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出版者:上海文化出版社

作者:吴欢章

出品人:

页数:363

译者:

出版时间:2007-3

价格:25.00元

装帧:简裝本

isbn号码:9787807400820

丛书系列:

图书标签:

• 职场
• 秘书学
• 秘书技能
• 办公技能
• 职场技能
• 办公软件
• 沟通技巧
• 商务礼仪
• 文件管理
• 时间管理
• 职业发展
• 行政管理

《秘书技能》 在这本书中，我们并非聚焦于传统意义上枯燥的办公室流程，也非罗列那些早已过时、形同虚设的“秘书必备”清单。相反，我们深入探讨的是一种更具前瞻性、更富智慧的职场支持艺术。它是一次对现代秘书角色的深度挖掘，旨在为您构建一套切实可行、融会贯通的实操指南，助您在日益复杂的职场环境中脱颖而出，成为不可或缺的核心力量。 本书的重点在于塑造一种主动式、前瞻性、策略性的工作模式。我们相信，真正的秘书技能，不仅仅是对指令的机械执行，更是对信息流的精准把握，对潜在需求的敏锐洞察，以及对各项事务的周密规划。因此，我们将从以下几个核心维度，为您展开详尽的论述： 第一部分：信息管理与沟通的艺术 在本部分，我们抛开对“收发邮件、接听电话”的浅层理解，而是将目光聚焦于信息时代的信息洪流管理。您将学习如何高效地筛选、整理、分析和呈现海量信息，无论是来自内网的审批流程、外部的市场动态，还是领导的口头指示，都能被您梳理得井井有条，直击要点。 精准捕获与筛选： 掌握一套科学的“信息雷达”系统，学会区分“关键信息”与“噪音”，识别信息的优先级，确保重要事项不会被遗漏。我们将介绍诸如RSS订阅、信息聚合工具的高级运用，以及如何通过关键词和模式识别来提高信息获取效率。 结构化与可视化呈现： 学习如何将繁杂的数据转化为清晰、易懂的图表、流程图或思维导图。这不仅是为了便于自身理解，更是为了能够以最直观的方式向领导或同事传递复杂信息，减少沟通成本，提高决策效率。我们将分享一些常用的可视化工具和制作技巧。 高效沟通的策略： 沟通是秘书工作的生命线。本部分将深入探讨不同情境下的沟通技巧，从面对面的交谈、电话沟通，到邮件、即时通讯等各种媒介的有效利用。您将学习如何根据沟通对象、沟通目的和情境，选择最恰当的沟通方式和措辞，确保信息传递的准确性、完整性和说服力。我们将特别强调积极倾听的重要性，以及如何通过反馈机制来确认理解。 建立信息信任网络： 学习如何与各部门同事、外部合作伙伴建立良好的沟通渠道和信任关系。理解不同部门的工作流程和需求，能够预判并协助解决跨部门协作中的潜在问题，从而成为信息流通的润滑剂。 第二部分：时间管理与效率提升的智慧 我们深知，秘书工作往往涉及多任务、高强度。因此，本书将为您提供一套系统性的时间管理框架，帮助您从“被时间追赶”转变为“掌控时间”。 优先级排序的科学： 学习各种优先级排序方法，如“艾森豪威尔矩阵”（重要且紧急、重要但不紧急等），并结合实际工作场景进行应用。您将学会如何根据事务的紧迫性、重要性、对目标的影响程度来科学分配您的时间和精力。 日程规划与执行： 探索高效的日程规划方法，包括如何为任务设定实际可行的时间节点，如何预留缓冲时间应对突发状况，以及如何利用日历、任务管理软件等工具提升执行力。我们将分享一些反向规划的技巧，即从最终目标反推所需步骤和时间。 专注力的训练与保护： 在信息爆炸的时代，专注力是稀缺资源。本部分将提供实用的专注力训练方法，包括如何识别并消除工作中的干扰源，如何运用“番茄工作法”等技巧来保持高效专注，以及如何通过环境优化来提升工作效率。 