Relationship Fundraising

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出版者:Jossey-Bass
作者:Ken Burnett
出品人:
页数:384
译者:
出版时间:2002-06-15
价格:USD 38.00
装帧:Hardcover
isbn号码:9780787960896
丛书系列:
图书标签:
  • 筹款
  • 人际关系
  • 非营利组织
  • 慈善
  • 捐赠
  • 沟通
  • 营销
  • 发展
  • 战略
  • 社区
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具体描述

Internationally acclaimed fundraising consultant Ken Burnett has completely revised and updated his classic book Relationship Fundraising to offer fundraising professionals an invaluable resource for learning the techniques of effective communication with donors in the twenty-first century. Filled with illustrative case histories, donor profiles, and more than two hundred action points, this groundbreaking book shows fundraisers how to

Implement creative approaches to relationship-building fundraising

Avoid common fundraising errors and pitfalls

Apply the vital ingredients for fundraising success

Build good relationships through marketing

Achieve a greater understanding of their donors

Communicate effectively with donors--using direct mail, the press, television, the telephone, face-to-face contact, and more.

Prepare for the challenges of twenty-first century fundraising

好的,这是一份关于一本名为《The Strategic Art of Community Building: Fostering Sustainable Engagement》的图书简介。 《社群构建的战略艺术:培养持久的参与度》 图书简介 在当今这个信息爆炸、注意力稀缺的时代,仅仅拥有一个优秀的产品或一项卓越的服务已不足以保证长期的成功。真正的韧性和可持续增长,根植于一个充满活力、相互连接的社群。本书《社群构建的战略艺术:培养持久的参与度》深入探讨了如何从零开始,系统性地构建、培育和维护一个能够自我驱动、为组织带来切实价值的忠诚社群。 本书超越了肤浅的“如何开一个Facebook群组”的指导,转而聚焦于构建社群背后的深层哲学、精妙的结构设计以及持之以恒的运营策略。我们认识到,一个强大的社群不是一个附属品,而是组织核心战略不可分割的一部分,是连接用户、驱动创新和建立品牌护城河的生命线。 核心议题与结构 全书分为五个相互关联的部分,层层递进地引导读者掌握从概念到实践的完整社群构建蓝图。 第一部分:社群的基石——理解价值与定位 本部分首先回答了最根本的问题:“我们为什么要建立这个社群,它将为谁服务,以及它将解决什么问题?” 从“受众”到“社群”的范式转变: 我们剖析了传统市场营销中的“受众”概念与社群中的“共同身份”之间的本质区别。社群的参与者不再是被动的接收者,而是共同价值的创造者。 清晰的社群使命宣言(CMS): 详细阐述了如何起草一个明确、鼓舞人心且可量化的使命宣言。这个宣言是社群的北极星,确保所有活动都紧密围绕核心目标。 定义目标参与者画像(Persona): 我们不仅关注人口统计学特征,更深入挖掘潜在成员的动机、痛点、他们渴望从中获得的“内在回报”和“外在认可”。这是设计有效激励机制的前提。 评估成功指标(KPIs): 区分“虚荣指标”(如注册人数)与“健康指标”(如互动率、贡献度、留存率)。建立一个多维度的仪表板来实时监测社群的“脉搏”。 第二部分:蓝图设计——结构、平台与治理 一个稳固的社群需要一个精心设计的“物理”和“数字”结构。本部分是关于如何搭建这个骨架。 平台选择的战略考量: 并非所有平台都适合所有社群。