精细化销售

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出版者:北京科学技术出版社
作者:薛乾,贺璞
出品人:
页数:206
译者:
出版时间:2006-8
价格:23.00元
装帧:
isbn号码:9787530433478
丛书系列:
图书标签:
  • 销售技巧
  • 精细化运营
  • 客户关系管理
  • 营销策略
  • 业绩增长
  • 销售管理
  • 商业模式
  • 用户分析
  • 数据驱动
  • 增长黑客
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具体描述

掉了一颗马掌钉。亡了一个国家。任何细节的疏忽,都可能导致交易的失败。对于想成为世界上最伟大的推销员的人来说,注重细节永远是销售成功的金钥匙。

  80%的业绩是20%的销售人员创造出来的,而这20%的人并不是俊男靓女,也不是个个巧舌如簧,但是他们拥有一个共同的成功特质——注重细节。从熟悉产品到售后服务,从揣摩需求到谈判议价,销售始于细节,也终于细节。

  把销售中饿每个环节精细化,让你的销售过程更完美,让你的业绩更出色!

  销售挑战销售人员的知识,经验、心理乃至生理。即使你很出色地完成了销售的99%,客户已经同意购买产品。但是,仅仅是没有把那剩余的1%做得完美。客户反悔了,谈好的生意就泡了汤。对于你的公司,你做的99%和零没有任何区别:对于你自己,白白耗费了大量的时间精力却没有任何业绩!

在销售中,成功的一切都取决于销售过程中缜密的细节。

在销售中,一切都成于精细。为此,本书梳理了销售的各个环节的关键细节,希望能帮助读者理清思路,发现问题并找到解决问题的办法,不仅能够精通业务,更能细致入微,完成与客户双赢的“精细化”销售。当您能够在每天出门工作前像乔·吉拉德一样自信地对自己说:“一切由我决定,一切由我控制!”足矣。

好的,以下是一本名为《精细化销售》的书籍的简介,内容聚焦于其他销售方法论,不涉及“精细化销售”本身。 --- 书籍名称:突破:从大势到微观的销售变革 内容简介 本书并非探讨近年来流行的“精细化”管理理念在销售领域的具体应用,而是深入剖析在当前复杂多变的市场环境下,销售团队如何构建更为坚实、灵活且富有前瞻性的销售体系。我们跳脱出对单一工具或流程的过度依赖,转而关注销售活动的底层逻辑、文化构建以及长期战略布局。 第一部分:销售的战略重塑——超越战术的视野 在快速迭代的商业环境中,传统的自上而下的销售目标设定模式正面临严峻挑战。本书的开篇将引导读者重新审视销售战略的基石。我们不会讨论如何将客户旅程分解为最细小的步骤,而是着眼于如何在宏观层面把握市场脉络。 1. 市场周期的洞察与适应: 成功的销售并非孤立的个体行为,而是对宏观经济、行业趋势和技术浪潮的敏锐回应。本章详细阐述了如何构建一个有效的市场情报分析框架,用以预测潜在的行业洗牌,并据此调整销售资源的分配优先级。我们将探讨如何识别那些“缓慢的但不可逆转的”趋势,并提前布局,而非被动地跟随市场热点。 2. 价值主张的“硬”定义: 许多销售团队在描述产品或服务时,常常陷入功能罗列的误区。本书强调,真正的价值主张必须是可量化、可验证的“硬指标”。我们将引入一套严谨的框架,用以解构客户的核心痛点,并将解决方案转化为投资回报率(ROI)的清晰陈述。这要求销售人员从“推销者”转变为能够为客户带来切实财务或运营改善的“商业顾问”。 3. 组织架构与销售动力的耦合: 销售组织的结构直接决定了其战斗力。我们分析了不同类型的销售组织架构(如按地域、按产品线、按客户规模划分)的优劣势,并侧重探讨如何通过合理的结构设计,最大限度地激发跨部门协作的潜力。重点在于建立一种鼓励知识共享、弱化内部竞争的文化基调,确保所有销售力量都指向共同的战略目标。 第二部分:客户关系的深度耕耘——建立持久的信任资产 有效的销售,其核心在于建立超越交易层面的长期信任。本书将深入探讨如何培养这种信任资产,摒弃短线操作,转向深度客户生命周期的管理。 1. 客户画像的动态构建: 客户画像并非一成不变的静态文件。本部分讲解如何利用历史数据和高频互动,构建一个能够实时反映客户组织结构变动、采购决策人更迭、业务优先级调整的动态客户模型。这种动态模型能够帮助销售人员在关键时刻,精准定位影响决策的核心人物和影响因素。 2. 影响力地图的绘制与利用: 在大型、复杂的B2B交易中,决策链条往往漫长且隐蔽。我们提供了一套系统化的方法,用于绘制组织内部的“影响力地图”——识别出谁是赞成者、谁是反对者、谁是关键的意见领袖。理解这些角色的动机和权力,是推动销售进程的关键。我们将分享如何在不引起反感的前提下,有效管理和转化这些关键角色的立场。 3. 售后价值的持续交付: 销售工作并未在合同签署后结束。本书倡导将售后服务视为新一轮销售机会的起点。我们将介绍如何通过系统化的跟进机制,确保客户在产品投入使用后能够真正实现预期的业务成果。这种对客户成功的不懈追求,是维护和扩大现有客户群体的最有力武器。 第三部分:高绩效销售团队的内生驱动力 工具和流程是骨架,而人才和文化则是血肉。本部分关注如何打造一支自我驱动、持续学习的精英销售团队。 1. 基于能力模型的绩效管理: 传统的销售考核往往只看最终结果。本书提出,必须将“结果”与支撑结果的“关键行为能力”挂钩。我们详细描述了如何定义一套适合组织特性的核心销售能力模型(如谈判技巧、行业知识深度、复杂问题解决能力),并将其融入到日常辅导、培训和晋升体系中。 2. 对“失败”的系统化复盘机制: 错误的交易往往蕴含着最宝贵的教训。本书推崇一种非指责性的复盘文化。每一次重大的失单或挫折,都应被视为一次昂贵的学习机会。我们将提供结构化的复盘流程,确保团队能够从失败的案例中提炼出可复制的经验教训,避免在类似情境下重复犯错。 3. 销售技能的持续迭代与“知识窖藏”: 市场知识和销售技巧具有很强的时效性。团队必须建立起一套高效的知识管理体系,确保最佳实践能够快速地从“明星员工”身上转移到整个团队。我们探讨了如何利用内部研讨会、案例分享会等机制,将分散在个体头脑中的经验转化为集体的、可被调用的知识资产。 结语:面向未来的销售韧性 《突破:从大势到微观的销售变革》旨在为销售领导者提供一套坚实的基础框架,帮助他们构建出能够抵御市场风暴、灵活应对复杂局面的销售机器。本书关注的是长期主义、战略深度和组织文化的塑造,而非短期的技巧炫耀或流程的过度细分。阅读本书,您将获得的是一种系统性的、富有远见的销售思维,使您的团队能够在任何商业周期中保持领先地位。

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