公关语言艺术 (平装) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:华中科技大学出版社

作者:盛新华

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:

价格:9.8

装帧:平装

isbn号码:9787560912752

丛书系列:

图书标签:

• 公关
• 沟通
• 语言学
• 传播学
• 媒体
• 写作
• 技巧
• 说服力
• 影响力
• 职场

好的，这是一本关于现代营销策略与消费者行为分析的图书简介，旨在深入探讨在数字化浪潮下，企业如何构建可持续的品牌形象并实现高效的市场渗透。 书名：《数字化时代的品牌重塑与消费者洞察》 内容提要： 在全球化和信息爆炸的今天，传统的营销模式已无法适应瞬息万变的市场需求。消费者不仅是产品的购买者，更是品牌故事的参与者和传播者。本书正是基于这一核心理念，系统地剖析了当代企业在构建、维护和发展品牌过程中所面临的复杂挑战与机遇。我们不再仅仅关注于“说什么”，而是深入挖掘“如何有效连接”和“如何建立信任”。 第一部分：数字生态下的品牌基石构建 本部分首先为读者奠定了坚实的理论基础，探讨了在多渠道、碎片化信息环境中，品牌身份如何定义与巩固。 第一章：超越Logo：品牌核心价值的重塑 在同质化竞争日益激烈的市场中，品牌不再仅仅是视觉符号或口号的堆砌。本章将引导读者超越表面元素，探寻企业存在的根本意义——即其独特的核心价值主张（CVP）。我们将分析案例中那些成功地将企业使命内化为消费者共鸣点的品牌，探讨如何通过清晰、一致的叙事结构，将抽象的价值观转化为具体的、可感知的用户体验。内容涉及价值链分析、品牌定位矩阵的重新校准，以及如何利用敏捷方法论快速迭代品牌叙事以适应市场变化。 第二章：全景式用户旅程地图绘制与优化 从初步认知到最终复购，消费者与品牌的互动发生在每一个触点（Touchpoint）。本章着重于构建细致入微的“全景式用户旅程地图”（Holistic Customer Journey Mapping）。我们详细阐述了如何利用大数据分析工具，识别出旅程中的“痛点”（Pain Points）和“愉悦点”（Moments of Delight）。重点讨论了跨平台数据整合的必要性，确保无论用户是在社交媒体上浏览、在实体店体验，还是在售后服务中寻求帮助，都能获得无缝、连贯的品牌体验。 第二章重点探讨： 建立“零方数据”（Zero-Party Data）收集机制，即主动询问消费者偏好的策略，以规避第三方数据限制带来的不确定性，实现超个性化的早期接触。 第二部分：内容驱动的精准营销与增长黑客思维 内容是连接品牌与用户的桥梁。本部分将聚焦于如何创造高转化率的内容资产，并结合增长黑客（Growth Hacking）的实验精神，实现快速、可持续的用户增长。 第三章：叙事驱动力：从信息传递到情感共鸣的内容策略 当代营销不再是单向的广告轰炸，而是双向的对话构建。