业务流程管理/会议录LNCS-4102 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:

作者:Dustdar, Schahram; Fiadeiro, Jose Luiz; Sheth, Amit

出品人:

页数:486

译者:

出版时间:2006-12

价格:723.20元

装帧:

isbn号码:9783540389019

丛书系列:

图书标签:

• 业务流程管理
• 会议录
• LNCS
• 计算机科学
• 信息技术
• 流程优化
• 企业管理
• 数字化转型
• 人工智能
• 数据分析

创新驱动：企业数字化转型的战略蓝图与实践指南 【图书信息】 书名： 创新驱动：企业数字化转型的战略蓝图与实践指南 作者： [此处可填写一个富有行业经验的虚构作者名，例如：张志远 教授 / 李明 资深顾问] 出版社： [此处可填写一个专业出版机构的虚构名称，例如：商业前沿出版社 / 科技管理学院出版社] ISBN： [此处可填写一个虚构的、看起来专业的ISBN] 页数： 约 550 页 --- 内容概述与核心价值 在当前以数据为核心、技术迭代速度空前加快的时代背景下，企业面临的不再是“是否需要数字化转型”，而是“如何有效、可持续地完成转型”的严峻课题。《创新驱动：企业数字化转型的战略蓝图与实践指南》一书，聚焦于指导企业高层管理者、战略规划师以及一线技术实施团队，系统性地构建和落地一套适应未来竞争的数字化转型框架。 本书超越了单纯的技术堆砌或工具介绍，深入剖析了驱动数字化转型的三大核心要素：战略愿景的重塑、组织文化的变革以及技术赋能的精准落地。 全书结构严谨，理论与实践高度结合，旨在为寻求从传统运营模式迈向敏捷、数据驱动型企业的领导者提供一份切实可行的行动手册。 第一部分：战略基石——重塑数字化时代的商业模式 本部分奠定了数字化转型的战略高度，强调转型并非IT部门的项目，而是关乎企业生存与发展的核心战略决策。 第一章：时代挑战与转型驱动力解析 探讨全球经济格局变化、消费者行为的剧变（如超个性化需求）对传统企业的冲击。 分析驱动转型的内外部压力：从成本优化到价值创造的范式转移。 阐述“平台化思维”与“生态系统构建”在数字时代的新意义。 第二章：构建清晰的数字化愿景与路线图 明确“愿景”与“使命”在数字化转型中的指导作用。 引入“三维转型模型”：运营效率、客户体验与创新业务模式的平衡点分析。 重点案例分析： 如何从“模仿者”蜕变为“行业定义者”的战略路径选择。 制定分阶段、可量化的转型路线图（Roadmap）：从试点项目到全面铺开的里程碑设计。 第三章：价值链的重构与端到端优化 深入解析如何利用数字化技术解构和重塑企业的核心价值链（从研发到交付）。 “价值捕获点”识别： 如何通过数据洞察发现新的收入来源和成本节约点。 流程的“无纸化”与“智能化”区分：明确哪些流程需要自动化，哪些需要完全重设计。 第二部分：组织与文化——激发敏捷创新的内在引擎 数字化转型能否成功的关键，往往在于人的因素和组织架构的适应性。本部分着重探讨如何打造一个能够持续拥抱变化、鼓励创新的组织环境。 第四章：从科层制到敏捷组织：架构的进化 剖析传统科层制在应对快速市场变化时的局限性。 介绍构建跨职能“敏捷团队”（Squads, Tribes）的实践方法。 赋权与自治： 如何在保持控制力的前提下，将决策权下放给一线团队。 探讨“双速IT”模式的可行性与风险管理。 第五章：数据素养与领导力的培养 数据素养的普及： 制定全员数据培训计划，将“数据驱动决策”内化为企业习惯。 数字化领导者的核心特质：好奇心、韧性与同理心。 建立“容错机制”：鼓励小步快跑的实验文化，将失败视为学习的机会而非惩罚的理由。 第六章：变革管理：有效沟通与利益相关者对齐 系统性变革管理框架（如ADKAR模型）在数字化转型中的应用。 识别转型中的关键阻力源：中层管理者的焦虑、一线员工的抵触。 精准的沟通策略：如何将复杂的转型目标转化为清晰、鼓舞人心的日常行动语言。 第三部分：技术赋能——构建弹性与智能的技术底座 本部分深入技术层面，但侧重于技术选型背后的战略考量，而非单纯的技术手册。强调“少即是多”的原则，避免技术蔓延。 第七章：云战略的制定与混合云的实践 评估上云的商业逻辑：SaaS、PaaS、IaaS的选择标准。 混合云架构下的数据治理与安全挑战。 焦点讨论： 核心系统（如ERP）的现代化路径——“重构”与“替换”的决策矩阵。 第八章：数据中台与智能中枢的建设 数据资产化： 阐述数据中台（Data Middle Platform）如何打破数据孤岛，成为业务创新的驱动力。 引入“实时数据流”概念，并分析其在供应链优化和客户旅程管理中的应用。 建立AI/ML治理框架：确保算法的透明性、公平性与可解释性（XAI）。 第九章：客户体验的数字化重塑（CX Transformation） 统一客户视图（Single Customer View）的构建流程与技术栈。 运用低代码/无代码平台加速前端应用的迭代速度。 案例剖析： 从线下到全渠道无缝体验的 OMO（Online-Merge-Offline）策略实施细节。 第四部分：衡量与可持续性——确保转型的长期回报 数字化转型是一个持续的过程，而非终点。本部分提供了评估成效、持续迭代的框架。 第十章：数字化绩效的衡量体系（DPI） 传统KPI（如ROI）在数字化转型中的局限性。 构建新的绩效指标：如“创新速度指数”、“数据利用率”和“客户生命周期价值增幅”。 建立仪表板（Dashboard）体系，确保高层能实时洞察转型健康度。 第十一章：技术债务管理与系统可持续性 如何识别和清除“技术债务”对未来创新的阻碍。 建立常态化的技术评估和淘汰机制。 确保安全与合规性：在追求速度的同时，如何嵌入“安全左移”（Security by Design）原则。 结论：永不止步的创新旅程 总结全书核心思想，强调数字化转型是构建企业长期竞争优势的“内生能力”，而非一次性的技术采购项目。鼓励企业保持战略定力，在变化中寻找确定性。 --- 目标读者 企业高层管理者（CEO, COO, CDO, CIO）： 制定转型战略、分配资源、推动组织文化变革的决策者。 战略规划与业务创新部门负责人： 负责将战略蓝图转化为可执行项目的人员。 IT架构师与技术转型项目经理： 需要理解业务需求并落地合适技术架构的专业人士。 管理咨询顾问： 寻求系统化、可落地数字化转型方法论的专业人士。 本书特色 1. 战略先行，技术收尾： 本书始终坚持“战略驱动技术”的原则，避免陷入技术细节的泥潭。 2. 跨学科整合： 深度融合了战略管理、组织行为学、敏捷开发方法论与前沿技术趋势。 3. 实操导向： 提供了大量可直接应用于企业内部的评估工具、决策矩阵和路线图模板。 4. 强调“人”的因素： 给予变革管理和组织文化变革前所未有的重视，将其视为转型的核心瓶颈突破口。

