《星巴剋體驗》一書有力地體現瞭星巴剋公司睿智而人性經營哲學，正是這種經營哲學把星巴剋造就成為如《財富》雜誌所說的世界上"最受尊敬的公司"之一。作者約瑟夫·米歇利通過近距離接觸星巴剋的領導層和員工，發現星巴剋的成功是由"夥伴"和他們為每名顧客創造的特殊體驗所造就的。米歇利嚮您揭示瞭應該如何追隨星巴剋的道路：觸及整個社區；傾聽每位員工和顧客的聲音；抓隹每個市場裏的成長機會；為顧客設計一種真正滿意的體驗從而使涉及到的每個人獲益。
具體描述
讀後感
发现它的评分中三星占了绝对优势，其实或许它确实不怎么样，只是把绿围裙手册的内容补充扩展了一下，然后提出了一些浅显易懂的问题。但是对于第一次读管理类书籍的我来说，这已经是非常了不得的提示了。 所以鉴于个人感情还是给了四星。 自己虽然不算是星巴克的常客，但是好...
評分发现它的评分中三星占了绝对优势，其实或许它确实不怎么样，只是把绿围裙手册的内容补充扩展了一下，然后提出了一些浅显易懂的问题。但是对于第一次读管理类书籍的我来说，这已经是非常了不得的提示了。 所以鉴于个人感情还是给了四星。 自己虽然不算是星巴克的常客，但是好...
評分StarBucks Coffee 很多人喝过，更多的人没听过... 味道如何，我这里用不着写，也许你根本不喜欢咖啡。但StarBucks的品质怎么样，我想费点口舌。说的不全是自己体验的，而是从一本书里看到的，再加上一点自己的想象力，依个别人的口味调配而成的，也不知道味道能不能和StarBuck...
評分发现它的评分中三星占了绝对优势，其实或许它确实不怎么样，只是把绿围裙手册的内容补充扩展了一下，然后提出了一些浅显易懂的问题。但是对于第一次读管理类书籍的我来说，这已经是非常了不得的提示了。 所以鉴于个人感情还是给了四星。 自己虽然不算是星巴克的常客，但是好...
評分如果能够忍受作者温吞水式的写作风格，确实是本不错的书 需要很深的道行才可以领悟那些质朴的道理并且应用在自己的事业中。 推荐反复阅读。
用戶評價
有點像內部員工培訓手冊 乾貨瞭瞭~
评分咖啡很暖，文風卻很冷，平淡且沒啥邏輯，翻譯也夠嗆。作為公司的五大原則：當成自己的事、關注細節、驚喜與愉悅、包容阻力、留下印記；有啓發價值的是：傳奇式服務、第三空間、角色扮演培訓、口耳相傳的廣告效應、驚喜營銷、品牌是員工行為的總和。但也彆太迷信這個美國的海底撈，不信你在中國試一下書裏的案例：在星巴剋摔倒會得到免費咖啡、咖啡師會叫齣每一位顧客和孩子的名字、服務員會坐在不開心的顧客身邊安慰你半小時、店裏經常舉辦新産品免費試食活動、你點的咖啡沒貨，會得到另一杯免費咖啡、傢裏的咖啡壺老舊瞭星巴剋送你新款、允許賒賬……既然星巴剋在全世界都極力突齣這份“體驗”，那我就不大懂瞭，我們到底是去星巴剋乾嗎的？搶位子、玩兒IPDA或談生意的嗎？2.9讀畢。
评分廢話居多
评分我一直很欣賞霍華德先森的理念啊
评分看瞭沒啥感覺的書~~
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