本书提供了一个决策框架,评估自有平台、第三方平台(如Discord, Slack, 特定论坛)的优劣,核心在于匹配用户习惯与运营需求。 社群架构的层级设计: 探讨了从“大厅”(高层公告)到“房间”(专业小组)再到“私密角落”(小规模、深度连接)的多层级结构,确保不同需求的成员都能找到归属感。 治理模型的建立: 成功的社群需要清晰的规则和权力分配。本部分详述了如何起草一套既能维护秩序又不会扼杀自发性的社区准则。同时,如何识别、赋权和培训早期的“守护者”(Moderators/Ambassadors)。 引入“社交契约”: 阐述如何通过微妙的设计引导成员从“潜水”状态过渡到积极贡献,建立一种互惠互利的社交契约感。 第三部分:燃料与火花——启动、内容与互动策略 社群的活力来源于持续不断的、有意义的互动。本部分聚焦于如何点燃初始的火花并保持火焰不灭。 冷启动策略(The Ignition Phase): 针对启动期的“空旷广场效应”,本书提供了一系列激活策略,包括种子用户招募、预设的“破冰活动”以及高管层的早期深度参与计划。 内容生命周期管理: 社群内容不应只是单向的发布。我们探讨了如何设计“提问-回应-深化-总结”的内容循环,确保每一次互动都能产生新的价值和新的参与者。 从“活动”到“体验”的转变: 分析了在线研讨会、AMA(Ask Me Anything)环节、成员故事分享会等不同形式活动的最佳实践。重点在于如何将单向的“讲授”转化为双向的“共同体验”。 培养“共同创造者”: 如何识别那些有潜力成为内容贡献者或活动组织者的核心成员,并为他们提供工具和认可,让他们从参与者转变为社群的共同所有者。 第四部分:加速器——激励、认可与会员成长路径 人的行为由激励驱动。本部分深入剖析了非货币激励的艺术,确保成员的投入得到应有的回报。 内外部激励系统的平衡: 区分了外部奖励(徽章、访问权限、独家内容)和内部动机(归属感、目的感、自主权)。一个可持续的社群必须优先考虑内部动机的培养。 透明的声望与等级系统: 设计一套清晰且可衡量的等级晋升路径。这不仅是游戏化,更是对成员贡献的结构化认可,提供了清晰的成长目标。 赋权与责任分配: 探讨如何通过赋予高级成员特定的任务或责任(如主持特定话题、指导新成员),将他们的忠诚度转化为对社群的运营支持,从而减轻核心团队的负担。 关闭“贡献回路”: 确保每一个贡献,无论大小,都能得到即时、真诚的回应。未被回应的贡献是社群参与度的最大杀手。 第五部分:永续经营——测量、迭代与危机管理 社群不是一个一次性项目,而是一个需要不断适应和维护的生态系统。 社群健康度的深度诊断: 如何利用数据洞察成员流失点、瓶颈话题和未被满足的需求。本书提供了定性和定量相结合的分析工具。 应对负面互动与冲突解决: 在任何群体中,冲突都不可避免。本部分提供了冷静、中立且结构化的冲突干预框架,旨在保护社群氛围,而非仅仅惩罚个体。 从社群中提炼商业洞察: 如何有效地将社群中的讨论、痛点和反馈转化为产品开发、服务改进或市场策略的直接输入,实现投资回报率(ROI)的最大化。 规模化挑战与去中心化: 当社群发展到数万人级别时,如何保持亲密感?讨论了有效实现部分功能去中心化,让地方化或专业化的子群组自治的策略。 适合谁阅读? 本书是为以下专业人士量身定制的: 产品经理与品牌负责人: 渴望将用户关系从交易转向伙伴关系的人士。 市场营销与公关专家: 寻求建立真正病毒式传播和深度客户粘性的战略家。 创始人与高管: 希望将客户反馈转化为创新动力的领导者。 新兴的社群经理(Community Managers): 寻求系统化、可复制的框架,而非零散的技巧。 通过《社群构建的战略艺术》,读者将获得构建一个自我维持、高价值生态系统的完整路线图,确保他们的组织能够在一个日益连接的世界中,不仅生存,更能繁荣发展。本书提供的不是捷径,而是深思熟虑的战略框架,助力您培养出真正忠诚且积极贡献的群体。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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老实说,我拿起这本书时,是抱着一种功利性的心态——想知道如何“更有效地”与人打交道。然而,读完之后,我的关注点完全转移了。这本书的笔触极其优雅,它并没有提供那种快餐式的“秘籍”,反而引导读者去质疑我们习以为常的互动模式。其中关于“倾听的艺术”那几章,简直是颠覆性的。作者强调的“非评判性倾听”,要求我们暂时搁置自己的预设立场和急于给出建议的冲动,这在如今这个“人人都想发言”的时代,显得尤为珍贵和稀缺。我尝试在最近的几次交流中实践了这种方法,效果立竿见影,对方的信任度明显增加,对话的深度也随之提高。这本书的语言风格是那种沉静而富有力量的,它不强迫你接受任何观点,而是温柔地邀请你进行自我审视。它让我意识到,很多时候我们自以为在“建立关系”,实际上只是在进行一场场信息交换的表演。要真正与人深入,必须先卸下伪装,展现出自己的“不完美”。

