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客户关系管理

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王永贵 作者
北京交大
译者
2007-5 出版日期
418 页数
38.00元 价格
丛书系列
9787810827478 图书编码

客户关系管理 在线电子书 图书标签: 销售  美国  经济学  大学教材  中国   


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发表于2024-12-23


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除了坑爹还是坑爹!尼玛作者到底是多么没有逻辑啊!遇到这种没有清晰的整体框架,没有充实有意义的内容的教材让我怎么复习啊!坑爹的老师还不给重点啊!真想把这本书射回火星去。。。。。

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客户关系管理 在线电子书 图书描述

《客户关系管理》紧紧围绕客户中心时代、服务经济时代和知识经济时代的特点,着眼于对传统客户关系管理工具的改造和强化学科交叉的特点,既系统地阐述了客户关系管理的一般知识,也探讨了客户关系管理战略、客户互动管理、数据挖掘技术、客户关系管理软件系统和网络技术等新的理论和方法。

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