销售人员管理控制

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出版者:第1版 (2007年1月1日)
作者:吕涛
出品人:
页数:247
译者:
出版时间:2007-1
价格:25.00元
装帧:平装
isbn号码:9787501778140
丛书系列:
图书标签:
  • 销售管理
  • 销售控制
  • 绩效管理
  • 团队管理
  • 人员管理
  • 激励机制
  • 销售策略
  • 目标管理
  • 管理学
  • 企业管理
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具体描述

基于销售工作在企业中的重要性,以及销售人员的边缘性角色特点,销售人员管理控制一直是企业管理的重点和难点。本书结合中国企业实际,探讨了销售人员管理控制的起因、内涵与特点,系统研究了销售人员管理控制方式的分类与选择。利用多元回归分析、结构方程建模等方法,实证分析了正式控制对销售人员绩效、客户关系质量的线性和非线性影响,以及非正式控制对销售人员的影响。根据实证研究结果,为中国企业提出“强化非正式控制,把握结果控制的度,提升过程控制水平”的销售人员管理控制策略。本书可供市场营销与企业管理领域的研究者参考,对企业科学地管理和控制销售人员、提高管理控制效果也具有重要的借鉴价值。

跨越边界:现代企业组织与变革管理 本书导言: 在当前瞬息万变的商业环境中,任何单一维度的管理理论都已无法适应企业高速发展的需求。本书聚焦于企业组织结构的深层演化、跨文化团队的融合与效率提升,以及在数字化浪潮下,如何构建一个具有强大韧性和学习能力的组织。我们深入探讨的不是针对特定职能的控制机制,而是组织本身作为一种生命体的运作逻辑和适应性策略。本书旨在为高层管理者和战略规划师提供一套全新的思维框架,以应对“不确定性”成为常态的商业新生态。 第一部分:组织形态的重塑与去中心化趋势 第一章:从层级制到网络化结构的范式转移 传统金字塔结构在信息传递和决策速度上已显现出严重的滞后性。本章剖析了现代企业如何从僵化的垂直层级,向更扁平、更具弹性的网络化结构过渡。我们考察了平台型组织、敏捷部落(Agile Tribes)和跨职能工作组(Cross-functional Teams)的实际运作模式。重点分析了如何通过清晰的权力下放和目标对齐,在不牺牲整体控制力的前提下,最大化一线团队的自主权和反应速度。我们审视了“赋能式领导力”的理论基础,并提供了如何设计激励机制以鼓励创新和自我管理的实践案例。 第二章:虚拟化与地理分散对企业文化的影响 随着远程办公和全球化协作的常态化,地理边界对组织效率的影响正在减弱。本章探讨了虚拟团队在沟通效率、信任建立和文化认同方面所面临的独特挑战。我们详细介绍了适用于分布式团队的异步沟通策略、数字协作工具的有效集成方法,以及如何在缺乏物理接触的情况下,维护和强化核心企业价值观。探讨的焦点在于,如何通过“目的驱动”(Purpose-driven)而非“流程驱动”的方式来统一分散的员工群体。 第三章:动态能力理论与组织韧性 在“黑天鹅事件”频发的时代,组织能否快速感知变化、抓住机遇并有效应对冲击,成为了生存的关键。本章引入动态能力(Dynamic Capabilities)理论,将其应用于企业战略层面。我们分析了成功的企业如何构建其“感知-把握-重构”的循环机制。这不仅包括对市场信号的敏锐洞察(感知),更重要的是设计出能够迅速调动资源并部署新战略的能力(把握),以及在关键时刻果断放弃过时流程和结构的勇气(重构)。我们将此视为超越静态运营效率的更高层次的管理艺术。 第二部分:知识流、创新生态与学习型组织 第四章:知识的内生循环与外部嫁接 知识,而非资本,已成为驱动现代经济增长的核心要素。本书第三部分将知识管理提升到组织战略的核心位置。我们区分了“显性知识”的系统化存储与“隐性知识”的有效转移。详细阐述了“社区实践”(Communities of Practice, CoP)在促进隐性知识共享中的作用。