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发表于2024-11-09
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本书具有以下特点:(1)全面反映旅游心理学的基本理论,注意旅游心理学理论的系统性和完整性;(2)吸收国内外旅游心理学最新研究成果;(3)从我国旅游业的实际出发,将旅游心理学的理论与实践融为一体,论述力求简明扼要、深入浅出;(4)每章后辅以案例分析,突出应用性与实用性。本书除作为高职高专院校旅游专业的学生学习的教科书外,还可以作为旅游行业从业人员培训的教材。
本书包括如下内容:绪论、旅游者的需要和动机、旅游者的知觉、旅游者的情绪情感、旅游者的人格、旅游者的态度、社会群体与旅游行为、旅游企业消费服务心理、旅游交通服务心理、旅游饭店服务心理、旅行社服务心理、旅游售后服务心理、旅游者的个性差异与管理。
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