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出版者:北京大学出版社

作者:郑浩 编

出品人:

页数:206

译者:

出版时间:2007-1

价格:19.50元

装帧:

isbn号码:9787301115107

丛书系列:

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好的，这是一份关于一本假设图书的详细简介，书名设定为《全球视野下的跨文化交际策略与实践》。 --- 图书简介：《全球视野下的跨文化交际策略与实践》 第一章：全球化浪潮下的文化碰撞与认知重塑 引言：理解交际的深层语境 在二十一世纪，随着信息技术的高速发展和国际交流的日益频繁，“地球村”的概念已从理想变为日常现实。然而，物理距离的缩短并未自动带来理解的深化。跨文化交际不再仅仅是翻译文字或学习礼仪，它关乎人类心智对“差异”的接纳、对“自我”定位的再审视。本书的首章旨在为读者构建一个宏大的理论框架，即如何在全球化背景下，科学地认识文化差异对信息编码、解码过程的决定性影响。 1.1 文化维度的理论基础与在地化应用 本章首先对霍夫斯泰德（Hofstede）、特朗皮纳斯（Trompenaars）等经典文化维度理论进行了深入的梳理与批判性分析。我们探讨了权力距离、个人主义与集体主义、不确定性规避等核心概念，并着重分析了这些维度如何具体体现于东亚文化圈（如儒家文化影响下的社会）与西方社会（如盎格鲁-撒克逊文化）的商业谈判和日常互动中。更重要的是，我们引入了“在地化”的视角，探讨如何避免简单地将西方理论套用到非西方情境，强调情境主义和历史语境的重要性。 1.2 刻板印象的形成机制与认知去偏见化 文化认知是跨文化交际的起点，但它常常被无意识的认知捷径——即刻板印象所扭曲。本节详细剖析了社会心理学中关于“内群体偏爱”（In-group Favoritism）和“基本归因错误”（Fundamental Attribution Error）的形成过程。我们提供了多组来自实际案例的对比分析，展示了如何识别自己思维中的潜在偏见，并引入了“情境化解读法”，鼓励学习者在接收到文化冲击时，将行为归因于特定情境压力而非固定的人格特质。 1.3 非语言交际的“沉默语言”：深度解读与误读规避 语言的表达仅占交际的冰山一角。本章的最后一部分专注于非语言线索的解读，包括空间距离（Proxemics）、时间观念（Chronemics，如单时制与多时制文化的时间安排）、面部表情和姿态（Kinesics）。我们通过对不同文化中“目光接触”的礼仪差异分析，揭示了微小动作如何传递出强大的社会信号，以及在跨国团队合作中，如何建立一套适用于所有成员的、清晰的非语言沟通规范。 --- 第二章：商业与职场中的高风险跨文化谈判技巧 在全球商业环境中，一次成功的合作往往取决于对文化差异的精妙处理。本章聚焦于实战技巧，指导读者如何在高风险的商业谈判、团队管理及客户服务中，构建有效的沟通桥梁。 2.1 谈判策略的文化制约：从“共赢”到“平衡”的调整 传统的“双赢”谈判模型在高度集体主义或高权力距离的文化中可能并不适用。本节细致区分了直线型沟通（如美式直接陈述立场）与间接型沟通（如日式“本音”与“建前”的平衡艺术）。我们提出了一种“适应性谈判模型”，教授读者识别对方在决策中的权力结构（是依赖于个人魅力还是依赖于资历），并据此调整信息呈现的顺序和坦诚度。关键在于，如何分辨表面协议背后的真正承诺。 2.2 跨文化团队的激励与绩效管理 跨国团队的管理挑战在于如何统一目标与激励机制。本章深入探讨了目标设定理论在不同文化中的适应性。例如，在强调个人成就的文化中，明确的个人KPI可能有效；但在集体主义文化中，过度强调个体奖励可能导致团队内部的紧张关系。我们提供了基于“关系资本”和“集体荣誉感”的激励框架，并指导管理者如何处理跨文化冲突，确保反馈机制既能达到绩效目标，又不会损害团队成员的“面子”（Face）。 2.3 媒介选择与信息传播的有效性 在远程办公日益普遍的今天，媒介选择对跨文化信息传递的清晰度至关重要。本章比较了电子邮件、视频会议和即时通讯在不同文化背景下的适用性。例如，在某些需要高度正式感的文化中，使用即时通讯工具处理重要合同变更可能被视为不专业或缺乏尊重。本书提出了“媒介丰富度矩阵”，帮助读者根据信息敏感度和文化背景，选择最能有效承载意图的沟通渠道。 --- 第三章：数字时代下的文化身份与虚拟交际伦理 随着互联网将世界连接得更加紧密，新的文化互动形态——虚拟交际——应运而生。本章关注技术如何重塑文化边界，以及在这种新环境下，我们应如何维护有效的、合乎伦理的交流。 3.1 社交媒体上的文化身份建构与展示 个体如何在虚拟空间中选择性地展示自己的文化身份？本节分析了全球社交平台（如LinkedIn、X/Twitter等）上，不同文化背景的用户如何策略性地使用语言、图片和符号来构建其专业或社交形象。我们探讨了“网络匿名性”对文化规范约束力的削弱作用，以及这种松弛对跨文化交流可能带来的正面（表达自由）和负面（网络攻击和文化冒犯）影响。 3.2 算法偏见与文化过滤器的影响 推荐算法和信息流过滤机制正在无形中塑造我们的文化视野。本章探讨了“回音室效应”（Echo Chamber）和“过滤气泡”（Filter Bubble）在跨文化情境下的放大作用。当算法倾向于推送我们熟悉或偏好的内容时，我们接触到“异质性”信息的概率就会降低，从而加剧文化隔阂。本书呼吁对技术设计保持批判性思维，并提供工具和方法来主动“打破”算法推荐的舒适区。 3.3 虚拟环境中的冲突解决与数字礼仪（Netiquette） 在虚拟会议或在线协作中，如何处理因文化差异导致的误解？本章提供了针对数字环境的冲突解决模型。它强调了记录和回顾沟通历史的重要性，因为文字沟通缺乏非语言线索，极易被误读。我们详细阐述了在不同时区和文化背景下，制定清晰的“数字礼仪契约”的必要性，确保技术工具成为促进理解的媒介，而非滋生摩擦的温床。 --- 结语：迈向文化智能（CQ）的持续旅程 《全球视野下的跨文化交际策略与实践》不仅仅是一本理论指南，更是一份实践路线图。真正的跨文化能力并非一蹴而就，而是通过持续的反思、实践和适应性学习所达成的“文化智能”（Cultural Intelligence, CQ）。本书的最终目标是引导读者从知识层面（了解差异）跃升至动机层面（愿意投入），最终实现行为层面（有效行动），成为真正能够驾驭复杂全球环境的沟通者。 本书适合对象： 国际商务人士、外交及公共关系专业人员、跨国企业人力资源管理者、高等教育中的国际关系与传播学学生，以及所有渴望提升自身在全球化情境下有效沟通能力的人士。 ---

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