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出版者:广东高等教育出版社

作者:陈红川

出品人:

页数:357 页

译者:

出版时间:2006年06月

价格:35.00

装帧:平装

isbn号码:9787536133204

丛书系列:

图书标签:

• 公关
• 公共关系学
• 公共关系
• PR
• 传播学
• 媒体关系
• 危机管理
• 品牌传播
• 企业形象
• 社会责任
• 沟通技巧
• 营销传播

《跨界生存：数字时代的企业沟通策略》 在这个信息爆炸、瞬息万变的数字时代，企业与外部世界的互动方式正经历着前所未有的变革。传统的沟通模式已难以满足日益增长的公众期望和复杂多变的媒介环境。《跨界生存：数字时代的企业沟通策略》深入剖析了这一时代背景下企业面临的全新挑战与机遇，为各类组织提供了切实可行的沟通解决方案。 本书并非一本理论堆砌的学术著作，而是一本集洞察、实操与前瞻性于一体的行动指南。作者凭借多年的企业咨询与危机管理经验，结合大量鲜活的案例，系统地阐述了如何在多元化的数字平台中构建品牌声誉、赢得公众信任、化解潜在危机。 核心内容聚焦于以下几个关键领域： 数字足迹的战略构建： 我们将探讨企业如何通过有计划、有策略地构建和管理其在搜索引擎、社交媒体、内容平台等关键数字渠道的“足迹”。这包括但不限于SEO优化、社交媒体内容矩阵的搭建、以及如何利用数字平台传递品牌价值观与核心信息。我们将详细分析不同平台特性，以及如何根据目标受众选择最有效的触达方式，确保品牌信息在海量信息中脱颖而出，并被精准传递。 声誉的实时监测与管理： 在数字时代，声誉不再是被动接受的评价，而是需要主动构建与维护的资产。《跨界生存》将揭示如何运用先进的舆情监测工具，实时捕捉消费者、媒体、意见领袖等各方声音，及时发现潜在的声誉风险。更重要的是，本书将提供一套完整的危机预警与响应机制，指导企业如何在负面信息出现时，以最快的速度、最有效的方式进行沟通，最大限度地降低负面影响，甚至将危机转化为提升透明度和信任度的契机。 利益相关者关系的精细化经营： 企业的生存与发展离不开与各类利益相关者的良性互动，包括客户、员工、投资者、政府部门、社区居民、媒体等。本书将深入探讨如何利用数字工具，打破传统沟通的壁垒，实现与这些关键群体的深度连接。我们将分析如何通过个性化的内容推送、互动社区的搭建、线上线下活动的融合等方式，建立更牢固、更具粘性的关系。对于员工内部沟通，本书也将提供创新的数字化解决方案，以提升员工的归属感和参与度。 内容营销的创新与转化： 在碎片化的信息时代，引人入胜的内容是吸引注意力的磁石。《跨界生存》将带领读者走进内容营销的深层世界，从内容创意、形式选择（如短视频、直播、播客、互动H5等）到分发策略，进行全方位的指导。本书将强调如何将内容营销与品牌传播目标相结合，并通过数据分析不断优化内容策略，最终实现品牌认知度、美誉度以及销售转化率的全面提升。 危机沟通的数字化转型： 突发事件的发生往往伴随着信息传播的几何级增长，数字平台成为危机信息最先涌现并扩散的场所。《跨界生存》将系统梳理数字时代下企业危机沟通的核心原则，包括透明度、速度、一致性、同理心等。本书将提供一套完整的危机沟通流程，涵盖事前准备、事中响应、事后复盘，并详细讲解如何利用社交媒体、官方网站、新闻发布会直播等多种数字渠道，进行高效、精准、有温度的沟通，以赢得公众理解与支持。 数据驱动的沟通决策： 在数字时代，一切皆可衡量。本书将强调数据在沟通策略制定与执行中的核心作用。我们将介绍如何收集、分析和解读各种沟通数据，如网站流量、社交媒体互动率、舆情分析报告、内容点击率等，从而更科学地评估沟通效果，及时调整策略，实现资源的优化配置，并为未来的沟通决策提供坚实的数据支撑。 跨文化与全球化沟通的挑战： 随着全球化的深入，企业与不同文化背景的受众进行沟通成为常态。《跨界生存》将探讨在数字平台上进行跨文化沟通的敏感性与策略。我们将分析如何避免文化误解，如何根据不同地区的文化习俗调整沟通内容和方式，以及如何利用本地化策略，在全球化竞争中建立强大的品牌影响力。 《跨界生存：数字时代的企业沟通策略》是一份为所有希望在数字浪潮中乘风破浪的企业和组织量身打造的生存与发展蓝图。它将帮助您理解数字时代的沟通规则，掌握与公众建立深度连接的艺术，化解潜在的风险，并最终在激烈的竞争中赢得先机，实现可持续的成功。无论您是初创企业、成长型公司，还是大型跨国企业，这本书都将为您提供宝贵的启示和实用的工具。

