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出版者:

作者:，Steven Lattimore McShane, Mary Ann Young Von Glinow，，

出品人:

页数:688

译者:

出版时间:2004-1

价格:130.00元

装帧:

isbn号码:9780071111638

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• psychology
• 组织行为学
• 管理学
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• 沟通技巧

探寻人类潜能：企业管理与个体心理的深度交融 《探寻人类潜能：企业管理与个体心理的深度交融》，是一部深刻剖析现代组织运作核心驱动力的专著。它将焦点从传统的组织结构和流程管理中抽离出来，转而深入探究塑造工作场所生态、影响员工绩效以及决定组织长期竞争力的深层心理学原理和行为模式。本书旨在为企业领导者、人力资源专家以及对人类行为在复杂社会系统内表现感兴趣的研究人员，提供一套系统化、可操作的理论框架与实践工具。 第一部分：构建理解的基石——个体心理动力学在工作中的映射 本部分着重于解析个体层面的心理活动如何具化为工作场所中的可观察行为。我们首先建立起对人类动机理论的批判性理解，超越经典的马斯洛需求层次或赫茨伯格的双因素理论，引入更具适应性的自我决定理论（SDT）和目标设定理论（Goal-Setting Theory）。我们详细探讨了内在动机与外在动机之间的微妙平衡，以及如何通过环境设计和领导风格的调整，最大化员工对工作的自主性、胜任感和归属感。 随后，我们深入探讨感知与归因的偏差。在信息不完全或时间压力下的决策制定过程中，认知捷径（Heuristics）和系统性错误（Biases）如何误导判断，特别是在绩效评估、招聘选拔和冲突解决等关键环节。书中提供了丰富的案例分析，揭示了“确认偏误”、“锚定效应”以及“近因效应”在组织情境中的实际影响，并提出了结构化的干预措施，以促进更客观、更公正的决策过程。 此外，本卷还细致剖析了个体的情感劳动（Emotional Labor）与情绪智能（Emotional Intelligence, EQ）在服务业、高压管理岗位以及跨文化团队中的作用。我们不仅界定了EQ的构成要素（自我意识、自我管理、社会意识和关系管理），更重要的是，阐述了如何通过刻意的实践和反馈机制，将高情商转化为实际的领导效能和团队凝聚力。 第二部分：从个体到群体的跃迁——互动、冲突与团队动力学 组织管理的复杂性主要体现在人与人之间的互动网络中。本部分的核心在于解析群体行为的形成机制、规范的内化过程以及群体决策的质量控制。 我们详细考察了群体形成、角色分化和规范建立的社会过程。书中强调了“社会惰化”（Social Loafing）和“群体极化”（Group Polarization）等负面现象产生的内在逻辑，并提出通过角色明确性、任务互赖性设计以及关键成员的问责制来有效规避这些风险。特别地，我们投入大量篇幅讨论了“心理安全感”（Psychological Safety）这一核心概念，将其视为创新和有效沟通的先决条件，并提供了一套测量和培育心理安全感的实操指南。 冲突管理被置于一个建设性的视角下进行探讨。本书区分了功能性冲突（任务导向）与功能失调性冲突（关系导向），并系统梳理了如竞争、协作、回避、妥协和迁就等五种主要的冲突处理模式。我们主张，有效的管理者并非消除冲突，而是引导冲突，使其成为推动问题解决和观点整合的催化剂。这需要管理者掌握高情境敏感度的沟通技巧和跨文化适应能力。 第三部分：领导力的本质——影响力、变革与文化塑形 本部分将理论视野提升至组织最高层级的行为影响，探讨领导力如何通过愿景、激励和价值传递来塑造组织的行为景观。 传统的领导力模型被置于历史的坐标系中进行审视。我们重点分析了变革型领导（Transformational Leadership）与交易型领导（Transactional Leadership）的互补性。变革型领导的魅力（Charisma）、启发式激励（Inspirational Motivation）和个性化关怀（Individualized Consideration）被视为驱动组织适应和员工超越的引擎。然而，本书也警示了魅力型领导可能带来的“黑暗三角”风险，即当领导者动机偏离组织利益时，其影响力可能带来的破坏性后果。 此外，权力与影响力在组织中的分配和运用被详细解析。我们探讨了正式权力（职位权力）与非正式权力（专业知识、参考影响力）的来源，以及政治技能（Political Skill）在资源获取和跨部门协调中的关键作用。本书提供了一种平衡的观点：政治行为是组织生态的自然组成部分，关键在于如何以道德和建设性的方式进行管理和导航。 最后，我们聚焦于组织文化的构建与维护。文化被视为“组织成员共享的信念、价值观和规范的集合”，它无声地指导着“我们在这里做事的方式”。我们探讨了创始人特质、关键事件以及仪式在文化奠定中的作用，并提供了一系列工具，用以诊断现有文化与期望文化之间的差距，并指导组织变革管理中的文化整合策略。本书强调，变革的成功，本质上是行为和认知的变革。 本书的价值定位 《探寻人类潜能》拒绝提供僵化的“一刀切”管理公式。它致力于培养读者的“行为敏感度”和“情境判断力”。通过整合社会心理学、认知科学和管理学的最新研究成果，本书为读者提供了一套精密的分析透镜，用以洞察职场中的人际迷局、理解决策的隐形陷阱，并最终指导管理者有效地激发个体潜能，构建高绩效、高适应性的现代组织。阅读本书，是投资于对组织行为最核心要素——人类自身的深入理解。

