同的时间线索并行推进，时而交汇，时而又擦肩而过，这种节奏的把握，充分展现了作者对叙事技巧炉火纯青的掌控力。我特别关注了作者如何利用场景转换来烘托情绪，那种环境与心境的完美契合，常常让我不自觉地屏住呼吸。例如，在描写主角面对重大抉择时的那种压抑感，是通过对一个阴雨连绵的小镇的细致白描来达成的，画面感极强，读者能真切感受到那种无处遁逃的困境。另外，书中的对话设计也是一大亮点，充满了机锋和张力，每一个字似乎都掷地有声，绝无一句废话，极大地推进了情节的发展和人物关系的塑造。

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好书！和看过次书的人说话会很轻松！要想有高品质沟通，请看次书！

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