具体描述
本书首次以赢利性为标准来评判品牌，重点论述了一些经常被营销忽略的概念——赢利性、责信度和可持续性，同时引述了许多正反案例。本书不仅适合营销界的人士阅读，任何与管理有关的人士都应该仔细阅读。
作者简介
目录信息
大众经济时代的品牌化：盲目追求“心理份额”
顾客经济时代的品牌化：顾客定义品牌
需求经济时代的品牌化：放眼未来，前瞻思考
总结
更多思考
第2章 在顾客经济时代创造赢利性品牌
品牌维系：以顾客为本的经营
赢利性品牌的三个元素：情感价值、体验价值和经济价值
建立赢利性品牌的过程：发现、保持、增长和获利
总结
更多思考
第3章 顾客权益：实现责信度的关键
顾客权益：顾客终身价值的重要性
忠诚度：顾客权益的基础
计算顾客权益：开始于数据和跟踪
总结
更多思考
第4章 如何计算顾客权益
顾客权益：运算分析数据
顾客权益计算的障碍：数据难以获取
获得权益：潜在顾客的价值是多少
总结
更多思考
第5章 细分并征服重要顾客
细分战略：为正确的顾客传递正确的价值
细分的风险：把自己逼进角落
总结
更多思考
第6章 提高顾客赢利性的成功战略
顾客计划：品牌支出最小化，顾客消费最大化
不断扩大渗透：增加赢利性的策略
不能带来利润的顾客：识别、提升或者放弃
顾客恢复：找回“赢利性顾客”
总结
更多思考
第7章 提高顾客利润率的定价策略
定价基础：60秒入门
价格的涨落：与顾客价值相匹配
总结
更多思考
第8章 品牌传播的赢利性原则
品牌传播的目标：争取顾客接受
支持要素：与社区沟通
传播原则：品牌化的基本准则
总结
更多思考
第9章 借助品牌化系统塑造责信度
战略系统：关注宏伟蓝图
策略系统：识别、临摔和测评
总结
更多思考
第10章 通过有效的测量单位建立责信度
寻找恰当的测量单位：财务的、顾客的和运营的
顾客的声音：了解顾客价值
满意度和责信度：哪个是测量成功的单位
顾客计分卡：责信度的标杆
总结
更多思考
第11章 赢利性品牌的服务：拥有顾客体验
终端对终端顾客服务：顾客体验，拥有它
顾客知识制度化：全面视野
顾客文化：以人为本是最终目标
执行力：区分赢利性品牌的成败
总结
更多思考
第12章 忠诚：羁绊的束缚
忠诚项目的类型：实现更紧密顾客关系的五个途径
遵守言用：使忠诚项目发挥作用
忠诚项目的未来：大势所趋
总结
更多思考
第13章 联合乐章：品牌不是孤岛
品牌传播使者：推动福音传播
递送商品：选择供应链合作伙伴
增值：借助销售渠道之力
盛大的联盟：借助合作的力量
总结
更多思考
第14章 结论
后记
致谢
· · · · · · (收起)
读后感
神翻译,相当无语,各种错，各种别扭. 品牌重要性大家都懂, 企业利润重要性也都懂, 花钱砸广告，搞公关可以建设品牌形象， 可是高达95%的产品并没成功塑造品牌。 社会不断发展，不断进步. 从产品模式到顾客模式，再到现在, 顾客开始追求个性化， 品牌建设也要从传统方式向新方向...
评分神翻译,相当无语,各种错，各种别扭. 品牌重要性大家都懂, 企业利润重要性也都懂, 花钱砸广告，搞公关可以建设品牌形象， 可是高达95%的产品并没成功塑造品牌。 社会不断发展，不断进步. 从产品模式到顾客模式，再到现在, 顾客开始追求个性化， 品牌建设也要从传统方式向新方向...
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评分神翻译,相当无语,各种错，各种别扭. 品牌重要性大家都懂, 企业利润重要性也都懂, 花钱砸广告，搞公关可以建设品牌形象， 可是高达95%的产品并没成功塑造品牌。 社会不断发展，不断进步. 从产品模式到顾客模式，再到现在, 顾客开始追求个性化， 品牌建设也要从传统方式向新方向...
评分神翻译,相当无语,各种错，各种别扭. 品牌重要性大家都懂, 企业利润重要性也都懂, 花钱砸广告，搞公关可以建设品牌形象， 可是高达95%的产品并没成功塑造品牌。 社会不断发展，不断进步. 从产品模式到顾客模式，再到现在, 顾客开始追求个性化， 品牌建设也要从传统方式向新方向...
