新编商务英语函电 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:银河出版社

作者:梅俏

出品人:

页数:247

译者:

出版时间:2007-5

价格:24.00元

装帧:

isbn号码:9787810829809

丛书系列:

图书标签:

• 商务英语
• 函电
• 英语学习
• 外语学习
• 办公技能
• 职场英语
• 英语写作
• 商务沟通
• 实用英语
• 英语函件

《环球商务沟通指南》 一、本书概览 《环球商务沟通指南》是一本旨在全面提升读者在国际商务环境下的沟通能力，涵盖从基础商务礼仪到复杂商务谈判的方方面面。本书不局限于单一的语言或文体，而是着眼于跨文化背景下的有效信息传递与关系构建。它将帮助您掌握在多元文化语境中精准表达、赢得信任、达成共识的技巧。 二、本书特色与内容详解 本书共分为五个主要部分，每一部分都深入浅出地探讨了商务沟通的关键环节，并提供了大量实用性的案例和练习。 第一部分：跨文化商务沟通的基石 理解文化差异与沟通风格： 本部分将引导读者认识到不同文化背景下人们的沟通偏好、肢体语言、时间观念、决策模式等方面的差异。您将学习如何识别和适应这些差异，避免因文化误解而导致的沟通障碍。我们将探讨高语境与低语境文化、个体主义与集体主义等概念，并分析这些文化特质如何影响商务交往。 建立跨文化信任与关系： 信任是国际商务合作的基石。本书将为您提供建立跨文化信任的策略，包括如何通过真诚的态度、可靠的承诺以及对对方文化的尊重来赢得合作方的信任。我们将分析不同文化中“关系”的定义和重要性，并教授您如何在商务往来中建立和维护稳固的合作关系。 有效的跨文化倾听与反馈： 倾听并非只是听到，更是理解。本书将教授您如何在跨文化交流中进行积极有效的倾听，识别非语言信号，并提供建设性的反馈。您将学习如何提出开放式问题，确认理解，以及如何以对方能够接受的方式表达自己的观点。 第二部分：国际商务写作的艺术 商务书信的规范与技巧（非函电类）： 除了传统的商务函电，本书还将深入探讨其他形式的商务书面沟通，例如： 商务邮件（Emails）： 涵盖各种商务邮件的撰写，包括商务咨询邮件、报价邮件、订单确认邮件、感谢信、道歉信、会议邀请邮件、活动通知邮件等。重点在于邮件的结构、措辞、语气和清晰度，以及如何高效地进行邮件沟通。 商务报告（Reports）： 讲解不同类型商务报告的撰写，如市场分析报告、项目进展报告、财务分析报告、可行性研究报告等。内容将涉及报告的结构、数据呈现、逻辑分析以及结论的提出。 商务备忘录（Memos）： 教授如何撰写简洁明了的内部沟通备忘录，用于信息传递、指示下达或情况汇报。 商务合同与协议（Contracts & Agreements）： 简要介绍商务合同和协议的关键要素，以及在起草和审查时需要注意的事项，侧重于清晰、准确和无歧义的语言表达。 商务提案（Proposals）： 讲解如何撰写有说服力的商务提案，以吸引潜在客户或合作伙伴。 不同情境下的书面表达： 本部分将根据不同的商务场景，提供详细的写作指导和范例，帮助读者应对各种书面沟通挑战。 第三部分：商务口语交流的精髓 商务会议中的有效沟通： 涵盖会议的准备、议程的制定、发言技巧、提问与回答、总结与决议等环节。您将学习如何在会议中清晰地表达自己的观点，有效参与讨论，并推动会议取得积极成果。 商务演示（Presentations）技巧： 学习如何设计和进行引人入胜的商务演示，包括幻灯片制作、内容组织、演讲技巧、肢体语言、眼神交流以及如何处理问答环节。 商务洽谈与谈判： 本部分将重点讲解在国际商务谈判中的策略和技巧，包括信息收集、利益分析、议价策略、沟通艺术以及达成一致的经验。您将学习如何进行有效的开场、提出方案、应对异议，并最终实现互利共赢。 日常商务口语交流： 涵盖商务电话的沟通礼仪、商务接待、商务社交场合的谈话技巧等，帮助读者在各种日常商务情境中自如交流。 第四部分：数字时代的商务沟通 商务社交媒体的应用： 探讨在LinkedIn、Twitter等商务社交平台上进行专业形象塑造、信息传播、人脉拓展以及客户互动的策略。 在线协作工具的使用： 介绍常用的在线协作平台（如Microsoft Teams, Slack, Zoom等）在商务沟通中的应用，以及如何利用这些工具提高团队协作效率。 视频会议的礼仪与技巧： 针对日益普及的视频会议，提供线上会议的准备、参与、主持以及技术方面的实用建议，确保远程沟通的顺畅与专业。 第五部分：商务沟通的进阶策略 危机沟通管理： 学习如何在企业面临负面事件或危机时，进行及时、有效、负责任的沟通，以保护企业声誉和利益。 客户关系管理（CRM）中的沟通： 探讨如何在销售、服务等各个环节中，通过专业的沟通来建立和维护良好的客户关系。 领导力沟通： 分析领导者在团队建设、战略传达、激励员工等方面所需要的沟通能力，以及如何通过有效的沟通提升团队的凝聚力和执行力。 三、本书的目标读者 本书适合所有希望提升国际商务沟通能力的专业人士，包括： 商务人士： 进出口贸易人员、销售人员、市场营销人员、采购人员、国际项目经理等。 企业管理者： 需要与国际合作伙伴、客户、员工进行有效沟通的各级管理人员。 商务学生： 希望为未来从事国际商务工作做好准备的学生。 在跨国公司工作的人员： 需要与来自不同文化背景的同事和客户沟通的员工。 四、学习本书的收获 通过学习《环球商务沟通指南》，您将能够： 自信地进行跨文化商务交流： 克服语言和文化障碍，与世界各地的商业伙伴建立良好的关系。 撰写专业、清晰、有说服力的商务文件： 提升您的书面沟通效率和影响力。 在商务会议和谈判中占据优势： 掌握有效的口头表达和谈判技巧，达成有利的合作。 熟练运用现代商务沟通工具： 提高您在数字化时代的沟通效率。 成为一名更具全球视野和竞争力的商务人才。 《环球商务沟通指南》将是您在日益全球化的商业世界中，通往成功之路的可靠伙伴。

