500强老总都称赞的完美客服

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出版者:
作者:罗伯特·巴克沃
出品人:
页数:347
译者:王玖炜
出版时间:2013-2
价格:38.00元
装帧:
isbn号码:9787115305824
丛书系列:
图书标签:
  • 客服 
  • 客户 
  • Sales 
  • .... 
  •  
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罗伯特·巴克沃编著的《500强老总都称赞的完美客服(英汉对照)》是一本比较实用的职场指南图书,旨在帮助你成为一名更称职的客服人员,增加你的工作安全感和舒适度,减少那些棘手的客服案例所带来的压力。《500强老总都称赞的完美客服(英汉对照)》从商家、客户以及客服人员的实际需要出发,旨在探讨优质客户服务的策略和技巧,以使大家都能切实从中获益。

具体描述

读后感

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用户评价

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算是比较系统的客服从业书,很多解决思路和方案,不过有些重叠

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