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这本书彻底改变了我对“组织行为学”的认知，它不再是枯燥的理论堆砌，而是对人类在工作世界中复杂情感和行为的深刻洞察。我原本以为，“组织行为学”不过是关于如何控制员工、提高生产力的学问，但这本书却让我看到，它更关乎理解和尊重个体，以及如何在集体中激发潜能。作者以一种极具感染力的笔触，深入剖析了组织内部人际互动中的微妙之处，以及这些互动如何影响着工作的效率和员工的幸福感。我尤其喜欢书中关于“团队协作”的章节，它详细阐述了如何建立高效的团队，如何化解团队内部的矛盾，以及如何让团队成员发挥最大的协同效应。作者还深入探讨了“职业倦怠”的问题，并提供了一系列实用的策略来帮助员工克服倦怠，重新找回工作的热情。此外，书中关于“组织公平”的讨论也让我受益匪浅，它揭示了不公平的待遇如何损害员工的士气，以及如何建立一个公正、透明的组织环境。这本书的结构安排十分清晰，每一章节都紧密相连，层层递进，让我能够循序渐进地掌握其中的精髓。读完这本书，我不仅对“组织行为学”有了更全面的认识，更重要的是，它让我以一种更积极、更具同理心的视角去理解和对待我的同事，也让我更加清楚自己如何在组织中发挥积极的作用。

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这本书给我带来的震撼，远不止于对“组织行为学”某个特定理论的理解，而是对整个工作世界的一次彻底重塑。它不仅仅是一本书，更像是一面镜子，让我得以审视自己在组织中的位置，以及我与他人互动的模式。我曾以为，只要有明确的目标和高效的流程，一切就会顺利进行，但这本书却狠狠地敲醒了我。作者用详实的数据和深入的分析，揭示了隐藏在工作表面之下的那些看不见的“力”——那些情感、价值观、偏见和非正式的权力网络，它们往往比明文的规定更能决定事情的走向。书中对“冲突管理”的章节尤其令我印象深刻，它并没有简单地将冲突视为负面现象，而是将其看作是组织活力的来源，并提供了多种化解和引导冲突的智慧。我了解到，有效的沟通并非只是信息的传递，更在于理解和共情，以及如何巧妙地运用非暴力沟通的原则来化解误会。此外，书中对于“团队动力学”的阐述也让我茅塞顿开，原来团队的成功并非偶然，而是建立在相互信任、清晰的角色分工和共同的愿景之上。作者还探讨了“变革管理”的挑战，以及如何通过有效的沟通和参与来克服员工的抵触情绪，实现平稳的过渡。这本书的语言风格也非常独特，既有严谨的学术分析，又不失活泼的叙事色彩，使得那些复杂的理论变得易于理解，甚至引人入胜。它让我意识到，理解并运用“组织行为学”的原理，对于任何希望在组织中取得成功的人来说，都是一项不可或缺的技能，它不仅关乎个人的职业发展，也关乎整个组织的健康与活力。

