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怎样测评客户满意度

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尼杰尔·希尔作者

陶春水译者

2007-6 出版日期

222 页数

28.00元价格

丛书系列

9787500461890 图书编码

怎样测评客户满意度在线电子书图书标签: 满意度社会学方法论行为分析我是强淫我什么书都读！储备知识库

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发表于2024-07-02

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怎样测评客户满意度在线电子书图书描述

《怎样测评客户满意度(第2版)》比较全面、系统地介绍了测评客户满意度的基本知识与基本技巧，是一本比较实用的测评客户满意度手册。《怎样测评客户满意度(第2版)》首先介绍了什么是客户满意度，客户满意度测评的内容及步骤，设新问卷调查，设定对象与项目安排，进已探索性研究，确定抽样抽查样本，调查选择，如何使回复率最大化、问卷设计、运用等级量表测评客户满意度、介绍调查，分析调查结果，进行调查结果反馈，并设有测评客户满意度实例，供参考。

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