此外,本章还探讨了企业如何通过构建开放式创新生态系统(Open Innovation Ecosystems),有效吸收外部的专业知识和技术,实现知识的“嫁接”与加速转化。 第五章:促进深度协作的组织设计 真正的创新往往产生于不同知识领域和视角的碰撞。本章专注于如何通过组织设计来促进跨部门、跨层级的深度协作。我们研究了“矩阵式组织”的优化模型,特别是如何平衡职能专业化与项目导向之间的张力。通过分析案例,我们揭示了有效协作所需的“心理安全感”是如何在管理层面的行为规范中被逐步建立起来的。 第六章:持续学习与试错的文化建设 一个组织的学习速度决定了其长期竞争力。本书强调,将“试错”视为学习过程的必然组成部分,而非需要惩罚的失败。本章提供了建立“实验文化”的具体路径:从小规模、低成本的试点项目开始,通过快速迭代和系统化的“事后回顾”(After-Action Reviews)机制,将单次经验转化为组织级的知识资产。探讨了如何设计容错机制,确保员工敢于提出非主流想法而不惧怕职业风险。 第三部分:领导力的新范式与价值驱动 第七章:从“控制”到“引导”的领导者转型 在复杂系统中,自上而下的微观管理(Micromanagement)是组织效率的毒药。本章描绘了未来领导者应扮演的角色:从发号施令的指挥官,转变为愿景的阐释者、资源的协调者和障碍的清除者。我们深入探讨了仆人式领导(Servant Leadership)和变革型领导(Transformational Leadership)在不同组织成熟度阶段的应用,重点在于如何通过清晰的“目的”(Why)来驱动员工的内在动机,而非依赖外部的强制性监督。 第八章:价值链重构与利益相关者理论 现代企业不再仅仅对股东负责,其社会责任和对更广泛利益相关者(员工、供应商、社区、环境)的承诺,直接影响其长期价值和运营许可。本章将探讨如何将环境、社会和治理(ESG)因素整合到核心战略决策中。我们分析了如何设计一个平衡短期财务绩效与长期价值创造的指标体系,确保组织行为与企业宣称的价值观保持一致。 第九章:衡量组织健康度的综合指标体系 本书的终章回归到评估的层面,但视角超越了传统的财务报表和KPIs。我们提出了一个多维度的“组织健康度”评估框架,该框架包含:员工敬业度指数(Engagement Metrics)、知识流转效率、跨部门协作频率、变革适应速度,以及对新兴风险的预警能力。最终目标是帮助管理者建立一套能够持续诊断组织活力、预测未来潜力的诊断工具,确保组织在追求卓越绩效的道路上,保持结构上的健康与灵活。 结语: 《跨越边界》提供了一套关于如何构建一个自我进化、具备强大适应能力的现代企业的蓝图。它关注的焦点是组织的“能力”与“文化”,而非单一流程的“控制点”。通过采纳这些前沿的管理思想和实践,企业将能够真正实现从“管理效率”向“创造价值”的根本性飞跃。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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从一个市场营销的角度来看,一本关于“销售人员管理控制”的书,其潜在的价值远不止于对销售团队内部的管理。在我看来,有效的销售管理,是连接企业战略与市场终端的生命线。如果一个企业的销售团队管理得当,那么其产品和服务的推广效率将大大提升,市场份额自然也会水涨船高。我特别关注书中是否会探讨如何将市场营销的策略,更有效地传递给销售一线,并确保销售人员在执行过程中,能够准确地理解和传达品牌信息,保持品牌形象的一致性。同时,我也希望书中能够提供一些关于如何利用销售数据来优化管理决策的思路。例如,通过分析销售人员的业绩数据、客户反馈数据,找出销售过程中的瓶颈,并针对性地进行调整。这不仅仅是管理层的事情,也应该能够反馈给销售人员,让他们了解自己的优势和不足,从而有针对性地改进。此外,我还会关注书中是否会涉及如何构建一个能够快速响应市场变化的销售团队。在如今这个信息爆炸、变化莫测的时代,销售策略和方法需要不断迭代更新,而一个僵化、缺乏灵活性的销售团队,将很难适应这种变化。这本书能否提供一种机制,让销售团队能够更敏锐地捕捉市场信号,并迅速做出反应,将是我非常感兴趣的一点。

