具体描述
本书为“我的管理课堂”系列之十六。该系列书2006年被清华大学选定为“清华大学企业管理网络培训研究生进修项目”指定辅导教材，以及中国电信选定为“商务领航企业网校”指定的配套教材。本书主要讲述了销售工作所要经历的几个基本阶段以及在各阶段如何采取合适的销售策略。主要内容包括客户信息的收集、产品呈现技巧、客户异议的处理、关单技巧以及各个销售阶段的增值策略等。可作为企业内部销售培训教材，也可供个人提升销售能力阅读。
帮助管理者成为培训者丛书特色：
系统性 围绕当前企业最关注的几大课题：管理精要、冲突处理、客户服务、商务礼仪、创新管理、有效授权、销售管理、增殖销售……
实用性 这是一套着眼于“如何做”的实用手册，以实践为导向，将理论融于每一个操作步骤中。内容接受大量来自企业商务人士的反馈意见，经长期积累形成，具有切实的针对性、简捷性和实用性。
专业性 编著者有来自跨国企业的高层管理者，有著名大学从事管理教育的教授，也有知名的培训师，使丛书的内容能够中西管理结合，理论与实践兼顾。丛书的内容已被联想、中外运、平安保险、太平洋保险、中国电信、盛大网络、爱立信、上海干部在线学习城等国内外著名企业和政府部门纳入其培训课程中。2006年被清华大学选定为“清华大学企业管理网络培训研究生进修项目”指定辅导教材，以及中国电信选定为“商务领航企业网校”指定的配套教材。
互动性 学习者可随时登www.powerplus.com.cn/book学习与丛书配套的网上课程（E-learningcourses），下载幻灯片文件（PowerPoint文件），增加学习的趣味性和互动性。
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用户评价
这本《增值销售课堂-我的管理课堂16》的封面设计就透着一股专业和亲和力，那种沉稳的蓝色和简洁的字体，让人一看就知道这是一本内容扎实的管理类书籍，而且“增值销售”这个词语，一下子就抓住了我作为一名销售人员的痛点——如何将一次普通的交易变成一次客户能感受到额外价值的体验，并且最终提升销售额。我最近在工作中就遇到了瓶颈，感觉自己的销售技巧有些停滞不前，客户的反馈也趋于平淡，总是达不到预期的目标。我一直在寻找能够真正帮助我突破瓶颈的实操性内容，而这本书的标题恰恰点出了我的需求。我特别期待书中能够详细阐述“增值销售”的具体方法论，例如，它会教我们如何通过深入了解客户需求，提供超出客户预期的服务，从而建立更牢固的客户关系吗？是否会有关于如何识别客户潜在需求，并主动挖掘销售机会的技巧？我猜想书中应该包含很多案例分析，通过真实的商业场景来展示增值销售的落地执行，这对于我理解和应用这些理念至关重要。而且，“我的管理课堂16”这个副标题，也暗示了这本书可能不仅仅局限于销售技巧，更会涉及到如何构建一个高效的销售团队，如何激励销售人员，以及作为管理者如何将增值销售的理念渗透到整个团队的文化中去。我对书中关于团队管理和激励机制的部分尤为好奇，毕竟一个好的销售成果离不开一个有凝聚力、有战斗力的团队。这本书给我的第一印象是，它不仅是一本关于销售的书，更是一本关于如何通过提升客户价值来实现企业整体增长的书。我非常期待这本书能够给我带来新的启发和实用的工具，帮助我在职场上更进一步，真正实现“增值”。
