饭店督导 在线电子书 图书标签:
发表于2024-09-12
饭店督导 在线电子书 pdf 下载 txt下载 epub 下载 mobi 下载 2024
本书分上、下篇。
上篇主要介绍了督导和管理的最基本的管理职能、饭店人必须具备的现代饭店意识、团队建设、人际沟通、组织激励、质量管理、基层培训等内容,是饭店督导应该了解和掌握的基础性的理论和艺术。不懂得这些理论和艺术,要成为一名合格的督导就会成为空中楼阁,要提高淑导的管理水平,也无动力可言,这样只能在低水平上徘徊甚至倒退。对饭店而言,也不可能达到既定的经营目标。
下篇涉及饭店运行中一些主要部门的日常督导管理,如前厅督导管理、客户督导管理、餐饮督导管理、康乐督导管理、厨房督导管理、工程督导管理等,有具体的岗位职责和一些常用的工作表单,也有解决疑难问题的技巧。这部分内容读者可以有重点、有选择地阅读学习。
通过以上内容的学习,学员可在宏观中把握微观,达到高屋建瓴、举一反三、触类旁通的目的。本书具有基础性、前瞻性、艺术性、实用性等特点,体现了理论指导、讲究艺术、实用为主的原则,是现代饭店督导必备的基础用书。
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