具体描述
《小企业实用会计·商业分册》本书对小商业企业持有经济业务的核算以及重点和难点内容进行了全面而详细的介绍，具体内容包括开业须知、资金管理、商品购销核算概述、批发商品业务的核算等。
《现代市场营销策略与实践》 本书导读： 在当今瞬息万变的商业环境中，市场营销已不再是简单的产品推销，而是一门融合了心理学、数据分析、技术创新和品牌构建的复杂科学。本书旨在为企业管理者、市场营销专业人士以及商学院学生提供一套全面、深入且极具实操性的现代市场营销策略框架与工具箱。我们将超越传统的“4P”理论，聚焦于数字化转型、客户体验驱动增长以及可持续营销的未来趋势。 --- 第一部分：营销哲学与战略基石 第一章：重塑营销思维：从产品导向到客户价值共创 本章首先剖析了市场环境的根本性变化——消费者主权时代的到来。我们将探讨营销的本质如何从信息不对称时代的“说服”转向信息对称时代的“赋能”与“共创”。内容涵盖： 价值主张设计 (Value Proposition Design)： 不仅关注产品特性，更深入剖析如何通过客户角色画像、痛点地图和收益地图，精准提炼出无法被竞争对手轻易复制的核心价值。 营销生态系统的构建： 分析企业如何与合作伙伴、供应商甚至竞争对手在特定的市场生态中协同合作，共同为客户创造更大的价值。 营销的战略地位： 论述市场营销部门如何从支持性职能转变为企业增长的核心驱动力，并嵌入到企业整体战略规划中。 第二章：数据驱动的战略规划：市场细分、定位与目标选择 成功的营销始于清晰的战略定位。本章详细阐述了如何运用先进的分析工具来指导战略决策。 多维度市场细分技术： 介绍基于行为数据、社交网络分析（SNA）和生命周期价值（CLV）的动态细分方法，超越传统的地理和人口统计学细分。 竞争格局分析（Competitor Landscape Mapping）： 运用波特五力模型、SWOT分析的进阶版本，以及基于感知图谱的方法，精确识别当前和潜在的竞争优势领域。 可盈利性定位（Profitable Positioning）： 探讨如何根据细分市场的潜力和成本结构，选择最具投资回报率（ROI）的细分市场，并建立持久的差异化壁垒。 --- 第二部分：数字化时代的营销执行 第三章：内容营销与叙事的力量：构建品牌忠诚度 在信息过载的时代，内容是连接品牌与消费者的桥梁。本章专注于高质量、高转化的内容策略。 叙事结构与品牌人格化： 教授如何为品牌设计一个引人入胜的“品牌故事弧线”，赋予品牌清晰的人格特征，以引发情感共鸣。 内容漏斗的精细化管理： 详细分解从“认知 (Awareness)”到“决策 (Decision)”的不同阶段所需的内容类型（如白皮书、互动工具、用户见证等），并阐述内容重用和跨平台分发的策略。 SEO与语义搜索的整合： 探讨搜索引擎算法的最新趋势，强调如何通过优化“用户意图”而非仅仅是关键词密度来提升自然搜索排名。 第四章：全渠道客户旅程设计与优化 (Omnichannel Journey Mapping) 现代消费者在多个触点间无缝切换。本章重点解决如何在不同渠道间提供一致且无缝的体验。 触点识别与权重分配： 运用先进的归因模型（如多点触控归因）来评估每个接触点对最终转化的真实贡献。 体验流的冲突解决： 针对线上（网站、App、社交媒体）与线下（门店、客服）体验流程中的摩擦点进行诊断与优化，确保信息和服务的连续性。 个性化与自动化： 介绍营销自动化工具（Marketing Automation Platforms, MAPs）在实时反馈和个性化信息推送中的应用，实现“在正确的时间、正确的地点，传递正确的信息”。 第五章：绩效营销与增长黑客 (Performance Marketing & Growth Hacking) 本章聚焦于可量化、可迭代的增长方法，强调营销投资的效率。 数字广告的精细投放与优化： 深入讲解程序化购买（Programmatic Buying）、受众细分、竞价策略（Bidding Strategies）以及A/B测试在搜索引擎营销（SEM）和社交媒体广告中的实战应用。 转化率优化 (CRO) 的科学方法： 从热图分析、用户录屏到着陆页设计原则，系统指导如何提高现有流量的转化效率。 增长黑客思维框架 (AARRR/Pirate Metrics)： 将关注点从传统的销售漏斗扩展到用户获取、激活、留存、推荐和营收的全生命周期，并探讨如何通过快速实验驱动业务增长。 --- 第三部分：关系维护与未来趋势 第六章：客户关系管理 (CRM) 与生命周期价值最大化 营销的终点不是销售，而是长期的客户留存与增值。 高价值客户识别与维护： 利用RFM模型和预测性分析技术，识别并优先服务最具潜力的客户群体。 客户成功 (Customer Success) 策略： 探讨如何从被动支持转向主动辅导，确保客户充分利用产品价值，从而降低流失率（Churn Rate）。 口碑传播与推荐机制设计： 设计结构化的客户推荐计划，将满意的客户转化为品牌的非正式销售力量。 第七章：社会责任与可持续营销的伦理维度 现代消费者对品牌的社会责任感要求日益提高。 目的驱动型营销 (Purpose-Driven Marketing)： 探讨企业如何将社会或环境目标融入其核心营销信息中，建立基于共同价值观的联结。 透明度与信任建设： 分析在数据隐私日益受到重视的背景下，企业应如何透明化数据使用政策，重建消费者信任。 绿色营销的陷阱与机遇： 警惕“漂绿”行为，指导企业如何真实有效地传达其可持续发展努力，并将其转化为市场优势。 --- 结语： 本书的最终目标是培养营销人员的“组合拳”能力——既要有宏观的战略视野，理解商业的底层逻辑；又要有微观的执行技巧，能够驾驭最新的技术工具。掌握这些知识，您的企业将能够在不确定的市场中，找到清晰、可持续的增长路径。
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