具体描述
本书是依据教育高教委[2002]2号文件的精神，以培养应用型高等技术专门人才为根本任务编写的。全书以商贸活动为主线，讲述了整个商贸谈判所涉及的流程。本书共有21个单元，分为机场接待、宾馆、饭店、电话、建立贸易关系、询盘、发盘、价格、开证、装运、保险、索赔、代理、合资、广告及应聘等。
本书注重学生商贸英语口语的基础知识和理论知识相结合，突出了商贸英语会话核心课的特点，可作为高职高专院校国际贸易、报关与国际货运、世贸及经贸英语专业的教材，也可供相关专业人员参考。
好的，这是一份关于一本名为《商务英语会话》的图书的简介，内容详实，不包含任何关于原书内容的信息，力求自然流畅，避免AI痕迹。 --- 现代跨文化沟通的基石：《全球职场英语实战指南》 掌控未来，从一次成功的对话开始。 在全球化浪潮席卷的今天，英语已不再是单纯的学科知识，而是高效协作、精准决策和职业晋升的硬通货。然而，许多职场人士在面对真实的国际商务场景时，往往感到力不从心：邮件往来错综复杂，跨文化背景下的谈判充满陷阱，即兴的商务午餐交流更是让人措手不及。 《全球职场英语实战指南》正是为解决这一核心痛点而量身打造的权威工具书。本书摒弃了枯燥的语法解析和陈旧的课本例句，专注于构建一个高度仿真的、沉浸式的英语应用环境，旨在将读者的语言能力从“知道”提升至“能用”，直至“用得精妙”。 第一部分：构筑坚实的职场沟通框架 本部分深入剖析了现代企业内部和外部沟通的结构化需求，为读者打下坚实的基础。 一、精准书面沟通的艺术 (The Art of Precision in Written Communication) 邮件的高效生态系统： 我们将剖析不同类型的商务邮件——从询价、报价、合同修订到危机公关邮件的写作规范。重点讲解如何运用得体的语气（Tone and Register）来传达专业性与亲和力，并提供“一分钟邮件优化”技巧，确保信息简洁、目标明确。 报告与提案的逻辑骨架： 学习如何搭建具有说服力的商业报告结构，包括执行摘要（Executive Summary）的撰写精髓，数据可视化语言的运用，以及如何用清晰的逻辑链条引导决策层。 即时通讯中的边界设定： 面对Slack、Teams等即时通讯工具的普及，如何保持专业性？本章提供了适用于快速交流的缩写、俚语的审慎使用指南，以及如何在非正式渠道中维护正式沟通的专业形象。 二、电话会议与远程协作的实战技巧 (Mastering Remote and Telephonic Interactions) 跨时区会议的礼仪与流程： 涵盖会议邀请函的发送、议程的制定与分发，以及在会议开始和结束时确保所有参与者步调一致的“锚定性语言”。 克服技术障碍的沟通策略： 讲解当出现网络延迟、音频中断时，如何用自然且不失专业的英语请求对方重复、确认或切换沟通方式，避免尴尬的“卡顿”。 主持与参与高风险电话会议： 学习如何强有力地介入讨论（Taking the Floor）、有效地打断（Interjecting Politely）以及总结会议要点（Recap and Action Items）。 第二部分：核心商务场景的深度情景模拟 本书的精华在于其对高频、高难度商务场景的细致拆解和情景再现。我们不只是提供短语，而是提供“情景脚本”和“应对策略”。 三、谈判桌上的语言博弈 (Language Dynamics in Negotiation) 建立共识与提出让步（Building Rapport and Making Concessions）： 深入解析“软化”提议的表达方式，如使用条件句和委婉语，以降低对方的防御心理。 应对僵局与异议（Handling Deadlocks and Objections）： 提供一套应对“强硬拒绝”和“价值质疑”的表达库。如何将负面反馈转化为建设性的下一步讨论。 合同条款的精确解读与确认： 掌握合同语言中的关键动词（如shall, may, will）在法律语境下的细微差别，确保理解无误。 四、客户关系管理与危机公关 (Client Management and Crisis Communication) 建立信任的初次接触： 模拟行业展会、商务午餐等非正式场合，如何进行高效的“电梯演讲”（Elevator Pitch），并自然地引导话题进入合作意向。 客户投诉的“安抚”与“解决”： 学习如何运用同理心表达（Empathy Statements）来有效安抚不满客户，并清晰、有条理地阐述解决方案和时间表。 负面消息的内部与外部传达： 在项目延期、产品召回等紧急情况下，如何起草措辞严谨、责任明确但又不失企业担当的对外声明。 五、财务与市场营销的专业术语实践 (Finance and Marketing Jargon in Context) 读懂财务报表背后的语言： 并非要求成为会计师，而是理解如何在财务会议中讨论“EBITDA”、“Cash Flow”和“Burn Rate”等核心指标，并能用日常英语解释复杂数据。 品牌故事的国际化叙事： 探讨如何将公司的核心价值转化为跨文化听众易于理解且富有感染力的英文叙事，避免直译带来的文化失真。 第三部分：跨文化智能与高效表达提炼 在全球化团队中，语言能力必须与文化敏感度并驾齐驱。 六、文化维度下的沟通差异 (Cultural Dimensions in Business Discourse) 高语境与低语境文化的桥梁： 分析不同文化背景（如北美、西欧、东亚）在直接性、反馈方式上的差异，并提供调整自身表达风格的实用策略。 权力距离与层级感： 如何在等级森严的组织中，恰当地与高层沟通，以及如何在扁平化团队中鼓励下属的参与。 七、即兴表达与流利度的飞跃 (Spontaneity and Fluency Breakthrough) “思维停顿”的优雅替代： 提供了大量“填充词”（Fillers）的专业替代方案，帮助读者用更具逻辑性的过渡句取代“Um”和“Like”，从而在压力下保持思维的连贯性。 高效提问的艺术： 学习如何构造更具穿透力的开放式问题（Open-ended Questions）和澄清性问题（Clarifying Questions），以快速挖掘信息核心。 结语：将语言内化为直觉 《全球职场英语实战指南》的目标是让英语成为您思维的自然延伸，而非需要翻译的工具。通过本书提供的结构化训练和情景演练，读者将能够自信地、流畅地、精准地驾驭全球职场的每一个沟通瞬间。这是一套面向未来的工具箱，助您在国际舞台上，不仅能“被听见”，更能“被理解和信赖”。
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