Loyalty Myths 在線電子書 pdf 下載 txt下載 epub 下載 mobi 下載 2024

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Keiningham, Timothy L./ Vavra, Terry G./ Aksoy, Lerzan/ Wallard, Henri 作者

John Wiley & Sons Inc

譯者

2005-9 出版日期

254 頁數

180.00元價格

HRD

叢書系列

9780471743156 圖書編碼

Loyalty Myths 在線電子書圖書標籤:

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發表於2024-11-05

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Loyalty Myths 在線電子書用戶評價

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雖然大多都是常識可以解釋的，但是結論還是很難下。。。

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Loyalty Myths 在線電子書著者簡介

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Loyalty Myths 在線電子書圖書描述

In "Loyalty Myths", the authors have assembled 53 of the most common beliefs about customer loyalty - all of them wrong or misconceived! Each of the beliefs in this book is debunked with real-world examples. While other books speak in platitudes; this book is the only one to validate each proposition with real data. Granted unprecedented access to customer records from a variety of multi-national corporations. Through these records, Ipsos Loyalty was able to precisely track the impact of this customer-centric construct on actual purchasing behavior. The authors' findings and conclusions will stun business leaders around the world. The lessons learned from these provide a true guide for the proper use of customer loyalty.

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