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这本书的阅读体验，就像是走进了一座关于人类行为的迷宫，而作者则是一位睿智的向导，为我指引方向。我曾经以为，“组织行为学”只是关于如何管理和控制员工的一套规则，但这本书却以一种极其细腻和人性化的方式，向我展示了组织行为学背后更深层次的意义。作者并没有回避组织中存在的矛盾和不公，而是直面这些问题，并尝试从根本上寻找解决之道。我对书中关于“动机理论”的讨论尤为着迷，它不再停留在物质奖励的层面，而是深入挖掘了内在动机的重要性，例如成就感、归属感和自我实现。我意识到，一个真正能激发员工潜能的组织，一定是在满足其基本需求的同时，还能为其提供成长的空间和发挥价值的机会。书中关于“决策过程”的分析也让我受益匪浅，它揭示了群体决策中可能存在的“群体思维”陷阱，以及如何通过引入不同意见和批判性思维来做出更明智的决策。作者还详细阐述了“组织文化”对员工行为的影响，以及如何通过塑造积极的文化来提升组织的凝聚力和竞争力。我尤其欣赏书中关于“员工敬业度”的探讨，它不仅仅是衡量员工满意度的一项指标，更是关系到组织长远发展的关键因素。这本书的结构安排也十分合理，每一章节都紧密相连，层层递进，让我能够循序渐进地理解其中的奥秘。读完这本书，我发现自己看待工作的方式发生了根本性的改变，我开始更加关注人与人之间的互动，更加理解每个个体在组织中的独特价值。

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这是一本让我彻底颠覆了对“组织行为学”既有认知的读物。我曾以为，这本书只会充斥着枯燥的理论和冰冷的公式，但事实证明，它更像是一堂生动的人生课，让我以全新的视角去审视工作和人际关系。作者以其深厚的学术功底和敏锐的洞察力，将那些看似抽象的概念，如“组织文化”、“激励机制”、“领导风格”等，通过生动有趣的案例和深入浅出的语言，一一展现在我的面前。我尤其喜欢书中关于“员工敬业度”的探讨，它不仅仅是关于如何提高员工的满意度，更是关于如何激发员工的内在热情和创造力，让他们不仅仅是为了工作而工作，更是为了实现自我价值。作者还深入分析了“沟通的障碍”以及如何有效地克服这些障碍，让我意识到，很多时候，问题的根源并非出在信息本身，而是出在信息的传递方式和接收环境。此外，书中关于“冲突的解决方案”的论述也让我受益匪浅，它提供了一系列实用的技巧，帮助我理解和化解工作中的矛盾，从而建立更和谐的人际关系。这本书的结构安排也十分合理，每一章节都紧密相连，层层递进，让我能够循序渐进地掌握其中的精髓。读完这本书，我不仅对“组织行为学”有了更全面的认识，更重要的是，它让我以一种更积极、更具同理心的视角去理解和对待我的同事，也让我更加清楚自己如何在组织中发挥积极的作用，成为一个更受欢迎、更具影响力的人。

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初次翻阅这本书，我便被其独特而深刻的洞察力所吸引。我一直认为，“组织行为学”不过是企业管理中一套僵化的理论，但这本书却用一种极其生动和人性化的方式，向我展示了工作场所中那些无形但强大的力量。作者以一种近乎艺术家的笔触，描绘了组织内部人际关系的复杂图谱，以及这些关系如何深刻影响着工作的效率和员工的幸福感。我尤其欣赏书中关于“领导力与追随力”的分析，它不仅仅是关于如何成为一个优秀的领导者，更是关于如何成为一个优秀的追随者，以及如何在这两者之间找到平衡。书中关于“沟通的艺术”的章节也让我受益匪浅，我了解到，有效的沟通并非仅仅是信息的传递，更在于倾听、理解和同理心。作者还深入探讨了“变革的挑战”以及如何通过积极的沟通和参与来克服员工的抵触情绪，实现平稳的过渡。此外，书中关于“情感智能”的论述也让我耳目一新，它揭示了情感在工作场所中的重要性，以及如何培养和运用情感智能来提升个人和组织的绩效。这本书的语言风格流畅而富有逻辑，即使是那些复杂的理论，也被作者用生动的语言和贴切的例子解释得浅显易懂。读完这本书，我不仅对“组织行为学”有了更全面的认识，更重要的是，它让我以一种更积极、更具建设性的态度去面对工作中的一切挑战。

