怎样测评客户满意度

怎样测评客户满意度 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

出版者:
作者:尼杰尔·希尔
出品人:
页数:222
译者:陶春水
出版时间:2007-6
价格:28.00元
装帧:
isbn号码:9787500461890
丛书系列:
图书标签:
  • 满意度 
  • 社会学 
  • 方法论 
  • 行为分析 
  • 我是强淫我什么书都读! 
  • 储备知识库 
  •  
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《怎样测评客户满意度(第2版)》比较全面、系统地介绍了测评客户满意度的基本知识与基本技巧,是一本比较实用的测评客户满意度手册。《怎样测评客户满意度(第2版)》首先介绍了什么是客户满意度,客户满意度测评的内容及步骤,设新问卷调查,设定对象与项目安排,进已探索性研究,确定抽样抽查样本,调查选择,如何使回复率最大化、问卷设计、运用等级量表测评客户满意度、介绍调查,分析调查结果,进行调查结果反馈,并设有测评客户满意度实例,供参考。

具体描述

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翻译差点……(最后没接到project,白买白读了……)

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