第Ⅰ篇 營銷戰略 第1章 市場導嚮的戰略管理 1．1 營銷觀念與市場導嚮 1．2 營銷的資源基礎觀 1．3 組織的利益相關者 1．4 營銷的基本原則 1．5 營銷在戰略管理中的指導作用 1．6 小結 第2章 營銷戰略計劃 2．1 企業目標或使命的確定 2．2 營銷戰略步驟 2．3 核心戰略的製定 2．4 競爭性定位的創建 2．5 戰略的執行 2．6 小結 第3章 組閤分析 3．1 組閤計劃 3．2 波士頓谘詢集團的增長一份額矩陣 3．3 多因素法組閤模型 3．4 組閤計劃的過程 3．5 投資組閤理論 3．6 資源組閤分析 3．7 小結第Ⅱ篇 競爭市場分析 第4章 變化中的市場環境 4．1 宏觀環境的分析框架 4．2 經濟環境與政治環境 4．3 社會文化環境 4．4 技術環境 4．5 市場營銷基礎設施與實踐的變化 4．6 應對環境變化的新戰略 4．7 小結 第5章 競爭環境分析 5．1 行業競爭的五力模型 5．2 戰略集團 5．3 行業的發展和預測 5．4 環境的穩定性 5．5 SPACE分析 5．6 優勢矩陣 5．7 小結 第6章 組織資源評估 6．1 市場營銷資源的理解 6．2 企業資源基礎觀 6．3 組織核心能力的確定 6．4 資源審計 6．5 營銷資産的詳細登記 6．6 營銷能力的評估 6．7 資源的開發和利用 6．8 小結 第7章 顧客分析 7．1 我們需要瞭解的顧客信息 7．2 市場調研 7．3 營銷調研過程 7．4 顧客信息的組織 7．5 小結 第8章 競爭者分析 8．1 與競爭者進行基準比較 8．2 競爭者分析的維度 8．3 好的競爭者的選擇 8．4 競爭信息的獲取和傳播 8．5 小結 第9章 未來需求和市場要求預測 9．1 預測什麼 9．2 基於當前需求的預測 9．3 基於以往需求的預測 9．4 通過實驗預測 9．5 通過意圖和專傢意見預測 9．6 小結第Ⅲ篇 確定現在和未來的競爭定位 第10章 市場細分和定位原理 10．1 競爭定位的原理 10．2 市場細分的原理 10．3 市場細分的基本前提 10．4 細分市場的基礎 10．5 消費者市場細分 10．6 組織市場細分 10．7 細分市場的發現和描述 10．8 細分市場的利益 10．9 市場細分的實施 10．10 小結 第11章 市場細分和定位研究 11．1 先驗性的市場細分方法 11．2 後驗的／以聚類為基礎的市場細分方法 11．3 定位研究的定性方法 11．4 定位研究的定量方法 11．5 小結 第12章 目標市場選擇 12．1 定義市場的過程 12．2 細分市場方法的確定 12．3 細分市場吸引力的確定 12．4 現有和潛在優勢的確定 12．5 市場選擇和市場細分 12．6 可選擇的目標市場戰略 12．7 小結第Ⅳ篇 競爭性定位戰略 第13章 持續競爭優勢的創造 13．1 利用組織資源創造可持續的競爭優勢 13．2 創造競爭優勢的一般路徑 13．3 取得成本領先 13．4 實現差異化 13．5 保持競爭優勢 13．6 小結 第14章 進攻性和防禦性競爭戰略 14．1 擴張戰略 14．2 維持和防禦戰略 14．3 市場利基戰略 14．4 收獲戰略 14．5 放棄／捨棄戰略 14．6 將管理技巧與戰略任務相匹配 14．7 小結 第15章 通過戰略聯盟和網絡競爭 15．1 戰略協作時代 15．2 協作戰略的動因 15．3 網絡類型 15．4 聯盟和夥伴關係 15．5 戰略聯盟作為一種競爭力量 15．6 戰略聯盟的風險 15．7 通過戰略聯盟競爭 15．8 小結 第16章 通過卓越的服務和顧客關係競爭 16．1 産品和服務圖譜 16．2 關係營銷 16．3 客戶服務的3S 16．4 優質服務的提供 16．5 顧客滿意的評價和控製 16．6 小結 第17章 創新競爭 17．1 新産品的成功與失敗 17．2 有計劃的創新 17．3 新産品的開發過程 17．4 加快新産品的開發 17．5 新産品開發的組織 17．6 小結 第18章 通過電子營銷競爭 18．1 作為一種營銷媒介的互聯網的成長 18．2 電子營銷的考評 18．3 電子營銷調研 18．4 電子營銷對營銷戰略的影響 18．5 電子營銷的新話題 18．6 小結 第19章 通過內部營銷實施戰略 19．1 內部營銷的發展 19．2 內部營銷的範圍 19．3 內部營銷策劃 19．4 與人力資源管理的閤作 19．5 小結第V篇結論 第20章 21世紀的營銷戰略 20．1 變化的競爭環境 20．2 變遷世界中的戰略綱要 20．3 競爭性定位戰略 20．4 小結參考文獻譯後記
· · · · · · (收起)