评分《增值销售课堂-我的管理课堂16》这本书给我的整体感觉是，它非常注重实操性和落地性。作为一名管理者，我深知理论知识固然重要，但最终能否转化为实际的业绩，关键在于执行。这本书的标题“增值销售课堂”就说明了它的教学性质，而“我的管理课堂16”则暗示了它可能涵盖了一套系统性的管理方法论。我特别期待书中能够详细介绍如何将“增值销售”的理念转化为具体的销售流程和行为规范。例如，书中是否会提供一套标准的增值销售话术或者沟通模板？它是否会指导我们如何对销售人员进行培训，让他们掌握增值销售的核心技能？我更关心的是，书中是否会提供一套衡量增值销售效果的指标体系，以及如何利用这些数据来持续优化销售策略？例如，客户满意度、重复购买率、客户生命周期价值等，这些都是衡量增值销售是否成功的关键因素。我希望书中不仅教我们“怎么做”，更能教我们“如何做得更好”，并且能够不断地评估和改进。我也在思考，书中是否会探讨如何将增值销售的理念融入到企业的产品开发、市场营销等各个环节，形成一个全员参与的增值文化？毕竟，增值的核心在于为客户创造价值，而这需要企业内部各部门的协同配合。这本书的出现，让我对如何构建一支高绩效的增值销售团队有了更清晰的思路，我希望能从中找到能够直接应用到我日常管理工作中的方法和工具，从而真正提升团队的整体销售能力和客户满意度。
评分在我阅读《增值销售课堂-我的管理课堂16》的过程中，我惊喜地发现书中对于“销售中的顾问式服务”有着非常深刻的阐述。我一直相信，优秀的销售人员不应该仅仅是产品的搬运工，更应该是客户在业务发展中的智囊和伙伴。这本书恰恰契合了我的这一理念，它强调通过专业的知识、深入的分析和精准的建议，来帮助客户解决实际问题，实现自身的目标。我特别期待书中能够详细介绍如何成为一个“顾问型销售”。这其中可能涉及到销售人员需要具备的行业知识、市场洞察能力、问题分析能力，以及如何通过有效的沟通来建立客户的信任。我希望书中能够提供一些具体的案例，展示销售人员是如何通过“问对问题”，来引导客户发现他们自己都未曾意识到的潜在需求，并提供定制化的解决方案。同时，书中关于“如何量化和传递价值”的部分也让我非常感兴趣。当客户犹豫不决时，如何用数据、图表或者实际的案例，清晰地向他们展示我们所能带来的价值，从而打消他们的顾虑，促成交易？我希望书中能够提供一些实用的方法，例如ROI分析、案例研究、或者客户成功故事等。这本书对我来说，不仅仅是一本销售技巧的书，更是一本关于如何与客户建立深度信任关系，并实现共赢的指南，它将帮助我更好地理解客户，更有效地服务客户，并最终在激烈的市场竞争中脱颖而出。
评分《增值销售课堂-我的管理课堂16》这本书的标题就充满了吸引力，它点明了“增值销售”这一核心理念，并且以“课堂”的形式呈现，让我感觉能够从中学习到系统而实用的知识。我一直相信，销售的本质是价值的交换，而“增值销售”更是将这种价值交换提升到了一个新的高度。我特别希望书中能够详细阐述“增值”的具体表现形式，它是否仅仅体现在产品或服务的附加功能上，还是更多地体现在销售过程中的服务体验、专业建议、以及售后支持等方面？我猜想书中应该会包含很多关于如何提升客户体验的策略，因为良好的客户体验是建立品牌忠诚度的基石。例如，销售人员如何能够通过更专业的知识、更耐心的沟通、更及时的响应来让客户感受到被尊重和被重视？我同样期待书中能够分享一些关于如何设计和实施“增值服务包”的案例，例如提供免费的培训课程、技术咨询、或者定期的客户交流活动等，这些都能有效地提升客户的感知价值。此外，作为一名管理者，我也非常关心书中关于如何将“增值销售”的理念转化为团队的共同行为规范，并如何有效地激励销售人员去践行这些理念。我希望书中能提供一些关于团队建设、培训体系设计、以及绩效考核等方面的指导，帮助我打造一支能够持续为客户创造价值的销售团队。这本书给我的感觉是内容全面、结构清晰，并且非常具有指导性和借鉴意义。