本章深入探讨了“叙事营销”（Storytelling Marketing）的精妙之处。通过分析不同媒介（短视频、播客、互动H5）对叙事深度的影响，我们提供了建立“情节线索”的方法论，将产品特性转化为能引发用户情感共鸣的故事。内容包括如何策划一系列具有“钩子”（Hook）的内容，以延长用户的停留时间和参与深度。 第四章：增长黑客的实验哲学与迭代加速 增长黑客的核心在于快速实验、数据驱动决策。本章详细介绍了一套系统的增长实验框架，从AARRR模型（获取、激活、留存、推荐、收入）的定制化应用，到“假设-设计-测试-分析”的闭环流程。我们展示了如何在高风险环境中，通过小步快跑的方式，快速验证市场假设，例如，如何通过微小的文案修改或按钮颜色的变化，实现转化率的显著提升。本章特别强调了构建“病毒循环”的机制设计，让现有用户成为最佳的推广渠道。 第三部分：数据伦理、社区运营与未来趋势 在强调效率的同时，企业必须承担起社会责任，并积极布局未来。最后一部分关注长期发展中的关键议题。 第五章：透明度与信任：数据伦理在品牌建设中的角色 随着隐私法规的日益严格（如GDPR、CCPA），以及消费者对数据滥用的警惕性提高，建立透明和负责任的数据使用政策已成为品牌存续的必要条件。本章探讨了如何将“隐私保护设计”（Privacy by Design）融入营销技术栈，并提出了“信任积分”的概念——即企业通过主动公开数据使用方式，争取用户授予的信任度。我们将分析那些因数据丑闻而遭受重创的品牌案例，反思透明化沟通的价值。 第六章：构建高粘性数字社区与社群经济 未来的市场竞争，是品牌与品牌拥趸（Advocates）之间的合作。本章详细阐述了如何从零开始建立一个高价值、自净化的数字社区。这包括选择合适的平台、制定社区治理规则、激励早期贡献者（KOL/KOC），以及如何将社区反馈机制无缝接入产品研发流程。重点讨论了如何利用“共同创造”（Co-creation）模式，将忠实用户转化为品牌的共同所有者，从而激活强大的口碑效应和社群经济潜力。 第七章：人工智能赋能下的营销前沿探索 展望未来，人工智能（AI）正在重塑营销的每一个环节。本章分析了生成式AI在内容自动化、预测性分析以及实时客户服务中的应用前景。我们将探讨AI如何帮助营销人员从重复性劳动中解放出来，将精力集中于更高阶的战略规划和情感连接上，同时也审视了人机协作的最佳实践，以确保技术进步不以牺牲人文关怀为代价。 本书的特色与受众： 本书摒弃了空泛的理论说教，力求提供一套可立即执行的战略框架和工具箱。无论是市场部总监、品牌经理、数字营销专家，还是希望转型升级的中小企业主，都能从中找到对自身业务具有直接指导意义的洞察与实践路径。我们相信，成功的品牌重塑是一场持续的、以用户为中心的进化之旅。 读者将收获： 一套完整的、适用于多渠道的品牌定位与价值提炼方法论。 识别和优化用户旅程中关键决策点的实操技巧。 构建高效内容体系，并将其转化为可量化增长的实验框架。 理解如何在数据合规与客户信任之间找到最佳平衡点。 洞察如何通过精细化社区运营，将客户转化为品牌的长期资产。

