具体描述
本書所指的博物館行銷學，便是一種關於認識觀眾、瞭解需求，進而吸引他們到館參觀的方法研究；無論我們談論的是博物館、美術館、圖書館、動植物園，抑或是歷史性建物與古蹟，它們所遭遇的結構性問題其實大同小異。每個文化都有令人感興趣、有價值，以及具有特殊意涵的事物，這些資料和文物，與我們所搜集到的相關資訊，都是極具價值而且極需要被保存下來的；當然更理想的前提便是這樣的文化工程能夠在群眾的熱情與支持下付諸實踐。
博物館行銷是數種吸引觀眾扣門的活動結合，並藉由這些活動的凝聚，讓觀眾認識博物館的藏品、設備以及服務。博物館行銷同時也像是一座橋樑，藉由這座橋樑的溝通，博物館得以將其作為與視野，分享給到館參觀、學習，以及體驗的觀眾。
在博物館、美術館、圖書館、動植物園，以及科學教育機構等領域內所指涉的行銷，通常稱之為社會行銷（societal marketing）。在這些機構裡，行銷重點是活動的計劃、發展以及推廣，它們不僅滿足觀眾的需求，亦構築了機構本身的哲學與文化目標。
八○年代，博物館對於行銷仍持較為保留的態勢，他們相信只要展示本身夠具水準，觀眾就會自動上門；而如果觀眾不來參觀，那是他們自己的損失。然而一篇在1989年由美國紐約大都會博物館所作的聲明，卻使得這樣的態勢有了戲劇化的轉變。聲明中指出一個觀點：大都會博物館與其他機構有部分研究人員憤怒地表示，「行銷」一詞意味著藝術即將面臨不當的宣傳，且被視為商品對待。（足見行銷一詞在博物館界受到相當情緒性的對待，甚至博物館界從未認為自己有一天會與行銷一詞沾上邊）
這個觀點目前在全世界各地已經造成了戲劇性的轉變。英國博物館暨美術館委員會（Museums & Galleries Commission；此委員會已於2000年3月31日由博物館、圖書館暨檔案評議會Council for Museums, Libraries and Archives取代）即表示，博物館需要行銷人員協助以便繼續營運 。為什麼博物館在態度上會有前後如此戲劇性的轉變呢？很大一部分原因是博物館、美術館和其他文化機構發現，將行銷靈活地運用在博物館業務上，既可符合機構本身的使命宗旨，且又能吸引觀眾上門，這很有可能是一個雙贏的策略。換言之，行銷在博物館內絕對行得通！而過去經驗亦顯示，博物館行銷確實可以增進觀眾人數並提昇參觀品質。本書的目的即在於：
將行銷的積極概念介紹給博物館從業人員和義工
並協助其充分發揮，俾便將行銷有效應用於博物館業務
如何使用本書
本書為博物館行銷的基本入門，讀者將透過作者的文脈找到下列資訊：
認識行銷的基本原理
評估博物館的優勢與劣勢
評估觀光業的潛力
撰寫行銷計劃
制定預算
制定價格
計劃廣告活動
計劃其他類型的推廣活動
計劃並執行公關與宣傳活動
為特展設計行銷活動
將行銷活動的責任分配給館員
評估行銷活動的效益
進行必要的市場調查
本書的設計讓讀者能夠適當地選擇其所需要的資訊，每章之下均含括相關的重點，並提供清晰的資訊以便協助讀者達到其行銷目標；章末並有一段「行動篇」，依據該章內容清楚列出可以進行的活動。有些章節也包含了「選擇性閱讀」資訊，如果讀者是第一次接觸到這些課題，或需要和別人進行討論時，在此均可找到相關於該章標題的額外背景資訊；同時，本書亦包括了「博物館行銷實例」部分，解釋博物館和美術館如何實際應用行銷原理的情形。「附錄」部分提供一系列的「工作表」，協助讀者完成列於章末行動篇裡的活動，同時也包含一份能幫助讀者寫下行銷計劃的工作表。
作者简介
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读后感
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用户评价
