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会展企业客户服务
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薛晨皓 编 作者
电子工业
译者
2010-9 出版日期
249 页数
23.80元 价格
丛书系列
9787121043895 图书编码

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发表于2024-11-27

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会展企业客户服务 在线电子书 图书描述

《会展企业客户服务》是会展专业的核心课程。主要内容包括：会展客户服务概论、会展服务承包商的选择、会议客户服务、展览会的客户服务、会展宴会中的客户服务、会展旅游客户服务、会展客户关系管理、会展客户满意度、会展客户服务人员实务等十部分。为方便中等职业学校教师教学，体现其操作性和实用性，本书融知识、技能、案例、训练于一体，内容丰富、体例新颖，每章均有学习目标、案例导入、知识点、案例综合分析、本章小结和复习思考题，以强化理论与实践的结合，学习知识与开发智力的结合，动脑思考与动手操作的结合，真正体现职业技术教育的特色。

本教材总课时为72学时。本书可作为会展、物流、旅游、市场营销等专业及相关专业的教材，也可作为相关从业人员的参考用书和岗位培训用书。

本书还配有电子教学参考资料包，包括教学指南、电子教案及习题答案、详见前言。

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