流程优化与自动化： 探索如何通过对现有工作流程的分析，找出可以优化或自动化的环节。例如，通过模板的使用、批量处理工具的引入，或者学习一些基础的脚本编写，来减少重复性劳动，释放更多精力去处理更具价值的任务。 第三部分：会议组织与会务支持的专业 一场成功的会议，离不开周全的会务支持。本书将带领您从“会议记录员”的角色，跃升为“会议组织者”和“问题解决者”。 会前准备的周密： 学习如何根据会议目的，制定详细的会议议程，收集和准备相关资料，协调参会人员，确保会议场地、设备等一切就绪。我们将强调预见性，在会议开始前就考虑到可能出现的问题并准备好应对方案。 会中引导与记录： 掌握高效的会议记录方法，不仅仅是文字的堆砌，更重要的是提炼会议要点、关键决议、行动项及责任人。您将学习如何适时地引导会议进程，确保会议高效进行，避免跑题或延时。 会后跟进与总结： 理解会后工作的关键性，包括整理会议纪要、分发给相关人员、跟进行动项的执行情况，并对会议效果进行评估。我们将分享如何建立一套有效的会后跟进机制，确保会议成果得到落实。 数字会议时代的创新： 针对线上会议日益普及的趋势，我们将探讨如何利用各种线上协作平台，组织和支持远程会议，包括虚拟背景设置、屏幕共享优化、在线投票与问答等环节，确保远程协作的顺畅高效。 第四部分：行政支持与项目协调的全局观 在这个部分，我们将为您打开更广阔的视野，理解秘书工作在整个行政体系和项目推进中的关键作用。 档案管理与知识传承： 学习如何建立科学、规范的档案管理体系，确保重要文件、信息的安全存储、便捷检索，并为组织的知识沉淀和传承做出贡献。我们将探讨电子化档案管理，以及如何构建内部知识库。 差旅安排与行程管理： 掌握高效的差旅安排流程，包括机票、酒店的预订，行程规划，以及相关的报销流程。您将学习如何为领导提供最优化、最便捷的差旅支持，减少其后顾之忧。 活动策划与执行： 从小型部门聚会到大型公司活动，学习如何进行活动的策划、组织和执行。这包括预算管理、供应商协调、现场管理等，培养您的活动组织能力和应变能力。 跨部门项目协作的桥梁： 理解秘书在项目中的支持作用，如何协助项目经理进行信息传递、进度跟踪、资源协调等工作。您将学习如何扮演一个积极主动的协调者角色，推动项目的顺利进展。 风险预警与危机处理： 具备一定的风险意识，能够识别潜在的工作风险，并采取预防措施。在突发事件发生时，能够保持冷静，按照既定流程或灵活应变，提供必要的支持，最大程度地降低负面影响。 第五部分：职业素养与个人成长的持续 最后，我们将回归到“人”的本身，探讨秘书在职场中应具备的卓越职业素养，以及如何实现个人价值的持续提升。 职业道德与保密意识： 强调在工作中恪守职业道德的重要性，尤其是对公司机密信息的严格保密。理解信任是秘书工作的基石。 情商与人际关系的构建： 学习如何管理和表达自己的情绪，如何在复杂的人际关系中游刃有余，建立和谐、高效的工作伙伴关系。 学习能力与适应性： 职场环境瞬息万变，持续学习和适应变化是生存与发展的关键。本书将鼓励您保持开放的心态，积极拥抱新知识、新技能。 仪态仪表与公众形象： 关注细节，提升个人的仪态仪表，建立专业、得体的公众形象，这在很大程度上影响着您在他人心中的认知。 自我驱动与目标导向： 培养内在的驱动力，设定个人职业发展目标，并为之不懈努力。您将学会如何将日常工作与个人成长相结合，实现价值最大化。 《秘书技能》并非一本静态的教科书，它更像是一本动态的实践手册。我们希望通过本书的阅读，您能够真正领悟到秘书工作的深度与广度，将所学知识内化于心，外化于行，从而在您的职业生涯中，塑造一个更加闪耀、更加不可替代的自我。这是一次关于智慧、效率与专业的探索之旅，我们期待与您一同开启。

