医院职位说明与职责管理 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:陕西西安交通大学

作者:解晓明

出品人:

页数:514

译者:

出版时间:2007-4

价格:68.00元

装帧:

isbn号码:9787560524238

丛书系列:

图书标签:

• 医院职位说明与职责管理
• 医院管理
• 职位管理
• 人力资源
• 岗位职责
• 医院运营
• 医疗管理
• 行政管理
• 规范化管理
• 医院人事
• 医疗行业

《深度解析：医疗机构运营效率提升之道》 本书旨在为致力于提升医院运营效率、优化服务流程、增强核心竞争力的医疗机构管理者、运营专家及相关从业者提供一套系统性的理论框架与实操指南。我们深刻认识到，在当前医疗改革深化、市场竞争加剧、患者需求日益多元化的背景下，单纯依靠医疗技术和诊疗水平已不足以支撑医院的可持续发展。如何精细化管理医院的各项运营环节，实现资源的最优配置，挖掘潜在效益，已成为亟待解决的关键问题。 本书内容不涉及医院内部的岗位说明与职责细分，而是将视角聚焦于医院整体运营层面，从宏观到微观，层层剖析影响运营效率的关键要素。我们将重点探讨以下几个核心领域： 一、 战略规划与目标管理： 医院发展战略的制定与落地： 分析不同类型医院（综合性医院、专科医院、基层医疗机构等）在不同发展阶段可能面临的战略选择，包括市场定位、服务特色、人才培养、技术引进等。我们将介绍科学的战略规划方法论，如SWOT分析、波特五力模型在医疗行业的应用，并强调战略与医院愿景、使命的契合度。 关键绩效指标（KPIs）的设定与追踪： 探讨如何为医院整体运营设定可衡量、可达成、相关性强、有时限（SMART）的KPIs。我们将深入分析与运营效率相关的各项指标，如平均住院日、床位使用率、门急诊人次、患者满意度、医嘱执行率、药品和耗材周转率、科室收入占比、运营成本控制等。本书将指导读者如何建立有效的KPIs监控体系，并结合数据分析工具，及时发现问题，调整策略。 目标管理在医院运营中的应用： 介绍目标管理理论（MBO）在医疗机构中的实践。如何将医院的整体战略目标层层分解，落实到各部门、各团队，并形成有效的激励机制，驱动全员朝着共同的目标努力。 二、 流程优化与精益管理： 医疗服务流程的再造与优化： 深入研究患者就诊全流程，包括预约挂号、导诊、候诊、诊疗、检查、缴费、取药、住院、出院等环节。我们将运用精益管理的理念，识别流程中的浪费环节（如等待时间、重复检查、无效沟通），并提出切实可行的改进方案，以缩短患者就诊周期，提升就医体验。 非医疗服务流程的效率提升： 关注后勤保障、物资管理、设备维护、信息系统运行、财务结算、人力资源管理等非核心医疗业务。我们将探讨如何通过流程标准化、自动化和技术赋能，降低这些环节的运营成本，提高响应速度和准确性。 精益生产理念在医院管理中的借鉴： 介绍精益生产的核心原则，如价值流分析、拉动式生产、零库存、持续改进（Kaizen）等，并探讨如何在医疗服务环境中进行本土化应用，实现“零浪费”的运营目标。 三、 资源配置与成本控制： 人力资源效能分析与优化： 在不触及具体岗位职责的前提下，探讨如何通过科学排班、优化工作流程、提升团队协作效率、实施绩效激励等方式，最大化医护人员和支持人员的工作效能。我们将分析不同岗位的工作负荷与产出关系，为人力资源的合理配置提供思路。 物资与设备管理： 讲解如何建立高效的药品、耗材和医疗设备采购、库存、使用与维护体系。内容将侧重于通过精细化管理，降低采购成本，减少库存积压，提高设备利用率，延长设备使用寿命，以及有效避免因物资短缺或设备故障而影响医疗服务。 运营成本的构成与控制： 细致分析医院运营成本的主要构成，包括人力成本、物耗成本、设备折旧、能源消耗、信息系统投入等。本书将提供多种成本控制策略，如集采议价、优化用药方案、节能降耗措施、提高设备利用率、精简行政流程等，帮助医院实现降本增效。 财务分析与回报优化： 介绍如何通过财务报表分析医院的盈利能力、偿债能力和运营能力。我们将探讨如何通过优化收费项目、提高医保报销比例、拓展多元化收入来源、加强应收账款管理等方式，提升医院的整体财务表现。 四、 技术应用与创新驱动： 信息化系统在运营管理中的作用： 深入探讨医院信息系统（HIS）、电子病历系统（EMR）、医院管理信息系统（HMIS）等在提升运营效率、数据分析、流程优化、资源调度等方面的作用。本书将重点关注如何通过优化系统功能、提升用户体验、加强数据集成与共享，实现运营管理的信息化、智能化。 人工智能（AI）与大数据在医院运营中的应用前景： 展望AI和大数据技术在辅助诊断、个性化治疗、预测性维护、患者行为分析、医疗资源预测与调度等方面的潜力，为医院运营的未来发展提供前瞻性指导。 创新运营模式的探索： 介绍国内外在智慧医院建设、医联体管理、医养结合、远程医疗、互联网医院等方面的创新实践，为医院管理者提供借鉴和启发，以适应不断变化的医疗服务模式。 五、 质量管理与患者体验： 医疗质量与安全管理体系的构建： 强调将质量与安全理念贯穿于所有运营环节，通过建立健全的质量控制体系、风险管理机制、不良事件报告与处理流程，确保医疗服务的安全性和有效性。 患者体验的提升策略： 从患者的视角出发，分析影响患者就医体验的关键因素，包括环境舒适度、服务态度、沟通效率、信息透明度、个性化关怀等。本书将提供一系列提升患者满意度的策略，如优化导诊服务、改善候诊环境、加强医患沟通、提供便捷的支付与结算方式等。 本书力求理论联系实际，结合丰富的案例分析，为读者提供可操作的解决方案。我们相信，通过系统学习和实践本书的理念与方法，医疗机构能够有效提升运营效率，优化资源配置，降低运营成本，最终实现医疗服务质量与患者满意度的双提升，为我国医疗事业的健康发展贡献力量。

