星巴剋體驗 在線電子書 圖書標籤: 管理 星巴剋 品牌 Starbucks 文化 咖啡 星巴剋體驗 商業
發表於2024-05-19
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我一直很欣賞霍華德先森的理念啊
評分要想做高附加值零售/服務業,本書是必讀必讀必讀!
評分有點像內部員工培訓手冊 乾貨瞭瞭~
評分看瞭沒啥感覺的書~~
評分廢話居多
約瑟夫·米歇利博士是一位心理學傢、企業組織管理顧問、電颱脫口秀主持人、職業演說傢。著有《讓魚飛翔:從默默無聞到舉世聞名的創業奇跡》一書。
《星巴剋體驗》一書有力地體現瞭星巴剋公司睿智而人性經營哲學,正是這種經營哲學把星巴剋造就成為如《財富》雜誌所說的世界上"最受尊敬的公司"之一。作者約瑟夫·米歇利通過近距離接觸星巴剋的領導層和員工,發現星巴剋的成功是由"夥伴"和他們為每名顧客創造的特殊體驗所造就的。米歇利嚮您揭示瞭應該如何追隨星巴剋的道路:觸及整個社區;傾聽每位員工和顧客的聲音;抓隹每個市場裏的成長機會;為顧客設計一種真正滿意的體驗從而使涉及到的每個人獲益。
如果能够忍受作者温吞水式的写作风格,确实是本不错的书 需要很深的道行才可以领悟那些质朴的道理并且应用在自己的事业中。 推荐反复阅读。
評分星巴克梦想:超越一杯咖啡的价值 范典/文 在城市的显赫角落,你会发现“星巴克”的踪迹,至少在杭州是这样。平海路上,我在午后阳光下品尝一杯卡布其诺,或在竹翠掩映处的“新天地”或Shopping后在银泰暂歇时喝同一种口味的咖啡,会在上面加满奶油泡沫,然后放几小包糖末。...
評分好早之前就看了这本书,一直没有来得及写书评,后天就答辩了,换换心情吧。 这本<星巴克体验>讲述的是星巴克成功的几个因素,用书中的话来说就是当成自己的事,关注细节,惊喜与愉悦,包容阻力以及留下印记。跟那本<Google成功的多少堂课>有异曲同工之妙。不过我并不认为这本...
評分星巴克梦想:超越一杯咖啡的价值 范典/文 在城市的显赫角落,你会发现“星巴克”的踪迹,至少在杭州是这样。平海路上,我在午后阳光下品尝一杯卡布其诺,或在竹翠掩映处的“新天地”或Shopping后在银泰暂歇时喝同一种口味的咖啡,会在上面加满奶油泡沫,然后放几小包糖末。...
評分如果能够忍受作者温吞水式的写作风格,确实是本不错的书 需要很深的道行才可以领悟那些质朴的道理并且应用在自己的事业中。 推荐反复阅读。
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