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服務管理學
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範秀成 作者
南開大學
譯者
2006-12 出版日期
401 頁數
48.00元 價格
叢書系列
9787310026173 圖書編碼

服務管理學 在線電子書 圖書標籤:  

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發表於2024-12-24

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服務管理學 在線電子書 著者簡介

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服務管理學 在線電子書 圖書描述

《服務管理學》全麵研究瞭服務管理學所涉及的基本理論與基本知識。它從對服務的基本認識人手，在對服務管理相關研究主題進行深入分析的基礎上，研究瞭服務戰略與服務定位、服務産品開發與設計、服務提供係統設計、服務供應管理、整閤營銷傳播、服務定價與收益管理、服務渠道管理、顧客管理、服務失敗與服務補救、構建服務導嚮型組織等內容。

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