用户评价
如果用一个词来形容这本书带给我的感受，那就是“震撼”。它完全颠覆了我对传统管理学书籍的刻板印象。我以为它会是一本枯燥的教科书，结果却读出了一种悬疑小说的吸引力。作者的叙事节奏掌控得极好，总能在关键时刻抛出一个反直觉的观点，让你不得不停下来，陷入沉思。特别是关于企业文化与外部品牌形象如何形成合力的章节，阐述得极为精辟。过去我总觉得那是两个独立的部分，但作者用无可辩驳的案例证明，一个优秀的企业，其内部运作的“体面”与对外展示的“门面”是高度统一的，任何一端的瑕疵都会最终暴露在市场之上。这本书的价值，不在于给你一个现成的剧本，而在于为你配备了一套顶级的“显微镜”和“望远镜”，让你既能看清微观操作层面的细节，又能把握宏观趋势的走向。对于那些致力于打造百年老店的管理者来说，这本书提供的是一种长效的、可内化的战略思维框架，而非转瞬即逝的战术技巧。
评分这本书的阅读体验简直像进行了一场酣畅淋漓的思维体操。它的文字功底极其扎实，逻辑链条之严密，让我这个习惯了快速阅读的人，也不得不放慢脚步，细细品味每一个论断背后的支撑。我尤其欣赏作者在探讨市场竞争格局时，所展现出的那种冷静而又犀利的洞察力。它不是那种只关注“成功学”的浮夸作品，而是深入到了商业博弈的本质——如何通过差异化建立壁垒，如何在新旧交替的时代节点上把握先机。书中关于消费者行为模式变迁的分析，准确得让人有些心惊，仿佛作者能提前预知未来几年市场将走向何方。我常常在想，这位作者是做了多少田野调查，才能将这些错综复杂的商业现象梳理得如此清晰透彻？它没有堆砌晦涩难懂的专业术语，而是用一种近乎哲学的思辨方式，探讨商业实践中的永恒主题。读到后面，我感觉自己看待任何商业新闻的角度都提升了一个维度，不再满足于表面的热点，而是去探究其背后的驱动力和结构性变化。
评分我不得不承认，在拿起这本书之前，我对“品牌”的理解还停留在比较初级的阶段。这本书像一位严厉的导师，毫不留情地指出了我思维中的盲点和知识结构中的漏洞。它对我最大的触动，在于强调了“战略耐心”的重要性。在当下这个追求快速回报的时代，这本书却坚定地告诉我们，真正的价值构建是一个漫长且需要持续投入的过程，任何企图走捷径的行为最终都会被市场淘汰。书中对历史上的经典案例进行解构时，其视角极其独特，它不只是复述故事，而是深挖那些被时间淘洗后依然闪光的成功密码。我特别喜欢作者在引用西方理论时，总能巧妙地结合东方商业环境的特殊性进行解读，使得理论更具普适性和可操作性。这本书的行文风格非常内敛，但字里行间透露出的力量感却足以穿透屏幕。它让我明白了，品牌不是一朝一夕的包装工程，而是一场需要持续精进的自我修炼。
评分天呐，这本书真是让我大开眼界！我一直以为市场营销就是铺天盖地的广告和那些花里胡哨的宣传口号，但读完这本书才明白，原来“品牌”这两个字背后蕴含的战略深度远超我的想象。它没有给我那些空洞的理论说教，而是像一位经验丰富的老船长，带着我领略了如何在波涛汹涌的商业海洋中稳健航行。我印象最深的是关于品牌核心价值塑造的那一章，作者用非常生动且贴近实际的案例，剖析了一个企业如何从一堆同质化的产品中脱颖而出，建立起消费者心智中的独特占位。那种感觉就像是，以前我看到的只是产品的外壳，现在这本书帮我看到了驱动这一切的发动机和底层逻辑。它没有直接告诉我“该做什么”，而是让我彻底理解了“为什么这么做”。特别是对于初创企业来说，这本书简直就是一本救命稻草，它教你如何在资源有限的情况下，用精准的品牌定位撬动最大的市场份额。读完之后，我开始重新审视自己公司现有的营销策略，很多之前觉得理所当然的做法，现在看来都显得那么粗糙和低效。这不仅仅是一本商业书，更像是一份深度的思维模型重塑指南。
评分这本书的阅读体验，用“酣畅淋漓”来形容可能还不够贴切，更像是一次深度“脑部按摩”。它很少使用煽情的语言，而是用一种极其克制和精准的笔触，将复杂的商业逻辑梳理得井井有条。令我印象深刻的是，它对“风险管理”与“品牌韧性”的探讨。在如今这个充满不确定性的商业世界里，一个强大的品牌不仅意味着高销量，更意味着在遭遇危机时能快速恢复并保持消费者信任的能力。作者通过一系列详尽的危机公关案例分析，构建了一套预防和应对机制的理论框架。这本书的结构设计也非常精妙，层层递进，仿佛在引导读者一步步攀登一座知识的高峰。每读完一个小节，都会有一种豁然开朗的感觉，之前积累的零散知识点突然在这个框架下串联起来，形成了一个完整的认知系统。这本书绝对不是那种读完就束之高阁的工具书，它更像是一本需要时常翻阅、时常对照自身实践的“案头宝典”。它教会我的，是如何构建一个既能创造利润又能抵御风暴的坚固商业堡垒。
评分神翻译,Tesco都翻译错，难道译者真的与社会脱离了
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