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这本《新编商务英语函电》读起来简直是一场对现代职场沟通的全面洗礼。我以前在撰写邮件时总是感到束手无策，尤其是在处理那些需要兼顾礼貌、专业性和明确性的复杂情境时，总是抓耳挠腮，生怕一句话说错就影响了合作。这本书的结构编排非常实用，它没有停留在枯燥的语法讲解上，而是直接将我们带入了真实的商务场景。例如，关于如何巧妙地拒绝一个合作提议，书中给出的范例不仅措辞得体，连邮件的布局和语气都拿捏得恰到好处，让人读后立刻就能上手模仿。我尤其欣赏它对“语气调试”的细致剖析，不同的文化背景下，同样的表达方式可能产生截然不同的效果，这本书在这方面提供了极为宝贵的跨文化沟通视角。它不是简单地提供模板，而是深入解析了每一种措辞背后的文化逻辑和心理学考量，让你的“英语信件”真正成为一种高效的沟通工具，而非仅仅是文字的堆砌。对于任何需要与国际伙伴频繁邮件往来的人来说，这本书的价值远超一本书籍本身，它更像是一位随身的职场沟通导师。

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说实话，我之前对市面上大多数商务英语教材都持保留态度，总觉得它们要么过于陈旧，要么就是罗列一堆生硬的“标准句式”，真要用起来却发现完全派不上用场。然而，这本《新编商务英语函电》彻底颠覆了我的认知。它的内容更新速度和贴合时下商务实践的紧密度令人惊叹。它不光涵盖了传统的订单确认、投诉处理这些核心内容，还大胆地加入了关于社交媒体沟通规范、远程协作中的异步沟通技巧等前沿话题。比如，书中关于如何撰写一封既能引起高层注意、又能清晰阐述项目进展的“电梯演讲式”邮件，那几页的指导简直是醍醐灌顶。我过去总是把重点放在内容详尽上，结果长篇大论淹没了重点，自从学习了书中的“金字塔原理”在邮件写作中的应用后，我收到的回复效率明显提高了。这本书真正做到了与时俱进，它教会我们的不是“说什么”，而是“如何用最少的篇幅达到最大的沟通效能”。

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从一个初学者到能够自如应对复杂跨国邮件往来的使用者，我个人认为这本书扮演了关键的桥梁角色。它最大的贡献在于，它将“书面语”的严谨性与现代商务交流所要求的“速度感”完美地结合了起来。它没有用过多的理论术语来压垮读者，而是通过大量的“情景模拟”来驱动学习。比如，在处理跨部门协作请求时，书中展示了如何用简洁有力的语言，在不显得咄咄逼人的前提下，有效地“推动”对方的行动。这种对效率和人际关系的平衡把握，是职场沟通的最高境界。我以前总是在“把事情说清楚”和“维护关系”之间挣扎，读完此书后，我发现这两者完全可以并行不悖。这本书帮助我建立起了一套稳健的、可复制的、面向结果的商务书面沟通体系，对于希望在国际商务环境中提升自身专业形象的人来说，这绝对是一部案头必备的典范之作。

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这本书的排版和学习资源的配套设计，也极大地提升了我的学习体验。市面上很多教材内容是好的，但阅读体验一团糟，让人望而生畏。但《新编商务英语函电》采用了清晰的模块化设计，每一个章节都像是一个独立的工具箱，工具一目了然。更值得称赞的是，它附带的案例分析部分，往往不只是给出“正解”，还会分析为什么某些看似合理的表达在特定语境下会“扣分”。我记得有一节专门讲解了如何使用“被动语态”来平衡责任，这在很多基础教材中都是被一概否定的。但书中解释了在需要保持客观或避免直接指责时，得体的被动语态实际上是更高阶的沟通技巧。这种打破常规、基于实践的教学方法，让我感觉自己获取的知识更具穿透力和实用价值，是那种能立即应用到周一早上的工作邮件中的“干货”。

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我最欣赏这本书的地方在于它对“非正式”与“正式”场合的界限划分得极其清晰且富有弹性。在很多跨国企业中，沟通往往在非常正式的报告和略带轻松的内部交流之间摇摆不定，如何拿捏这个度，避免显得过于疏远或过于随便，一直是职场新人乃至资深人士的难题。这本书提供了一套非常实用的“语域切换指南”。它通过对比不同情境下的同义词和句式结构，详细展示了如何从“Dear Mr. Smith,” 优雅地过渡到“Hi John,” 而又不失专业风度。特别是关于危机公关信函的部分，它强调了在表达歉意时，如何既要展现同理心，又要避免承担不必要的法律责任，这种细致入微的考量，体现了编著者深厚的实战经验。我感觉自己不再是简单地在“翻译”中文想法，而是真正学会了用英语的思维逻辑去构建信息流，这对于提升整体的商务沟通自信心至关重要。

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