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初读这本书，我最大的感受就是它颠覆了我过去许多僵化的认知。我一直认为，“组织行为学”不过是企业管理中的一套陈规旧制，是那些坐在高位的人用来控制员工的工具。然而，这本书以一种极其细腻和人性的方式，向我展示了组织行为学背后更深层次的意义。作者并没有回避组织中存在的矛盾和不公，而是直面这些问题，并尝试从根本上寻找解决之道。我对书中关于“激励机制”的讨论尤为着迷，它不再停留在物质奖励的层面，而是深入挖掘了内在动机的重要性，例如成就感、归属感和自我实现。我意识到，一个真正能激发员工潜能的组织，一定是在满足其基本需求的同时，还能为其提供成长的空间和发挥价值的机会。书中关于“决策过程”的分析也让我受益匪浅，它揭示了群体决策中可能存在的“群体思维”陷阱，以及如何通过引入不同意见和批判性思维来做出更明智的决策。作者还详细阐述了“组织文化”对员工行为的影响，以及如何通过塑造积极的文化来提升组织的凝聚力和竞争力。我尤其欣赏书中关于“员工敬业度”的探讨，它不仅仅是衡量员工满意度的一项指标，更是关系到组织长远发展的关键因素。这本书的结构安排也十分合理，每一章节都紧密相连，层层递进，让我能够循序渐进地理解其中的奥秘。读完之后，我发现自己看待工作的方式发生了根本性的改变，我开始更加关注人与人之间的互动，更加理解每个个体在组织中的独特价值。

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这是一本令人惊喜的读物，它不仅仅是对“组织行为学”这个概念的浅尝辄止，而是像一位经验丰富的向导，带领我深入探索了人类在工作环境中纷繁复杂的心灵地图。起初，我以为这会是一本充斥着枯燥理论和冷冰冰数据堆砌的书，然而，它却以一种近乎诗意的笔触，将那些看似抽象的概念生动地展现在我的眼前。作者巧妙地运用了大量的案例研究，这些案例并非照搬教科书上的陈词滥调，而是选取了现实生活中鲜活的例子，有成功的企业典范，也有那些因忽视了人本因素而走向衰败的教训。每一次阅读，都仿佛置身于那些企业之中，与管理者和员工一同经历决策的挣扎、团队的磨合、以及个人成长的蜕变。我特别喜欢书中对“组织文化”的解读，它不再是简单的口号和标识，而是渗透在每一个细节中，从会议的氛围到员工的着装，无不展现着企业的灵魂。作者对于领导力的分析也极具洞察力，他并没有简单地将领导者描绘成无所不能的英雄，而是深入探讨了不同领导风格的优势与局限，以及如何在变化的时代背景下调整和适应。更让我受益匪浅的是，书中对于个体行为的剖析，从动机理论到情绪管理，再到人际沟通的技巧，都提供了切实可行的工具和方法，让我能够更好地理解自己和他人。读完这本书，我不仅对“组织行为学”有了全新的认识，更重要的是，它让我以一种更深刻、更人性化的视角去审视自己在职场中的角色和行为，也为我未来的职业发展提供了宝贵的指导。