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这本书在对核心概念的阐述上，展现出了一种近乎苛刻的严谨性。我能感受到作者在遣词造句上非常谨慎，每一个术语的引入都伴随着精准的定义和清晰的界限划分，这对于建立一个稳固的专业认知基础至关重要。很多管理学书籍常常在术语的模糊使用上栽跟头，但这本书似乎在努力避免这种情况。它不是那种浮于表面的“管理技巧大全”，而是深入到原理层面，去探讨“为什么”是这样运作的。这种对基础理论的扎实把握和忠实呈现，使得书中的观点更具说服力和持久的生命力。阅读过程中，我时不时会停下来，回味作者对某个复杂现象的精炼总结，那种“原来如此”的顿悟感，是阅读一本高质量专业书籍时最大的享受。这种对精度的追求，让这本书的参考价值大大提升，不再是容易过时的工具书，而更像是一本具有理论深度的参考手册。

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这本书的语言风格非常成熟老练，它避免了过度煽情或不必要的口号式表达，而是采取了一种客观、冷静且富有洞察力的叙述腔调。阅读起来，感觉像是在听一位资深行业专家进行一对一的深度访谈，充满了经验的沉淀和智慧的火花。作者的文字功底扎实，语句结构多变，即便是在阐述高度专业化的内容时，也能保持阅读的舒适度，这非常难得。它没有用太多花哨的辞藻来修饰，但每一个字都用在了刀刃上，传递的信息密度非常高。读完一页，我常常需要花时间去消化其中蕴含的信息量，这表明作者在提炼信息方面做得极其出色，没有一句废话。这种克制而有力的表达，赋予了全书一种久经考验的权威感，让人愿意反复翻阅和咀嚼其中的智慧。

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这本书的内容广度令人印象深刻，它似乎触及到了一个特定领域内几乎所有重要的职能层面。我原本以为它会聚焦于某一个环节，但实际阅读下来，它展现的是一个全景式的视角。从宏观的战略规划到微观的日常执行细节，都有所覆盖，而且处理得都不流于表面。我特别注意到其中对于跨部门协作和沟通机制的论述，这往往是实际操作中最容易出问题的地方，而这本书提供了一些非常实用的框架和思考路径。它成功地平衡了理论深度和实践应用的需求，让读者既能理解高层的设计意图，也能洞察到基层执行可能遇到的阻力。这种全面的覆盖，使得这本书可以作为不同层级人员的共同参考读物，相信不同岗位的人都能从中找到与自己工作直接相关的宝贵见解。这种包罗万象却又井井有条的处理方式，确实是需要深厚功底才能达到的效果。

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这本书的结构安排堪称精妙，逻辑推进得非常自然流畅，让人读起来毫无滞涩感。它似乎不是简单地罗列知识点，而是构建了一个完整的知识体系。我特别欣赏作者在不同章节间设置的过渡衔接，这种巧妙的设计使得读者在从一个主题进入另一个主题时，能清晰地感受到知识链条的延伸和深化。比如，前面章节建立的基础概念，会在后续章节的具体案例分析中得到印证和应用，形成了一个非常扎实的闭环学习路径。初读时，我只是带着了解行业现状的好奇心，但随着阅读的深入，我发现自己仿佛被作者牵引着，一步步走进了这个领域的复杂运作核心。这种引导式的叙述方式，极大地增强了阅读的沉浸感，让人很难中途停下来。它不是那种让你需要反复回溯才能理解的晦涩文本，而是像一位经验丰富的导师，耐心地为你拆解和梳理复杂的管理脉络。这种叙事上的驾驭能力，绝对是这本书的一大亮点。

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这本书的装帧设计真是让人眼前一亮，封面那种沉稳又不失现代感的色调搭配，立刻就吸引了我。拿到手里，感觉分量十足，纸张的质感也很好，印刷清晰，每一个图表和文字都排版得赏心悦目。我原本以为这种专业性很强的书籍会显得枯燥乏味，但这本书的整体排版和视觉呈现完全颠覆了我的印象。它似乎在努力营造一种专业又不失亲和力的阅读体验，这一点上做得非常成功。阅读过程中，我注意到很多关键概念都有特别的处理，比如用加粗或者引用框突出显示，这对于快速抓住重点非常有帮助。而且，书中的插图和流程图设计得非常直观，即便是复杂的管理流程，也能通过图示一目了然，这对于需要快速学习和理解的读者来说，无疑是极大的便利。可以说，从拿到书的那一刻起，我就感觉到出版方在细节上投入了大量的精力，这本身就预示着内容可能会有超出预期的深度和质量。这本书的物理呈现本身，就是一种对阅读体验的尊重。

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