《21世紀高等學校通識教育係列教材•公共關係學通識教程》共分為六大部分和十二章，對公共關係學的普通常識進行瞭介紹和闡釋。全書按照一把溝通鑰匙、兩種發展趨勢、三個基本要素、四步工作方法、五項管理職能、六類案例介紹的綫索，將公共關係禮儀、危機公共關係、國際公共關係、公共關係主體、公共關係客體、公共關係實施、公共關係評估、公共關係職能等相關方麵的基礎知識作瞭係統的介紹。
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