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我对销售的理解,很大程度上来源于我对于“人”的观察。销售人员的成功,往往与他们的性格、情商、沟通能力以及对人性的洞察力息息相关。因此,我对于《销售人员管理控制》这本书,最感兴趣的部分,是如何将这些“软性”的因素,纳入到“管理控制”的体系中。我希望书中能够探讨,如何通过面试和培训,识别和培养销售人员的情商和沟通能力。例如,如何教导销售人员倾听客户的需求,如何理解客户的潜在顾虑,如何建立信任,如何进行有效的异议处理。我更关注的是,这些“软性”的技能,是否能够通过一套方法论,转化为可衡量、可提升的成果,而不是仅仅停留在理论层面。此外,我也希望书中能够深入探讨激励机制的设计。除了物质激励,精神激励同样至关重要。如何让销售人员感受到工作的意义和价值?如何让他们对自己的职业发展充满信心?这些都需要管理者在管理过程中,投入更多的智慧和情感。我希望这本书能够提供一些创新的方法,帮助管理者更好地理解和激励他们的团队,让他们不仅仅是完成任务,更是享受工作,并在工作中实现自我价值。

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我一直认为,销售工作是一项充满挑战但也极具成就感的事业。而“管理控制”这个词,在我看来,既是一种挑战,也是一种机遇。我希望这本书能够帮助我理解,如何在保持销售人员的积极性和创造性的同时,又能有效地引导他们朝着既定的目标前进。我特别关注书中对于“过程管理”的阐述。因为在我看来,结果固然重要,但达成结果的过程同样关键。很多时候,销售人员之所以难以达成目标,并非能力不足,而是过程中的某些环节出现了问题,例如客户开发不足、沟通技巧欠佳、产品知识不够扎实等等。我希望这本书能够提供一套清晰的、可执行的流程,帮助销售人员优化他们的工作流程,提升工作效率。同时,我也希望书中能够探讨如何通过技术手段来辅助销售管理。例如,CRM系统的应用,如何有效地记录客户信息、管理销售线索、跟踪销售进度,从而实现精细化管理。此外,我还会关注书中关于风险控制的内容。在销售过程中,难免会遇到各种风险,例如合同风险、客户投诉、市场变化等等。我希望这本书能够提供一些预警机制和应对策略,帮助销售人员规避风险,保障企业的利益。

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作为一个对效率和效益有着高度追求的人,我对“销售人员管理控制”这个主题的兴趣,主要体现在它如何能够帮助企业实现更优化的资源配置和更高的投资回报率。我希望这本书能够提供一套关于如何进行精细化销售管理的思路。例如,如何通过对销售人员的技能、经验、以及客户资源的细致分析,将他们分配到最合适的市场区域或客户群体,从而最大化销售效益。我还会关注书中是否会探讨如何通过数据分析来驱动销售管理决策。例如,利用销售数据来识别潜在的销售机会,预测市场趋势,评估不同销售策略的有效性,并根据分析结果及时调整管理方法。我希望书中能够提供一些关于如何构建和运用销售数据分析模型的建议。此外,我也对书中关于“持续改进”的讨论很感兴趣。销售管理并非一成不变,它需要根据市场变化和企业发展不断地进行优化和调整。我希望书中能够提供一些关于如何建立一个持续改进的销售管理体系的思路,例如定期的管理复盘、流程优化、以及员工反馈机制的建立等等。总而言之,我希望这本书能够提供一套实用、高效、且能够带来实际效益的销售管理解决方案。

