供电所规范化管理读本 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:

作者:国家电力公司农电工作部

出品人:

页数:232

译者:

出版时间:2002-5

价格:18.00元

装帧:

isbn号码:9787508410821

丛书系列:

图书标签:

• 供电所
• 规范化管理
• 电力系统
• 运行维护
• 安全生产
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• 电力行业
• 管理读本
• 技术规范

供电所规范化管理读本：电力系统运营与效率提升的综合指南 书籍概述： 《供电所规范化管理读本》是一本深度聚焦于现代电力系统基层管理实践的专业书籍。本书旨在为供电所的管理者、技术人员以及相关政策制定者提供一套系统化、可操作的理论框架与实务操作指南。它超越了传统的设备维护与技术操作层面，深入探讨了在新时代能源结构转型、数字化技术渗透和客户服务要求不断提高的背景下，供电所如何实现管理的科学化、流程的标准化以及运营的高效化。全书内容紧密围绕“规范”与“管理”两大核心，致力于将供电所打造成为安全可靠、服务优质、运行经济的现代化基层能源枢纽。 核心内容板块深度解析： 本书的结构设计经过精心编排，力求覆盖供电所运营的各个关键维度，形成一个闭环的管理体系。 第一部分：供电所的定位与战略规划 本部分首先明确了现代供电所在区域能源网络中的战略地位。它不再仅仅是故障抢修的末端单位，而是集成了配电网运行控制、客户服务、资产管理和安全风险管控的综合平台。 角色转型与职能重塑： 详细分析了在电力市场化改革和智能电网建设的大背景下，供电所管理层需要具备的新视野和新能力。内容涉及如何从成本中心向价值创造中心转变的路径规划。 基础管理体系构建： 阐述了建立健全的组织架构、岗位职责划分和内部沟通机制的必要性。重点讨论了如何平衡行政管理与专业技术管理的有效结合。 五年发展规划与年度目标分解： 提供了制定符合上级要求、同时又能反映基层实际情况的量化管理目标的具体方法论。这包括对供电可靠性指标（如SLA、SAIDI、SAIFI）的分解与达成策略。 第二部分：安全生产与风险管控的标准化流程 安全是电力行业的生命线。本部分以极其严谨的态度，系统梳理了供电所层面必须严格执行的安全生产规章制度及风险识别、评估与控制的全过程。 作业票证与操作规程的精细化管理： 详细解析了工作票、操作票、许可制度的执行细节，强调在“两票三制”执行过程中避免形式主义，确保现场人员的绝对安全。特别引入了针对高风险作业（如带电作业、高空作业）的SOP（标准作业程序）模板。 设备全生命周期安全管理： 涵盖了从设备入网验收、日常巡检、预防性试验到报废处理的各个环节中的安全管控要点。重点探讨了变电站、开闭所、配电线路等关键资产的安全隐患排查机制。 应急抢修与灾害防御： 建立了分级响应的应急预案体系。内容包括信息上报流程、物资快速调配机制、跨部门协同作业规范，以及极端天气（台风、暴雪、雷击）下的预警与防御措施。 第三部分：配电网运行与资产高效管理 本部分聚焦于供电所的核心技术职能——保障电网的稳定可靠运行和资产价值的最大化。 运行值班与调度规范： 阐述了现代配电自动化系统（DAS/OMS）的应用与优化。规范了运行值班人员的交接班制度、实时数据分析要求以及异常工况下的快速决策流程。 设备状态检修（CBM）策略的实施： 探讨如何从传统的定期检修模式向基于状态监测的预测性维护模式过渡。内容涉及在线监测数据的有效利用、故障预警模型的建立和维护策略的调整。 停电管理与计划性检修： 规范了计划停电的申报、审批、用户通知和恢复供电的闭环流程，力求在保证检修质量的同时，将对用户的影响降到最低。强调停电信息的透明化和准确性。 第四部分：客户服务与营业管理规范化 在服务型政府和市场化运营的背景下，供电所是直接面对用户的窗口。本部分旨在提升服务质量和营业效率。 业扩报装与工程管理： 详细梳理了用户报装、设计审查、施工许可、竣工验收全流程的标准化操作手册，确保流程的合规性和效率。重点优化了“一站式”服务窗口的流程设计。 投诉处理与意见反馈闭环： 建立了分级处理、限时办结的客户投诉处理机制。强调对投诉工单的深度分析，将服务短板转化为管理改进的契机。 营销业务的准确性与合规性： 规范了电能计量、用电信息采集（AMI）的准确性校验流程，确保抄表、结算的公正性，防范计量风险和电费回收风险。 第五部分：基础保障与信息化支撑体系 成功的规范化管理离不开坚实的基础保障和先进的信息化工具。 文档与知识管理： 建立了供电所的“数字档案室”，规范了各类图纸、规章、操作手册、会议纪要的电子化存储、检索与版本控制标准。确保所有人员能快速获取到最新、最准确的管理依据。 绩效考核与激励机制： 设计了一套科学、公平的供电所综合绩效考核体系，将安全、可靠性、服务满意度、管理效率等指标有机结合，实现“以绩促管”。 人员能力建设与继续教育： 提出了供电所人员多技能培养计划，尤其是在数字化工具操作、新设备维护和客户沟通技巧方面的培训大纲。 本书的独特价值： 本书的价值在于其“规范性强、操作性高”。它不仅是政策和标准的汇编，更是将宏观管理理念转化为供电所一线人员每日可见、可操作的具体流程指南。通过标准化流程的导入，有效降低了人为失误的概率，提升了管理的可预测性和可复制性，是供电所迈向精益化、智能化管理转型的必备参考书。