这本书简直是一股清流，它没有那些浮夸的成功学口号，而是以一种近乎学术研究的严谨性，剖析了市场营销活动背后的驱动力。我特别喜欢它在阐述理论时所采用的跨学科视角，它巧妙地融合了社会学、行为经济学乃至一些符号学的原理，使得“如何说服他人”这个古老的问题，在当代环境下得到了全新的诠释。阅读过程中，我仿佛被带入了一个巨大的实验室，观察着各种变量如何相互作用，最终影响消费者的购买决策。对于那些追求根源性理解的读者来说，这本书的价值无可估量。它不是告诉你“做什么”，而是告诉你“为什么会这样”。这种对底层逻辑的深挖，为我后续的策略制定提供了坚实的基础。文字的密度非常高，需要细细品味，但一旦领会其精髓，你会发现它为你打开了一个全新的认知维度。
评分我最近一直在努力将我们公司的市场投入从纯粹的广告轰炸转向更具粘性的内容营销，但总感觉抓不住重点。这本书简直是雪中送炭。它详尽地描绘了内容在消费者旅程中不同阶段扮演的不同角色，并提供了清晰的衡量框架，解决了我们长期以来“内容到底有没有用”的困惑。作者在书中对“讲故事”的艺术把握得炉火纯青，他不仅展示了好的故事是什么样，更重要的是拆解了构建一个能引发共鸣的故事的内在结构。书中的案例选择非常国际化，涵盖了不同行业和地域，这极大地拓宽了我的视野，让我意识到营销的普适性和地域特异性之间的微妙平衡。我发现，这本书不仅教会了我如何更有效地讲述品牌故事，更教会了我如何倾听市场发出的那些细微的声音。这是一本值得反复研读、每次都能从中发掘出新层次意义的宝藏之作。
评分我是一位资深的营销老兵，从业近二十年，本以为市面上再难有能让我眼前一亮的新鲜玩意儿了。然而，这本书的出现，让我重新审视了自己过去积累的经验和教训。它最可贵的地方在于，它没有沉溺于对过去辉煌案例的缅怀，而是将笔触集中在了未来十年可能发生的颠覆性变化上。特别是它对新兴数字平台的渗透策略分析，细致入微，包含了大量一手的数据支撑和案例剖析，这些都是我在传统培训资料中从未接触过的深度内容。我发现自己必须放慢速度来阅读，因为每隔几页，我就需要停下来，拿出笔记本来记录自己的反思，甚至要和我的同行们发起一场讨论。这本书的语言风格带着一种自信和批判精神，它不盲目推崇“颠覆式创新”，而是倡导一种审慎的、基于深度理解的渐进式优化，这种成熟稳重的基调，非常符合我这个阶段对知识的渴求。
评分这本书简直是为我量身定做的！我一直对市场营销这个领域充满了好奇，总觉得它神秘又复杂，但读了这本书之后，那种困惑感烟消云散了。作者的叙述方式极其平易近人，就像一位经验丰富的导师在旁边细细讲解，而不是冰冷的理论堆砌。我尤其欣赏他对那些抽象概念的具象化处理，比如将消费者心理的变动比作“潮汐的起落”，一下子就让那些晦涩的术语变得生动起来。书中对传统营销框架的解构和重塑，让我看到了一个更具弹性、更贴近现实的营销图景。它没有固守陈旧的教条，而是鼓励读者去拥抱变化，去质疑既有的假设。我已经开始将书中的一些洞察应用到我目前的工作项目中，效果立竿见影，团队的士气也因为这些新的思路而高涨了不少。这不仅仅是一本教科书，更像是一本行动指南，激发了我对未来营销趋势的深度思考。我强烈推荐给所有希望在信息爆炸时代保持敏锐洞察力的专业人士。
评分老实说，我通常对商业书籍抱有一种审慎的态度，因为很多都只是华丽辞藻的堆砌，读完后感觉什么都没记住。但这一本，完全打破了我的固有印象。它的结构布局非常巧妙，逻辑链条清晰得令人赞叹，仿佛是搭建了一座宏伟的知识殿堂，每一步都走得稳健而有力。最让我印象深刻的是，作者似乎洞察到了现代商业环境下，企业决策者面临的真正痛点——如何在快速迭代的技术浪潮中保持战略定力。书中对“用户体验闭环”的论述尤其精彩，它不仅仅停留在“用户满意度”的表面，而是深入剖析了从接触点设计到售后服务的每一个微小环节如何共同塑造品牌价值。我甚至发现，一些我过去认为理所当然的营销策略，在书中被赋予了全新的、更深层次的解释。这本书的阅读体验，就像在进行一次高强度的头脑风暴，让人欲罢不能，读完后感觉思维的边界被极大地拓宽了。
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