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我一直觉得,销售管理是一个非常动态的过程,它需要不断地适应市场变化和团队发展。因此,我希望《销售人员管理控制》这本书,能够提供一套具有前瞻性和灵活性的管理理念。我特别关注书中是否会探讨如何构建一个能够快速学习和适应的销售团队。在信息爆炸的时代,客户的需求在变,竞争对手的策略也在变,销售人员需要不断地更新自己的知识和技能,才能保持竞争力。我希望书中能够提供一些关于持续学习和知识分享的机制,例如定期的培训、经验交流会、内部知识库等等。同时,我也关注书中关于“赋权”的讨论。一个优秀的管理者,应该能够适当地放权,让销售人员在自己的职责范围内做出决策,承担责任,从而激发他们的主动性和创造力。我希望书中能够提供一些关于如何平衡控制与赋权的建议,让管理者在“管”与“放”之间找到最佳的结合点。此外,我还对书中关于“创新”的讨论很感兴趣。在销售领域,创新思维可以体现在产品销售模式、客户服务方式、沟通策略等等多个方面。我希望书中能够启发我,如何在销售管理中鼓励和支持销售人员的创新行为,让他们能够不断地探索新的方法,赢得竞争优势。

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我对这本书的理解,更多地是从一个“被管理者”的角度出发的。作为一名销售,我常常感受到来自管理层的一些政策和指令,有时会觉得难以理解,甚至有些抵触。我希望这本书能帮助我,或者说,帮助我看到我们管理者背后的考量。比如,为什么会有这样的业绩目标?为什么会有这样的考核方式?在我看来,如果管理者能够更清晰地解释这些“为什么”,并且在制定这些规则时,也能充分考虑到基层销售人员的实际情况和感受,那么很多不必要的摩擦和误解都可以避免。这本书的标题给我一种感觉,它可能在探讨如何建立一个透明、公平、并且能够激发所有人潜力的管理体系。我特别想知道,书中会如何描述“控制”的边界。是僵化的流程,还是灵活的指导?是严苛的惩罚,还是有效的引导?我希望它能提供一种解决方案,让销售人员在遵守规则的前提下,仍然能够拥有自主发挥的空间,能够感受到工作的乐趣和价值。我甚至希望书中能包含一些关于如何与管理者有效沟通的建议,毕竟,良好的沟通是建立信任和协作的基础。如果这本书能够帮助我理解管理者的一些“苦衷”,或者提供一些方法让我能更好地与管理者协同工作,那么它对我个人职业发展来说,也将具有非凡的意义。

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这本书的标题让我产生了极大的兴趣,作为一个长期在销售一线摸爬滚打的普通从业者,我深知一个高效的销售团队对于任何一家企业的重要性,更深切地体会到管理一名销售人员所面临的挑战。我一直认为,销售不仅仅是产品的推销,它是一门艺术,更是一门科学。而管理,则是将这门艺术和科学系统化、流程化,并将其转化为可衡量、可复制的成果。因此,《销售人员管理控制》这个名字,就像黑暗中的灯塔,预示着它可能包含着能够解开我心中疑惑,指引我前进方向的宝贵智慧。我迫切地想知道,这本书将如何剖析销售人员的心理,如何建立一套行之有效的激励机制,如何在瞬息万变的 [此处应为书中具体涉及的某个销售领域,例如:B2B市场、快消品行业、互联网服务等] 环境下,让团队保持高昂的士气和持续的战斗力。我期望书中能够提供具体的案例分析,那些真实的企业如何在管理销售团队时,克服了哪些具体的难题,又取得了怎样的辉煌成就。我尤其关心书中关于绩效考核的部分,如何才能做到既公平公正,又能最大程度地激发销售人员的内在驱动力,避免“大锅饭”现象的产生,让那些业绩突出的精英获得应有的认可和回报。同时,我也希望书中能够探讨如何通过培训和辅导,提升销售人员的专业技能和服务意识,让他们不仅仅是“卖货的”,更是能够成为客户信赖的顾问。毕竟,在当今高度竞争的市场环境中,仅仅依靠口才和技巧已经远远不够,专业的知识和深度的理解才是赢得客户的关键。这本书的封面设计,简洁大气,并没有过于花哨的修饰,这让我觉得它更注重内容的深度和实用性,而非流于表面的形式。我迫不及待地想要翻开它,去探索那些隐藏在标题背后的销售管理秘籍。