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这本书的内容跨度非常广，涵盖了从古典传播学到现代组织行为学的诸多交叉领域，这种广度是令人印象深刻的。作者的知识储备可见一斑，他总能在看似不相关的两个领域之间搭建起桥梁，形成一种新的洞察。我尤其欣赏他对于“符号系统”在公共关系构建中的核心地位的强调，这让我开始重新审视我们日常使用的品牌标识和口号的深层意义。但是，正是这种广度，导致了某些领域的讨论深度略显不足，仿佛作者只是蜻蜓点水般地触及了某些前沿话题，没有深入挖掘其复杂性。例如，在讨论跨文化传播时，内容就显得有些笼统，未能充分展现不同文化背景下沟通策略的细微差异和冲突点。这本书更像是一个知识的“导览图”，它为你指明了许多值得深入探索的路径，但并没有亲自带你走完每一个山头。对于那些希望获得全面知识体系的读者来说，它是一个极佳的起点，但后续仍需辅以更专业的单项研究书籍来充实细节。

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我是在一个特定的项目需求下接触到这本书的，起初我对它的期望值很高，希望能找到一套立即可用的实操手册。然而，这本书给我的感觉更像是一部“思想史”而非“操作指南”。作者似乎更热衷于探讨“是什么”和“为什么”，而不是“怎么做”。书中对传播伦理、企业社会责任等宏大议题的探讨，展现了极高的思想境界，文字中流露出的对社会公正和有效沟通的关怀，令人敬佩。特别是关于利益相关者理论的阐述，角度新颖，拓展了我对组织边界的传统认知。但坦白说，当我试图将书中的理论映射到我日常工作中遇到的具体问题时，总感觉隔着一层纱。例如，如何具体设计一个针对Z世代群体的互动活动，书中并没有提供现成的蓝图或详细的步骤拆解。它提供了哲学基础，却没有提供砖瓦和水泥。这使得它更适合作为理论储备和深度思考的基石，而不是解决眼前燃眉之急的工具箱。

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这本书的装帧设计很有品味，拿在手里沉甸甸的，纸张的质感也相当不错，让人阅读起来心情愉悦。我特别喜欢它封面上的那张插图，抽象却又充满了张力，仿佛在暗示着书中所探讨的那些复杂的人际互动和信息流动。不过，我得承认，刚翻开几页时，我有点跟不上作者的节奏。他似乎对一些基础概念进行了非常深入的剖析，很多我以为自己了解的术语，在书中被赋予了全新的、更具思辨性的解读。这让我不得不频繁地查阅和回溯前面的章节，感觉就像是在攀登一座知识的阶梯，每一步都需要用力。作者的论证过程极其严谨，引用了大量的学术文献和经典案例，这无疑增强了本书的权威性，但也使得一些章节显得有些晦涩难懂。对于初学者来说，可能需要更多的耐心和时间去消化这些深层次的理论框架。我个人更期待看到更多贴近现实、更具操作性的内容，而不是仅仅停留在对理论的构建和解构上，不过，瑕不掩瑜，这本书无疑是一部严肃的学术著作，适合那些希望深入探究学科底层逻辑的研究者。

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说实话，这本书的阅读体验更像是在聆听一位资深专家的深度独白，而非轻松愉快的知识普及。作者的行文风格非常内敛且富有逻辑性，很少使用夸张或煽情的词汇，一切都建立在清晰的论证之上。我发现作者在处理一些经典的危机公关案例时，视角非常独特，他没有停留在描述事件本身，而是深入挖掘了事件背后决策层的心理动因和传播策略的长期影响。这部分内容读起来非常过瘾，让人忍不住拍案叫绝，原来那些我们习以为常的公共事件，背后竟然隐藏着如此精妙的博弈。然而，书中对于新兴媒体，特别是社交平台中自发形成的舆论场的分析，略显保守和滞后。在当下这个信息爆炸的时代，个体发声的力量日益增强，而书中对这种“自下而上”的传播现象的讨论，似乎没有给予足够的篇幅和前瞻性的洞察。这让我有些遗憾，毕竟理论的生命力在于其对现实的解释力和指导性，我希望能看到更多关于数字时代下，沟通范式转变的深刻讨论。

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这本书的排版和字体选择，说实话，非常“学术范儿”，大量的专业术语和复杂的句式结构，让我的阅读速度直线下降。我得承认，我是一个追求效率的读者，我更喜欢那种信息密度适中，结构清晰的读物。这本书在这方面处理得略显保守，仿佛作者担心任何一丝“通俗化”都会损害其理论的纯粹性。在某些章节中，作者对概念的界定和区分花费了极大的篇幅，这对于需要精确概念的学者固然重要，但对于我这种希望建立宏观框架的读者来说，显得有些冗余和拖沓。我感觉自己像是在一个巨大的图书馆里寻找某一本特定的工具书，虽然能找到想要的知识点，但过程却异常耗时。如果作者能在保持学术严谨性的同时，适当增加一些图表、模型或是流程图来辅助理解那些抽象的理论关系，想必能极大地方便像我一样，需要快速掌握核心脉络的读者。总体而言，它的价值在于其深度，但牺牲了一定的可读性。

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