评分在我阅读《增值销售课堂-我的管理课堂16》的过程中，我被书中那种积极主动、赋能客户的销售理念深深吸引。它不仅仅是教你如何卖出产品，更是教你如何成为客户的合作伙伴，帮助他们成长和成功。这种“助人者自助”的思维模式，是我一直所推崇的。我特别期待书中关于“挖掘客户潜在需求”的部分，因为很多时候，客户自己都未必能清晰地表达他们的所有需求，而销售人员的价值就在于能够通过深入的沟通和分析，帮助客户发掘这些潜在的需求，并提供相应的解决方案。我希望书中能够提供一些具体的技巧和方法，例如如何通过开放式提问、场景模拟、对比分析等方式来引导客户思考，从而发现他们深层次的需求。同时，书中关于“如何持续提供增值”的内容也让我非常感兴趣。在一次成功的销售之后，如何不让客户感到“被遗忘”，而是通过持续的关怀、信息的分享、或者技能的培训等方式，不断巩固和深化与客户的关系，这是保持客户忠诚度的关键。我希望书中能够提供一些关于客户关系管理（CRM）的策略和最佳实践，例如如何建立客户数据库，如何进行客户分级管理，如何制定个性化的客户沟通计划等等。这本书对我来说，不仅仅是一本销售教科书，更是一本关于如何建立并维护长期、互利的客户关系的人际交往指南，它将帮助我更好地理解客户的心理，更有效地与客户互动，并最终实现销售的持续增长。
评分《增值销售课堂-我的管理课堂16》这本书给我的第一感觉就是它的专业性和前瞻性。“增值销售”这个概念本身就代表着一种更高层次的销售境界，它不再局限于简单的产品交换，而是更加注重为客户创造持续性的价值。我一直认为，在如今竞争激烈的市场环境中，单纯的价格战或者产品功能上的微小优势很难维持长期的竞争力。真正能够脱颖而出的，是那些能够真正理解客户需求，并为客户提供超出预期的价值的企业和个人。我非常期待书中能够系统地阐述如何构建一个完整的增值销售体系。这可能包括了从客户洞察、需求挖掘、价值呈现，到客户关系维护的整个闭环。我希望书中能够提供一些切实可行的工具和方法，例如客户画像的构建、需求分析的框架、价值 Proposition的设计等等。尤其是在客户关系维护方面，我希望书中能有详细的指导，教我们如何通过持续的沟通、个性化的服务、以及定期的回访来维系客户的忠诚度，并不断发掘新的增值机会。此外，“我的管理课堂16”这个副标题也让我联想到，这本书或许会为管理者提供一套关于如何打造和管理一支高绩效增值销售团队的完整方案。这可能涉及到团队的组建、培训、激励机制的设计，以及如何将增值销售的理念渗透到团队的日常工作中。总之，这本书给我的感觉是内容丰富、体系完整，并且非常具有实践指导意义，我迫不及待地想从中学习到更多知识和技能。
评分我一直认为，优秀的销售人员不仅仅是产品的推销者，更是客户信赖的顾问。《增值销售课堂-我的管理课堂16》这本书，恰恰契合了我的这一观点。它所强调的“增值销售”，在我看来，就是一种深度赋能客户，帮助客户实现自身价值最大化的过程。我非常期待书中能够深入剖析如何通过提供高质量的咨询、个性化的解决方案，以及超越预期的服务来建立客户的信任。这种信任的建立，是长期合作的基础，也是实现持续销售增长的关键。我特别想了解书中是否会提供一些关于如何识别客户痛点并提供精准解决方案的案例。比如，当客户面临某个具体问题时，销售人员应该如何通过提问、倾听、分析，最终为客户量身定制一套最优的解决方案？这其中涉及到的逻辑思维、分析能力以及沟通表达能力，都是非常值得学习的。同时，书中关于“价值传递”的部分，也让我充满期待。如何将产品或服务所蕴含的价值，以一种客户能够清晰理解和感知的方式传递出去，是增值销售的核心。我希望书中能够提供一些实用的技巧，例如利用数据、图表、故事等多种形式来生动展示产品或服务的价值，从而打动客户。这本书在我看来，不仅仅是一本销售指导书，更是一本关于如何建立深度客户关系的指南，它将帮助我更好地理解客户，更有效地服务客户，并最终实现销售业绩的持续提升。
