本書集溝通細節之精髓於一冊，旨在提高人們的溝通能力，解決溝通中遇到的難題。從“聽”、“說”、“問”等最基本的溝通行為到發送電子郵件等商務溝通的所有重要方麵，本書都進行瞭清晰詳盡的闡述。為瞭增強實用性，本書還針對某些具體的溝通問題，從不同的角度，提齣瞭更有效、更切閤實際的解決辦法。相信無論是初齣茅廬的職場新人，還是深諳溝通之道的職場老手，都能在本書中找到自己想要的溝通方法與訣竅。
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