《數據庫營銷》首先是要有一個數據庫,它的內容涵蓋可以是現有顧客和潛在顧客。這個數據庫是動態的,可以隨時擴充和更新。基於對這個數據庫的分析,能幫我們確認目標消費者,更迅速、更準確地抓住他們的需要,然後用更有效的方式把産品和服務信息傳達給他們。在為消費者服務的同時,和他們建立互信共贏的良好關係,服務的過程本身就是營銷的過程。數據庫營銷不僅僅是一種營銷方法、工具、技術和平颱,更重要的是一種企業經營理念,也改變瞭企業的市場營銷模式與服務模式。
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