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这是一本让我对工作乃至人生都有了全新感悟的书籍。我曾经以为，“组织行为学”就是研究如何让员工听话、如何提高生产效率的学术课题，但这本书彻底打破了我的刻板印象。作者以一种极其人文关怀的视角，深入剖析了组织内部人与人之间的微妙关系，以及这些关系如何影响着整个组织的氛围和发展。我特别欣赏书中关于“员工士气”的探讨，它不仅仅是关于如何提高员工的满意度，更是关于如何激发员工的内在热情和创造力。作者详细阐述了如何通过营造积极的工作氛围、提供发展机会以及认可员工的贡献来提升士气。书中关于“领导风格”的分析也让我大开眼界，它并没有简单地列举各种领导风格，而是深入分析了不同风格的优劣势，以及如何根据不同的情境选择最合适的领导方式。我尤其喜欢书中关于“冲突解决”的章节，它提供了一系列切实可行的技巧，帮助我理解和化解工作中的矛盾，从而建立更和谐的人际关系。此外，书中对于“创新与变革”的论述也让我受益匪浅，它揭示了如何在一个稳定的组织中孕育创新的土壤，以及如何有效管理变革过程，减少阻力。这本书的语言风格十分亲切，没有那些令人生畏的专业术语，而是用平实的语言讲述深刻的道理，使得阅读过程充满了乐趣。读完这本书，我不仅对“组织行为学”有了更深刻的理解，更重要的是，它让我以一种更积极、更具建设性的态度去面对工作中的一切挑战。

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这本书给我带来的，是一种前所未有的冲击和对工作世界的一次彻底重塑。我曾以为，只要有明确的目标和高效的流程，一切就会顺利进行，但这本书却狠狠地敲醒了我。作者用详实的数据和深入的分析，揭示了隐藏在工作表面之下的那些看不见的“力”——那些情感、价值观、偏见和非正式的权力网络，它们往往比明文的规定更能决定事情的走向。书中对“冲突管理”的章节尤其令我印象深刻，它并没有简单地将冲突视为负面现象，而是将其看作是组织活力的来源，并提供了多种化解和引导冲突的智慧。我了解到，有效的沟通并非只是信息的传递，更在于理解和共情，以及如何巧妙地运用非暴力沟通的原则来化解误会。此外，书中对“团队动力学”的阐述也让我茅塞顿开，原来团队的成功并非偶然，而是建立在相互信任、清晰的角色分工和共同的愿景之上。作者还探讨了“变革管理”的挑战，以及如何通过有效的沟通和参与来克服员工的抵触情绪，实现平稳的过渡。这本书的语言风格也非常独特，既有严谨的学术分析，又不失活泼的叙事色彩，使得那些复杂的理论变得易于理解，甚至引人入胜。它让我意识到，理解并运用“组织行为学”的原理，对于任何希望在组织中取得成功的人来说，都是一项不可或缺的技能，它不仅关乎个人的职业发展，也关乎整个组织的健康与活力。

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这本书带给我的，是一种深刻的共鸣和对工作世界的新发现。我原本以为，“组织行为学”不过是关于如何管理和控制员工的一堆规则，但这本书却让我看到，它更关乎如何理解和赋能个体，如何在集体中创造更大的价值。作者以一种极具感染力的笔触，描绘了组织内部错综复杂的人际关系，以及这些关系如何影响着工作的效率和员工的幸福感。我特别喜欢书中对“权力与政治”的剖析，它并没有将这些内容妖魔化，而是将其视为组织中不可避免的一部分，并提供了如何在这种环境中保持专业和诚信的建议。书中关于“沟通障碍”的讨论也让我受益匪浅，我了解到，很多时候，问题并非出在信息本身，而是出在信息的传递方式和接收环境。作者还深入探讨了“压力与应对”的话题，并提供了一系列实用的减压技巧和策略，让我能够更好地应对工作中的挑战。此外，书中对于“员工培训与发展”的阐述也让我耳目一新，它不再是简单的技能传授，而是更加注重培养员工的学习能力和适应能力，以应对快速变化的商业环境。这本书的叙事风格流畅而富有逻辑，即使是那些复杂的理论，也被作者用生动的语言和贴切的例子解释得浅显易懂。读完这本书，我不仅对“组织行为学”有了更全面的认识，更重要的是，它让我重新思考了自己在组织中的角色，以及我如何能够成为一个更具影响力、更受人尊敬的成员。

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