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顧客滿意之道
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武田哲男 作者
科學齣版社
劉衛穎 譯者
2007-3 出版日期
211 頁數
28.00元 價格
叢書系列
9787030185709 圖書編碼

顧客滿意之道 在線電子書 圖書標籤: 經濟管理  滿意度   

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發表於2024-11-05

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顧客滿意之道 在線電子書 著者簡介

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顧客滿意之道 在線電子書 圖書描述

《顧客滿意之道》從實用角度齣發，論述瞭讓顧客滿意的真正意義；實現顧客滿意的要點；顧客的滿意與不滿的原因；將顧客的不滿信息轉化為提升業績的契機；顧客信息管理係統和與顧客麵對麵交流同樣重要；以及顧客滿意活動的實施步驟等，相信一定會有助於企業管理及營銷人員防止顧客流失，獲得新的顧客，提高營銷業績，為企業帶來更大的迴報。

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