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作为一名企业管理者,我对“销售人员管理控制”这个主题有着天然的敏感度。我知道,一个稳定、高效、且充满活力的销售团队,是企业实现盈利目标和长期发展的基石。因此,我非常希望这本书能够提供一套系统性的、可操作的管理框架。我关注的重点在于,这本书能否帮助我建立起一套科学的招聘和选拔机制,如何识别出那些真正具备销售潜力和职业素养的人才。其次,我非常关心书中关于绩效管理的部分。如何设定合理的销售目标?如何进行有效的绩效评估?如何建立一套既能激励优秀者,又能帮助改进弱者的激励与约束机制?这些都是我日常工作中需要面对的难题。我希望书中能够提供一些具体的工具和方法,例如KPI设定、OKR实施、360度评估等等,并详细阐述它们在实际应用中的优缺点和注意事项。此外,关于团队建设和文化塑造,我也是非常看重的。一个积极向上、协作共赢的销售团队文化,是提升整体战斗力的关键。我希望书中能够提供一些切实可行的建议,帮助我营造这样的工作氛围。最后,作为一个管理者,我也需要不断提升自己的领导力和管理技能。我希望这本书不仅仅是关于管理销售人员,也能为我提供一些关于自身成长的启发,让我成为一个更优秀的管理者。

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我拿到这本书的时候,心情是既期待又有些许忐忑的。毕竟,“管理控制”这几个字,在我看来,总是带着一丝冰冷和严苛的意味。我担心这本书会过于强调规则和纪律,而忽略了销售人员作为“人”的情感和需求。然而,在我翻阅了其中一些章节后,我发现我的顾虑是多余的。书中对于销售人员的激励机制的探讨,让我耳目一新。它并没有简单地罗列各种奖金和提成方案,而是深入剖析了不同类型销售人员的动机,并提出了针对性的激励策略。比如,对于那些追求成就感的年轻销售,可能会更侧重于提供展示平台和晋升机会;而对于那些更看重稳定和保障的成熟销售,则可能需要更完善的福利体系和职业发展路径。此外,书中还特别强调了“赋能”的重要性。它指出,优秀的管理者不仅仅是发号施令者,更是团队的支持者和赋能者。通过提供必要的工具、信息和培训,帮助销售人员克服障碍,提升能力,才能真正发挥他们的潜力。我尤其喜欢其中关于“非物质激励”的章节,它提到了许多看似微小,但却能极大地提升团队凝聚力和归属感的方法,比如公开表扬、个性化认可、团队建设活动等等。这些细节的处理,让我觉得作者对销售人员的心理有着深刻的洞察,也让我对“管理控制”有了全新的理解——它并非压制,而是为了更好地引导和激发。

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这本书的标题“销售人员管理控制”,在我看来,是一把双刃剑。一方面,它意味着规范和效率,另一方面,也可能暗示着束缚和僵化。因此,我非常希望这本书能够提供一种“智慧的管理”方案,而不是简单的“军事化管理”。我关注的重点在于,书中如何阐述“控制”的真正含义。它是否能够帮助我理解,如何通过合理的制度和流程,来引导销售人员的行为,让他们自觉地遵守规则,而不是被迫地执行。我尤其对书中关于“目标管理”的部分感兴趣。如何设定具有挑战性但又切实可行的目标?如何将大目标分解为可执行的小目标?如何通过有效的反馈机制,帮助销售人员追踪目标的达成进度?这些都是我非常希望从书中学习到的。此外,我也希望书中能够探讨如何通过“授权”来激发销售人员的潜能。在给予销售人员充分的信任和支持的前提下,让他们能够独立自主地开展工作,承担责任,从而提升他们的工作积极性和创造力。我希望这本书能够提供一些具体的指导,帮助我找到“管”与“放”之间的平衡点,让销售团队既有纪律性,又有创造力。

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