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出版者:

作者:赵宝芳

出品人:

页数:237

译者:

出版时间:2005-7

价格:19.40元

装帧:

isbn号码:9787109099340

丛书系列:

图书标签:

• 会计
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市场营销策略与实践 书籍名称： 市场营销策略与实践 作者： [此处可填写真实作者姓名，例如：张伟、李明] 出版社： [此处可填写真实出版社名称，例如：中国人民大学出版社、清华大学出版社] ISBN： [此处可填写真实ISBN] 定价： [此处可填写真实定价] --- 内容概述 本书《市场营销策略与实践》旨在为读者提供一个全面、深入且极具操作性的现代市场营销知识体系。它不仅仅是一本理论教科书，更是一本指导企业在复杂多变的商业环境中制定、实施和评估营销计划的实战手册。全书结构严谨，内容紧密结合当前全球和本土市场的最新趋势，强调理论与实践的深度融合，帮助营销人员和企业决策者构建起一套科学、高效的营销思维框架。 本书的叙事逻辑从宏观环境分析入手，逐步深入到微观的营销组合要素（4Ps/7Ps），最终聚焦于数字时代的客户关系管理与绩效衡量。我们深知，在信息爆炸的今天，成功的营销不再是简单的产品推销，而是围绕客户价值创造、传递和获取的系统工程。 核心章节结构与重点内容详述 第一部分：市场营销基础与环境扫描 本部分奠定了整个营销理论的基础，强调了理解市场和环境对于制定有效策略的极端重要性。 1. 市场营销的本质与核心概念： 深入剖析了“需求、欲望、价值、满意度、交换与关系”等核心概念的现代诠释。重点探讨了营销观念的演变，从生产观念、产品观念、推销观念，到现代的客户导向营销观念和社会营销观念。我们通过大量的案例分析，阐述了如何以客户价值为中心重塑企业的核心竞争力。 2. 宏观与微观营销环境分析： 详尽介绍了影响企业营销活动的PESTEL模型（政治、经济、社会文化、技术、环境、法律）在营销战略制定中的应用。同时，对微观环境，如供应商、分销渠道、竞争者和公众的影响进行了细致的拆解。特别强调了“竞争情报”的系统收集与分析方法，帮助读者识别潜在威胁和未被满足的市场机会。 3. 战略性市场营销规划： 本章是策略制定的蓝图。详细介绍了波特的三种基本竞争战略（成本领先、差异化、集中化），以及安索夫矩阵在产品-市场拓展决策中的应用。书中引入了当前流行的“蓝海战略”理念，指导企业如何通过价值创新开辟新的市场空间，而非陷入红海的残酷价格战。 第二部分：市场细分、目标选择与定位（STP核心） 成功营销的第一步是“对的人说对的事”。本部分聚焦于如何科学地进行市场划分和目标客户的精准锁定。 1. 市场细分的高级方法论： 不局限于传统的地理、人口统计学细分，本书深入探讨了行为细分、心理细分的构建方法，并引入了数据驱动的客户旅程地图（Customer Journey Mapping）作为细分和洞察的工具。强调了细分市场必须具备的可衡量性、可及性、可盈利性和可操作性。 2. 目标市场选择与评估： 阐述了不同目标市场策略（无差异化、差异化、集中化、微观细分）的选择标准和适用情境。书中包含了详细的目标市场吸引力与业务强度评估矩阵，帮助决策者量化选择的科学性。 3. 差异化与定位策略的构建： 详细解释了价值主张（Value Proposition）的提炼过程。通过分析成功的品牌定位案例，指导读者如何构建清晰、可信赖、独特的竞争定位声明，并利用感知图（Perceptual Mapping）工具来监控和调整市场定位。 第三部分：营销组合（4Ps/7Ps）的深度整合与执行 这部分是营销实践的核心，关注如何将战略转化为具体的行动方案。 1. 产品策略（Product）： 探讨了产品生命周期（PLC）管理、产品组合决策（如产品线延伸与品牌延伸）、服务营销中的三P（人、过程、有形展示）要素，以及新产品开发（NPD）的流程管理与风险控制。 2. 定价策略（Price）： 提供了从成本导向、竞争导向到价值导向定价的全面视角。重点剖析了动态定价、心理定价、折扣策略以及在不同分销渠道下的价格协同管理，尤其关注了捆绑销售与差别定价的法律与伦理边界。 3. 渠道策略（Place）： 深入分析了多渠道与全渠道（Omni-channel）的构建逻辑。对比了传统分销、直销、电子商务的优劣。对渠道冲突的管理、渠道伙伴的选择与激励机制的建立提供了实用的指导框架。 4. 促销策略（Promotion）与整合营销传播（IMC）： 详细阐述了广告、人员推销、公共关系、销售促进的有效组合方式。本书将重点放在整合营销传播（IMC）的框架下，强调所有接触点信息的一致性与协同效应。 5. 服务营销与体验经济（针对服务业）： 扩展至7Ps，重点讲解了服务质量模型（SERVQUAL）的应用，以及如何通过优化服务过程和提升员工参与度来创造卓越的客户体验。 第四部分：数字营销、关系管理与绩效衡量 在信息技术驱动的时代，营销的重心正向数字化和长期关系维护转移。 1. 数字营销与社交媒体战略： 全面涵盖搜索引擎优化（SEO/SEM）、内容营销、社交媒体营销的最新趋势和工具。强调了从“推送”到“拉动”的思维转变，以及如何利用数据分析驱动数字活动。 2. 客户关系管理（CRM）与客户终身价值（CLV）： 系统阐述了CRM的战略意义，而不仅仅是技术工具。如何通过数据分析识别高价值客户，并设计个性化的维护和提升策略，以最大化客户终身价值（CLV）。 3. 营销绩效评估与控制： 介绍了衡量营销活动的关键绩效指标（KPIs），如投资回报率（ROI）、客户获取成本（CAC）和客户流失率。强调了营销审计（Marketing Audit）在持续改进中的作用。 本书特色 理论与工具并重： 每章均提供清晰的理论框架，并附带可直接在企业中使用的分析模型、评估矩阵和操作流程图。 全球视野与本土实践结合： 案例库选取了来自全球500强企业的经典营销战役，同时也大量收录了中国本土创新企业的成功与失败经验，确保知识的普适性和针对性。 高度的实战性： 书中设计了大量的“行动任务”和“策略研讨”环节，鼓励读者将书本知识立即应用于解决实际商业问题。 --- 目标读者： 本书适合市场营销专业的本科生、研究生，渴望提升实战能力的营销经理、销售总监、品牌经理，以及计划转型或拓展业务的企业中高层管理者。通过本书的学习，读者将能够系统地掌握从宏观战略制定到微观战术执行的全套营销技能，成为能创造实际商业价值的营销专家。

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