內藤誼人

日本知名心理學家，也是Angirudo有限公司的負責人。畢業於慶應義塾大學社會學研究科博士班，堪稱商業心理學的第一把交椅，所主張的觀點也贏得廣泛的迴響與認同。

主要著作有《說服各種人的聰明問話術》、《圖解．為何人會被騙？》、《圖解．瞬間掌握人心的溝通技巧》、《圖解．操控人心的心理策略》、《心理學家教你的「超強」學習術》、《洞察人心的技巧》、《讓人「還想光顧」的心理術》等。

「帶人」比「做事」更累？

用「暗示」隱藏指令，任何人都能自動自發幫你做事。

不必事必躬親，一天到晚幫同事部屬收爛攤子！

直接說、說破嘴，搬出一大堆理由，不但無法說服對方，還傷了感情？

只要學會最基本的暗示技巧，簡單一兩句，就能輕鬆說服人。

要求不照進度、慢半拍的工作夥伴，是一件很困難的事。如果直接說：「明天把企畫案寫好給我吧！」對方可能會嘴巴說：「喔，好」但心裡面很不高興。把命令換成暗示的問句，例如：「最晚什麼時候可以完成呢？」就是一種進度暗示，命令變成「約定」，讓部屬自訂「最後底限」。這是比較保險的做法。主動提出「最後底限」，對方也只能極力遵守，不會破壞自己承諾的約定。就是一種心理誘導。

暗示不是「直接」訴求，而是「間接」誘導對方的一種溝通方法。學會暗示技巧，便能出現以下效果：

（1）驅使對方按照你的意思行動。

（2）讓別人不只為你做事，而且是「心甘情願」地為你做事。

（3）輕易地贏得別人的好感，讓你人緣超旺。

（4）將「YES」變成「NO」，將「NO」變成「YES」。

（5）有效改善人際關係。

◎如何讓部屬「心甘情願」地加班？─────「貼標籤」法則，讓員工自動自發幫你做事！

A主管：「事情太多做不完，留下來加班吧。」

B主管：「你個性好、工作又認真！今天可以晚一點離開嗎？」

為什麼B主管的話能讓員工願意留下來加班？因為他在無形中為部屬「貼上標籤」。只要這樣說，部屬會覺得「啊！原來我在主管眼中是這樣的人」，他身為「工作認真的員工」，自然不會拒絕上司的要求。

◎如何讓部屬覺得主管「揪感心」？───用「問句」取代「命令」，更能誘導部屬！

A主管：「今天一定要把這件事處理好！！」

B主管：「今天可以把這件事處理好嗎？」

發現了嗎？雖然講的是同一件事，但A主管用「命令句」，B主管用「疑問句」。人都不喜歡被逼著做事，當然是B主管的說法比較「悅耳」。B主管的說法讓部屬覺得「選擇權在於自己」，並非被人命令，這樣做事的心情與態度絕對會好上許多，自然也更有效率。於是，主管的「暗示」成功了。

◆「暗示」的力量很驚人？日本的心理學大師內藤誼人提出以下根據：

1. 當事人無法察覺，難生戒心

讓對方在無意識中接收暗示包裝的訊息，發揮有如催眠的魔幻效力。

2. 人是健忘的

人一天之中至少有95%的事會記不住，記憶混淆是家常便飯，「事實」是參考用的，自己怎麼「想」比較重要，「信」以為真更勝事實。而人的想法往往又會受到旁人影響，很多你認為莫名其妙的事，其實都是暗示在偷偷作用的結果。

3. 人是「感覺」動物

被讚美會飄飄然，得到尊重會更付出更多，人就是這麼感性、這麼可愛，因此「暗示」有趁

隙而入的空間。說幾句話對你來說沒有損失，但卻能讓人按照你的意思行動。

◆命令、責罵、強迫的帶人方式已經落伍了！

善用「暗示」，對方就會不知不覺把心交給你！

人一生有1/3的時間在工作（把加班也算進去說不定有1/2），根本無法避免和別人往來，搞定人際問題就等於成功了一半。有一天大家都會變成主管或老鳥，想讓工作順利進行，想當個成功主管、上班族、創業者，如何帶人、與人相處的人際課題至關重要，這些暗示的技術還包括：

「間接暗示」──提醒「真正犯錯的員工」，同時又不被討厭。

「正面暗示」──改正「工作態度不佳」的員工。

「加分暗示」──讓部屬學會「自己解決問題」，成功克服逆境。

「積極傾聽暗示」──無形中主導話題，和員工溝通時零障礙。

◆ 「暗示」的力量不只這樣！

掌握人心，下一秒就受歡迎！

＊ 想順利和主管請假，又不被懷疑說閒話，「想像情境暗示法」，每個人都會信服你！

＊ 偷偷跟上他的「說話節奏」──好感就會出現！

＊ 「其實你很怕寂寞，對不對？」──他會衷心覺得只有「你了解他」！

＊ 我「急著要影印」，可以「讓我先影印」嗎？──「循環暗示」，對方就會照你想的做！

◆送給想要「改變自我」的你

本書是日本人氣心理學大師內藤誼人的最新力作，作者將心理學理論轉化成淺顯易懂的用語及實用技巧，詳細解說人心微妙的轉折，強調在與人往來對話時，只要改變說法，悄悄將「暗示」藏在對話及行為裡，就能轉變他人觀感，誘導對方做出積極的行動。暗示的技術不只能應用在職場，想要改善人際，提升男女關係、為自己博得好人緣，加強競爭力，同時激勵和改變自己，謀求進步。從中找到自我的職場價值，養成利人利己的行動力。

◆全球心理研究實證－你想的事情，都能順利進行！

為什麼你會莫名地買一件東西？莫名地接受對方的意見？其實你並不是「莫名」才會做這些決定，而是因為受到「暗示」的操作！「暗示」除了在職場上發揮莫大效用，也能運用在日常生活中。其實我們的行動和思維深受暗示的影響，只是你沒發現。例如：

對朋友說：「其實你很怕寂寞，對不對？」

對同事說：「就是啊，我懂！」

對客戶說：「不好意思，我下週約會很多，可以約下下禮拜碰面嗎？」

募款者說：「十塊錢也好，請幫助弱勢兒童。」

─────他們都暗示你做了哪些事呢？答案就在本書裡。