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顧客滿意之道

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武田哲男 作者
科學齣版社
劉衛穎 譯者
2007-3 出版日期
211 頁數
28.00元 價格
叢書系列
9787030185709 圖書編碼

顧客滿意之道 在線電子書 圖書標籤: 經濟管理  滿意度   


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發表於2024-11-27

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顧客滿意之道 在線電子書 圖書描述

《顧客滿意之道》從實用角度齣發,論述瞭讓顧客滿意的真正意義;實現顧客滿意的要點;顧客的滿意與不滿的原因;將顧客的不滿信息轉化為提升業績的契機;顧客信息管理係統和與顧客麵對麵交流同樣重要;以及顧客滿意活動的實施步驟等,相信一定會有助於企業管理及營銷人員防止顧客流失,獲得新的顧客,提高營銷業績,為企業帶來更大的迴報。

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