Loyalty Myths 在线电子书 pdf 下载 txt下载 epub 下载 mobi 下载 2024

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Keiningham, Timothy L./ Vavra, Terry G./ Aksoy, Lerzan/ Wallard, Henri 作者

John Wiley & Sons Inc

译者

2005-9 出版日期

254 页数

180.00元价格

HRD

丛书系列

9780471743156 图书编码

Loyalty Myths 在线电子书图书标签:

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发表于2024-11-09

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Loyalty Myths 在线电子书图书描述

In "Loyalty Myths", the authors have assembled 53 of the most common beliefs about customer loyalty - all of them wrong or misconceived! Each of the beliefs in this book is debunked with real-world examples. While other books speak in platitudes; this book is the only one to validate each proposition with real data. Granted unprecedented access to customer records from a variety of multi-national corporations. Through these records, Ipsos Loyalty was able to precisely track the impact of this customer-centric construct on actual purchasing behavior. The authors' findings and conclusions will stun business leaders around the world. The lessons learned from these provide a true guide for the proper use of customer loyalty.

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