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说实话，我一开始拿到这本《供电所规范化管理读本》的时候，并没有抱太大的期望，觉得可能又是一本泛泛而谈的教科书。然而，当我开始阅读后，我发现自己错了。这本书的论述方式非常接地气，它用了很多实际的案例和生动的语言，来解释那些看似枯燥的管理理论。比如，在讲到“流程优化”的时候，它并不是简单地罗列一些改进的步骤，而是通过一个具体的例子，展示了如何通过对现有流程的分析，找出其中的瓶颈，并提出切实可行的解决方案，最终达到提高效率、降低成本的目的。这一点让我觉得非常受启发，因为在我们的日常工作中，很多时候都会遇到流程不畅的问题，而这本书给了我们解决问题的思路和方法。另外，书中关于“应急管理”的章节，也让我感触颇深，它强调了事前准备、事中应对和事后总结的重要性，这对于我们这种需要时刻应对突发状况的行业来说，至关重要。

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我是一名刚入职不久的供电所新人，对很多业务流程都还在摸索学习阶段，对“规范化管理”这个概念更是理解不深。拿到这本《供电所规范化管理读本》纯属偶然，但打开第一页就被它系统的条理和深入浅出的讲解所吸引。书中并没有堆砌复杂的理论，而是从实际工作出发，将规范化管理的方方面面分解开来，一点一点地进行阐述。比如，关于“安全生产”这一块，它不仅仅是强调了规章制度，更重要的是如何将这些制度融入到日常工作中，如何通过培训和考核来提升员工的安全意识。这一点让我觉得非常实用，因为我知道，很多时候，理论的学习固然重要，但最终还是要落实到行动上。而且，书中关于“设备维护”和“计量管理”的内容，也让我受益匪浅，让我对这些看似枯燥的专业知识有了更深的认识，也明白了它们在整个供电体系中的重要性。

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作为一名有十几年工作经验的老供电人，我深知“规范化管理”对于我们基层供电所的重要性。这不仅仅是为了达到上级的要求，更是为了我们自身的安全，为了我们服务的用户能够获得稳定可靠的电力供应。翻开这本《供电所规范化管理读本》，我立刻被它所展现出的专业深度和对实际问题的洞察力所折服。书中对每一个环节都进行了细致的梳理和分析，从前期的规划、审批，到中期的施工、验收，再到后期的运行、维护，都提出了明确的要求和操作规范。尤其让我印象深刻的是，书中在讨论“绩效考核”和“队伍建设”时，并没有停留在表面，而是深入剖析了如何通过科学的考核体系来激发员工的积极性，如何构建一个团结协作、高效运转的团队。这对于提升我们供电所的整体管理水平，具有非常重要的指导意义。

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我所在地区的供电所，近些年随着社会经济的发展，用户需求日益多样化，对我们服务质量的要求也越来越高。面对这些挑战，我们一直在思考如何提升自身的管理水平。这本《供电所规范化管理读本》的到来，恰逢其时。书中关于“信息化建设”和“客户关系管理”的部分，给我留下了深刻的印象。它不仅仅是简单地介绍了如何运用技术手段，更重要的是强调了如何将技术与服务相结合，如何通过精细化的管理来提升用户满意度。我非常赞同书中关于“主动服务”的理念，这说明了我们不仅仅是提供电力，更要成为用户信赖的伙伴。此外，书中对于“风险防控”的论述，也让我受益匪浅，让我们能够更早地识别潜在的风险，并采取有效的预防措施，从而保障供电的连续性和安全性。

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这本书的封面设计非常有意思，采用了非常素雅的米白色作为底色，上面印着庄重的黑色字体，书名《供电所规范化管理读本》清晰可见，没有花哨的插图，给人一种专业、严谨的感觉，非常符合这本书的定位。我拿到书的时候，就觉得它一定是一本能够帮助我解决工作中实际问题的实用书籍。我是一名在基层供电所工作的普通员工，每天都会接触到各种各样的工作流程和规章制度，有时候会觉得有些东西理解起来比较晦涩，或者不够系统。这本书的出现，就像是为我打开了一扇窗，让我能更清晰地看到供电所管理的各个方面，并且知道如何在实际工作中落地执行。我尤其期待的是书中关于用户服务和应急抢修方面的论述，因为这直接关系到我们供电所的口碑和群众的满意度。希望这本书能够提供一些切实可行的经验和方法，让我们能够更好地服务于人民。

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