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这部作品的探讨深度远超我最初的预期,它在阐述“人际连接”这一核心议题时,所展现出的细腻和洞察力令人印象深刻。作者并未流于表面地谈论社交技巧,而是深入剖析了建立长期、有意义的关系所需的内在品质。我尤其欣赏作者对于“同理心”的论述,那不仅仅是理解对方的观点,更是一种主动进入对方世界观并与之共振的能力。书中通过几个引人深思的案例,描绘了在快速变动的社会环境中,如何保持真诚与脆弱性,这对于任何希望在专业或个人领域建立稳固联盟的人来说,都是宝贵的指引。那种在复杂互动中保持清晰自我认知、不被外界噪音干扰的论述,简直像一盏指路明灯。它教会我们,真正的“联结”不是索取,而是一种基于共同价值和相互尊重的自然流淌。这种层面的思考,让这本书超越了一般的“指南”范畴,更像是一部关于人性互动的哲学思考集。我对书中提及的几种经典关系模型进行了反思,它们提供的框架非常实用,帮助我更好地梳理了过往的人际经验,并预见了未来可能遇到的挑战。

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这本书的阅读体验,更像是一次与一位饱经世故、充满智慧的长者进行的深度对话。它的风格不是那种咄咄逼人的说教,而是温和而坚定的引导。我特别赞赏作者对“脆弱性作为力量来源”的论述。在职场和社交场合,我们总被教导要表现出无懈可击的形象,但这本书却反其道而行之,指出真正的力量恰恰来自于敢于暴露自己的不确定性。通过这种方式,我们实际上为对方打开了一扇门,邀请他们也放下防备,从而将一次肤浅的互动转化为一次真诚的交汇。这种“去盔甲化”的理念,对于建立跨越文化、跨越层级的信任至关重要。书中对不同文化背景下关系建立差异的侧面提及,也显示了作者广阔的视野。整体而言,这本书没有提供快速修复人际关系问题的万能药,但它提供了一套更为根本性的、关于如何成为一个更好的人、一个更值得信赖的伙伴的底层操作系统。我强烈推荐给所有感到人际交往日渐疏离的现代人。

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这本书的结构设计堪称精妙,它不是线性的叙事,更像是一张相互关联的网络,引导读者在不同的主题之间穿梭,每一次回读都会有新的发现。我最喜欢的部分是关于“维护关系活力”的探讨。作者没有将关系视为一个固定的终点,而是一个持续演进的生命体,需要定期的“灌溉”和“修剪”。特别是书中对“界限设定”的阐述,非常到位。它清晰地界定了健康关系中的“我”与“你”的边界,既不至于疏远,又不至于过度依附。这对于那些习惯于过度付出或讨好他人的读者来说,无疑是强心剂。我过去总觉得设立界限是一种对抗或疏离,但读完后明白,清晰的界限恰恰是长期友谊和合作的基石,它确保了双方的能量都能以最健康的方式流动。书中引用了一些历史上的典故和现代心理学研究,使得论证既有历史的厚重感,又不失当代的实用性。这种平衡处理得非常到位,让阅读过程既充实又引人入胜。

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对于习惯了大数据和算法推荐的世界里的我来说,这本书提供了一种急需的“慢下来”的视角。它要求我们重新审视那些看似随机的、偶然发生的连接,并赋予它们应有的重要性。书中关于“共同经历的催化作用”的章节给我留下了极为深刻的印象。作者指出,最坚固的纽带往往不是建立在协议或利益上,而是建立在共同面对挑战、共同庆祝胜利的“高强度情感瞬间”之中。这种对“体验经济”在人际关系中的重要性的强调,非常切合当下社会的需求。我特别注意到了作者在措辞上的谨慎和精确,没有使用任何夸张的词汇来鼓吹某种关系哲学,而是以一种近乎科学分析的冷静态度,揭示了情感联结背后的内在驱动力。它让我开始重新评估我生命中那些重要的人,并思考我为这些关系投入了多少“高质量的关注”。这本书无疑是一次对“人与人之间亲密性”的深度挖掘,它挑战了我们对“效率”的盲目崇拜,转而颂扬了“深度”的价值。

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