在人们的共同生活和工作中,由于人与人之间存在各种差异,包括迥异的价值观和处事态度,难免会产生冲突。正如本书所说,并非所有的冲突都是坏事。相反,表面团结、和谐的企业氛围未必能带来好的经济效益,而某些良性冲突的存在,却可能激励员工的积极性和创造性,利于企业健康发展。
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