评分我最近在翻阅《增值销售课堂-我的管理课堂16》的过程中，被书中关于“以客户为中心”的理念深深吸引。在快节奏的现代商业环境中，很多时候我们都容易陷入追求短期利益的怪圈，而忽略了客户的长期价值。这本书的出发点非常正确，它强调了通过为客户提供超出预期的价值，来建立长期的信任和忠诚度，这不仅能带来持续的销售增长，更能塑造良好的品牌口碑。我尤其喜欢书中关于“价值共创”的部分，它提出销售不仅仅是单向的推销，更是一个与客户共同创造价值的过程。这意味着销售人员需要成为客户的顾问，帮助他们解决问题，实现他们的目标。这需要销售人员具备深厚的行业知识、敏锐的市场洞察力，以及卓越的沟通和倾听能力。书中对这些软技能的培养和提升，我觉得会是很大的亮点。我特别想知道，书中是如何具体阐述“价值共创”的实践步骤的？比如，销售人员如何才能有效地引导客户表达他们的真实需求，甚至挖掘他们自己都未曾意识到的潜在需求？书中会不会提供一些实用的提问技巧，或者是一些能够帮助客户清晰化自己需求的方法？再者，当产品或服务本身的特性有限时，销售人员又该如何通过服务、附加值等方式来“增值”？我设想书中可能包含了一些客户关系管理的策略，教导我们如何通过个性化的关怀、及时的支持，以及超乎预期的服务来提升客户的满意度和忠诚度。这些细节的处理，往往是区分一家优秀销售团队和普通销售团队的关键。这本书让我对销售的理解上升到了一个新的层面，它不再是简单的买卖关系，而是一种深度的合作和价值的链接。
评分《增值销售课堂-我的管理课堂16》这本书给我一种耳目一新的感觉，它将“增值销售”这一概念提炼出来，并以“课堂”的形式呈现，仿佛为我打开了一个全新的销售视角。我一直认为，在同质化竞争日益激烈的市场中，仅仅依靠产品的功能或者价格优势是远远不够的。真正能够让企业脱颖而出的，是其能否为客户提供持续的、可感知的价值。我特别期待书中能够深入阐述“增值销售”的具体实现路径，它是否包含了一套完整的销售流程，从前期的客户洞察、需求挖掘，到中期的价值传递、解决方案提供，再到后期的客户关系维护和持续增值？我希望书中能够提供一些实用的工具和方法，例如如何进行有效的客户访谈、如何构建有说服力的价值主张、以及如何提供超越客户期望的售后服务。我同样对书中关于“如何培养销售人员的增值思维”的内容感到好奇。作为管理者，我深知团队的执行力至关重要。我希望书中能提供一些关于销售培训、技能提升、以及激励机制设计的指导，帮助我打造一支能够真正理解并践行增值销售理念的团队。这本书给我的感觉是内容丰富、逻辑严谨，并且非常具有实践指导意义，它将帮助我全面提升销售管理水平，并带领团队为客户创造更大的价值。
评分我翻阅《增值销售课堂-我的管理课堂16》这本书，最让我产生共鸣的是其中所倡导的“伙伴式销售”理念。在过去的销售经验中，我常常感到自己仅仅是一个产品的传递者，而非客户真正意义上的合作伙伴。这本书让我看到了一个更具价值的销售模式，即通过深度理解客户的业务目标，并提供量身定制的解决方案，从而与客户建立一种互信互利的合作关系。我特别期待书中能够提供一些关于如何进行“需求分析”的具体方法和工具。例如，销售人员应该如何通过巧妙的提问，引导客户深入思考他们的业务挑战和发展机遇？是否会介绍一些常用的需求分析模型，或者是一些能够帮助销售人员快速洞察客户潜力的技巧？我同样对书中关于“价值可视化”的部分充满期待。如何将抽象的产品或服务价值，转化为客户能够清晰感知和量身定制的成果？我设想书中可能会提供一些案例，展示如何通过数据分析、案例研究、或者客户证言等方式，生动地向客户展示我们所能带来的价值。此外，书中关于“构建长期客户关系”的内容也让我非常感兴趣。我希望书中能够分享一些关于客户关怀、定期反馈、以及增值服务等方面的策略，帮助我们维系客户的忠诚度，并不断发掘新的合作机会。这本书让我对销售的理解有了更深层次的提升，它不再是简单的交易，而是一种长期、深入的价值共创。
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