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Loyalty Myths

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Keiningham, Timothy L./ Vavra, Terry G./ Aksoy, Lerzan/ Wallard, Henri 作者
John Wiley & Sons Inc
译者
2005-9 出版日期
254 页数
180.00元 价格
HRD
丛书系列
9780471743156 图书编码

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发表于2024-11-24


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Loyalty Myths 在线电子书 图书描述

In "Loyalty Myths", the authors have assembled 53 of the most common beliefs about customer loyalty - all of them wrong or misconceived! Each of the beliefs in this book is debunked with real-world examples. While other books speak in platitudes; this book is the only one to validate each proposition with real data. Granted unprecedented access to customer records from a variety of multi-national corporations. Through these records, Ipsos Loyalty was able to precisely track the impact of this customer-centric construct on actual purchasing behavior. The authors' findings and conclusions will stun business leaders around the world. The lessons learned from these provide a true guide for the proper use of customer loyalty.

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Loyalty Myths 在线电子书 读后感

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