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作为一名资深的职业经理人，我对“秘书技能”这本书的期望，更多地体现在对其“战略性”层面的关注。在如今快速变化的商业环境中，一个优秀的秘书，早已不再是简单的事务性工作者，而是能够理解公司战略，辅助决策，并能够预见潜在风险的关键支持力量。我希望这本书能够深入探讨如何培养秘书的“商业敏感度”，如何理解并协助执行公司的战略目标，如何在海量信息中提炼出有价值的商业洞察，以及如何有效地管理和维护公司的高层关系。比如，在处理商务谈判、市场调研、危机公关等复杂事务时，一个训练有素的秘书能够提供不可估量的价值。我希望书中不仅仅是罗列技能，更能引导读者思考“为什么”和“如何才能更进一步”，从而帮助秘书们提升自身的职业格局和战略视野。这本书，对我来说，更像是一本“秘书赋能手册”，能够帮助我培养出真正能够独当一面的秘书团队。

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拿到这本书的时候，我第一反应就是它的封面设计简洁而专业，这让我对它充满了期待。我目前在一家初创公司担任行政助理，虽然工作内容繁杂，但我也能感受到在日益激烈的市场竞争中，每一个细节都可能影响公司的发展。我深知，一个高效的行政支持团队，能够极大地解放老板和核心团队的精力，让他们专注于战略和创新。这本书的名字“秘书技能”，虽然听起来很基础，但我相信它所涵盖的绝不仅仅是表面的助理工作。我更希望它能深入探讨如何成为一个真正有价值的“幕后英雄”，如何通过精细化的工作流程，优化信息传递，预测潜在风险，并为团队提供更具前瞻性的支持。比如，在处理合同、数据分析、跨部门沟通协调等方面，我希望能学到更系统、更深入的方法论。尤其是在信息安全和保密性方面，我希望书中能有一些警示和指导，帮助我规避潜在的法律风险，保护公司和个人信息。这本书的实用性，将是我衡量其价值的首要标准。

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这本书的书名真是太有吸引力了，尤其是对于我这种在职场摸爬滚打多年的“老油条”来说，一直觉得自己的工作能力还需要提升，而“秘书技能”这个词汇，瞬间就点燃了我内心的渴望。我一直认为，一个优秀的秘书不仅仅是会议记录和文件整理的执行者，更应该是老板的得力助手，甚至是事业上的“军师”。这本书的出现，让我看到了突破现有瓶颈的希望，它或许能为我提供一系列实操性强的技巧，帮助我更有效地处理日常事务，甚至在某些关键时刻，能为领导提供更深层次的洞察和建议。我特别期待书中关于沟通技巧、时间管理、信息收集与分析以及危机处理等方面的论述。毕竟，在这个信息爆炸、节奏飞快的时代，如何快速准确地获取和整合信息，如何高效地分配和利用时间，如何在突发状况下保持冷静并找到最佳解决方案，都是提升工作效率和个人价值的关键。我希望这本书能够像一本武林秘籍一样，教会我一些“独门绝技”，让我能够游刃有余地应对各种工作挑战，成为办公室里不可或缺的“闪光点”。

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一直以来，我都对那些能够将平凡工作做得不平凡的人充满敬意，而“秘书技能”这个词，在我看来，恰恰蕴含了这种化繁为简、事半功倍的智慧。我是一名刚刚步入职场不久的大学毕业生，目前的工作岗位也涉及一些基础的行政支持。我深知，在这个充满挑战和机遇的时代，光有理论知识是远远不够的，更需要掌握那些能够让你在实际工作中脱颖而出的“硬核”技能。我希望这本书能够填补我在实践经验上的不足，它所提供的不仅仅是一些通用的工作流程，更可能是一些针对不同行业、不同企业文化下的独特秘书工作策略。例如，如何有效地管理老板的日程，如何处理复杂的会议安排，如何撰写既专业又富有说服力的邮件和报告，以及如何在嘈杂的环境中保持专注和高效。我非常期待书中能够有一些案例分析，让我能够从别人的成功经验中汲取养分，避免走弯路。这本书，在我看来，更像是一本职场“生存指南”，让我能在这个竞争激烈的环境中站稳脚跟。

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对于“秘书技能”这本书，我一直抱有一种非常好奇的态度。我的工作涉及到大量的跨部门协调和信息汇总，经常需要处理来自不同部门的各种请求和指令。有时候，我会觉得信息流就像一团乱麻，很难梳理清楚。我希望这本书能够提供一些清晰的思路和实用的工具，帮助我理顺信息，提高沟通效率，减少不必要的误解和冲突。比如，如何建立一个有效的信息反馈机制，如何进行优先级排序，如何利用技术手段来优化工作流程，以及如何更好地理解和执行领导的意图，甚至能够预判领导的需求。我关注的重点在于“如何才能做得更好”，而不仅仅是“如何才能做”。我希望这本书能让我从一个被动的执行者，转变为一个主动的协作者，为团队的整体效率提升贡献力量。这本书的价值，将体现在它能否给我带来一种“豁然开朗”的感觉，让我在工作中感到更加得心应手。

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