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顾客满意之道
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武田哲男 作者
科学出版社
刘卫颖 译者
2007-3 出版日期
211 页数
28.00元 价格
丛书系列
9787030185709 图书编码

顾客满意之道 在线电子书 图书标签: 经济管理  满意度   

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发表于2024-12-26

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顾客满意之道 在线电子书 图书描述

《顾客满意之道》从实用角度出发，论述了让顾客满意的真正意义；实现顾客满意的要点；顾客的满意与不满的原因；将顾客的不满信息转化为提升业绩的契机；顾客信息管理系统和与顾客面对面交流同样重要；以及顾客满意活动的实施步骤等，相信一定会有助于企业管理及营销人员防止顾客流失，获得新的顾客，提高营销业绩，为企业带来更大的回报。

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