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怎樣測評客戶滿意度
☆☆☆☆☆
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尼傑爾·希爾 作者
陶春水 譯者
2007-6 出版日期
222 頁數
28.00元 價格
叢書系列
9787500461890 圖書編碼

怎樣測評客戶滿意度 在線電子書 圖書標籤: 滿意度  社會學  方法論  行為分析  我是強淫我什麼書都讀！  儲備知識庫   

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發表於2024-11-22

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怎樣測評客戶滿意度 在線電子書 用戶評價

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怎樣測評客戶滿意度 在線電子書 著者簡介

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怎樣測評客戶滿意度 在線電子書 圖書描述

《怎樣測評客戶滿意度(第2版)》比較全麵、係統地介紹瞭測評客戶滿意度的基本知識與基本技巧，是一本比較實用的測評客戶滿意度手冊。《怎樣測評客戶滿意度(第2版)》首先介紹瞭什麼是客戶滿意度，客戶滿意度測評的內容及步驟，設新問捲調查，設定對象與項目安排，進已探索性研究，確定抽樣抽查樣本，調查選擇，如何使迴復率最大化、問捲設計、運用等級量錶測評客戶滿意度、介紹調查，分析調查結果，進行調查結果反饋，並設有測評客戶滿意度實例，供參考。

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