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这本书的装帧设计虽然是平装，但纸张质量非常好，拿在手里有一定的分量感，这让人感觉它不是那种可以随便翻阅就扔在一边的“快消品”，而是一本值得收藏和反复研读的工具书。我最喜欢它的结构设计，它不是按照时间线或者事件类型来划分章节，而是完全基于“目的”来组织的。比如，有一个专门的章节讨论如何“建立权威感”，另一个则专注于如何“软化对抗情绪”。这种以解决实际问题为导向的编排方式，极大地提升了查阅效率。我最近接手了一个需要与不同利益集团进行复杂谈判的项目，正愁不知从何入手。翻到“语言的模糊性与精确性”那一章，我立刻找到了关于如何在不给出明确承诺的情况下，最大限度争取合作空间的实用技巧。作者提倡的“有策略的含糊”，简直是为我量身定做的锦囊妙计。这本书的实用价值，远超出了它所标示的“艺术”范畴，更像是一本高阶的商务谈判和人际关系管理指南。

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坦白说，我购买这本书之前，对“公关”这个领域一直抱有一种模糊的、甚至略带负面的印象，总觉得它与“包装”、“作秀”脱不了干系。然而，阅读完这本书后，我的观念发生了根本性的转变。作者成功地将公关语言从一种“技巧”提升到了“哲学”的高度。他深入探讨了语言背后的伦理考量，强调了透明度和真诚在长期关系维护中的不可替代性。书中有一段关于“叙事的力量”的论述，指出优秀的公关人员不是创造谎言，而是帮助受众理解一个更宏大、更积极的“真实故事”。这种对媒介生态和人类心理学的深刻理解，让整本书的立意显得非常高远。它教你的不是如何去欺骗，而是如何去构建一个经得起时间考验的正面形象。这本书不仅仅适合公关专业人士，任何需要清晰、有力和有道德地表达自己观点的人——无论是管理者、教育者还是社会活动家——都会从中受益匪浅。它提供了一个坚实的思想框架，让你在每一次开口之前，都能更清晰地看到自己语言投射出的长远影响。

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这本书的封面设计简直是一场视觉盛宴，那种沉稳又不失活泼的色彩搭配，一下子就抓住了我的眼球。我本以为这是一本偏向理论的学术著作，毕竟“艺术”和“语言”这两个词汇放在一起，总让人联想到枯燥的章节和晦涩难懂的术语。然而，当我翻开第一页，那种扑面而来的亲切感和实用性，让我意识到自己完全想错了。作者的叙事方式非常巧妙，他没有直接抛出复杂的公关模型，而是通过一系列贴近生活的案例，像剥洋葱一样层层深入地揭示了“说”的艺术如何影响着品牌和个人的命运。特别是关于危机公关那几章，作者用近乎小说笔法描述了某知名企业在产品召回事件中的几次关键性发言，那种张力十足的文字，让我仿佛身临其境，真切体会到每一个措辞选择背后所蕴含的巨大风险与机遇。这本书的排版也做得相当到位，留白恰到好处，阅读起来一点也不费神，即便是像我这样偶尔会被信息量压垮的读者，也能保持一个非常舒适的阅读节奏。我甚至想把这本书放在茶几上，随时可以翻阅一下，感受一下那种行云流水的文字魅力。

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我通常在地铁上看书，环境嘈杂，很容易被外界干扰，但这本书的魅力在于，它有一种强大的“气场”，能把周围的喧嚣都隔绝开。我尤其欣赏作者在语言风格上的那种老派的严谨与现代的犀利之间的完美平衡。他引用了大量古典修辞学的概念，比如“三段论”、“设问”，但又立刻用当下最热门的社交媒体案例来佐证，使得那些看似高深的理论瞬间变得可触摸、可应用。例如，书中对比分析了两个不同公司对同一负面事件的官方声明，一个因用词过于僵硬而被网民群嘲，另一个则因为巧妙地运用了“承认、同情、行动”三段式结构，成功地引导了舆论风向。作者对这两份文本的拆解细致入微，从动词的选择到副词的省略，都一一进行了剖析，让我明白，语言的魔力往往藏在最不起眼的细节里。读完这一段，我感觉自己像个学徒，在最高明的工匠手下，学习如何打磨每一块璞玉。

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说实话，我对市面上那些鼓吹“速成”的沟通技巧书籍一向抱有警惕态度，总觉得它们像廉价的快餐，吃下去立刻满足，消化后毫无益处。但这本《公关语言艺术（平装）》显然走的是另一条路子。它更像是一位经验老到的导师，坐在你对面，不疾不徐地跟你聊聊“为什么”而不是仅仅教你“怎么做”。最让我印象深刻的是它对“倾听的艺术”这一部分的论述。很多人都把公关等同于能言善辩，但作者花了大量的篇幅去阐述，真正的语言艺术始于沉默。他分析了如何通过非语言线索来捕捉受众的真实情绪，以及如何在看似被动倾听的过程中，悄无声息地构建起信任的桥梁。这种深层次的洞察力，远超出了我预期的范围。我甚至开始反思自己平时与同事、客户的交流方式，发现许多自以为是的“高效沟通”，实际上都漏掉了关键的情感信号。这本书不是教你如何戴上面具去应对世界，而是教你如何更加真诚、更有策略地去展现真实的自我，这在当今这个信息泛滥的时代，显得尤为珍贵。

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