潘波等編著的《汽車維修業務接待實務》針對汽車維修業務接待崗位所需的知識與能力,以任務驅動模式編寫。主要內容包括:汽車維修企業售後服務認知;汽車維修業務接待人員職業認知、汽車維修技工職業認知、汽車配件管理員職業認知、車輛保險理賠與三包理賠業務認知、汽車維修服務工作流程共六個模塊、21項工作任務,同時精選瞭大量的實際案例,每個模塊後配有思考與訓練以及任務評價。
《汽車維修業務接待實務》可作為中等職業學校汽車維修、汽車商務類專業的教材,還可以作為汽車維修企業員工的培訓用書。
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