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这本书给我的最大感受是“体系化”和“全面性”。它不像市面上许多流程管理书籍只聚焦于某一个孤立的环节，比如只讲自动化，或者只讲治理结构。这本会议录则提供了一个宏大的鸟瞰图，将流程管理置于整个企业战略和信息架构的背景之下进行讨论。从流程资产的管理，到面向服务的流程架构（SOA在BPM中的应用），再到跨部门、跨企业的流程协作模式，内容覆盖之广，令人惊叹。特别是关于“流程治理框架”的构建部分，它提供了一个多层次、多维度的治理结构建议，非常适合大型、复杂的组织进行参考和定制。阅读它就像是在绘制一张完整的企业运营地图，每一个流程节点都清晰可见，并且知道如何通过有效的治理机制来确保地图的实时更新和准确无误。对于想构建一套成熟、可持续的业务流程管理体系的组织来说，这本书就是那份详尽的“建设蓝图”。

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我是一个实践派的流程改进工程师，我更关心“怎么做”而不是“为什么”。从这个角度来看，这本书的实战价值是毋庸置疑的。书中大量的“方法论速查表”和“实施步骤清单”简直是我的救命稻草。它没有绕弯子，直奔主题，详细拆解了从流程识别、分析、设计到实施和监控的每一个环节所需工具和注意事项。例如，关于“流程建模符号”的对比分析，清晰地指出了BPMN与其他建模语言的异同，帮我迅速统一了团队内部的沟通标准。更令人称赞的是，它讨论了组织变革管理与流程优化的协同问题，认识到流程再造失败的根本原因往往在于人的阻力，并提供了相应的应对策略。这本书让我清晰地认识到，一个流程的成功，一半靠技术蓝图，一半靠人心沟通，两者缺一不可，这种系统性的思考角度是其他纯技术手册所不具备的。

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这本《业务流程管理/会议录LNCS-4102》简直是为我量身定制的宝典！我一直以来都在努力地将理论知识与实际工作相结合，但总感觉中间隔着一层迷雾，看不清业务流程的“真面目”。直到我翻开这本书，才豁然开朗。它不仅仅是枯燥的流程图和理论模型的堆砌，更像是一位资深顾问，手把手地教你如何拆解、优化、再造那些盘根错节的业务链条。特别是其中关于“流程绩效度量”的部分，提供了许多实用的量化指标和分析工具，让我终于可以摆脱那种“凭感觉”做决策的窘境。我清晰地记得，当我尝试用书中的方法论重新梳理我们部门的客户服务流程时，效率提升了近20%，客户满意度也随之水涨船高。这本书的价值，不在于告诉你一个标准答案，而在于提供了一套强大的思维框架，让你能够自己找到属于自己企业的“最优解”。阅读过程犹如攀登一座知识的高峰，每翻过一页，视野就开阔一分，对现代企业管理的理解也深刻了一层。

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我对市面上许多流程管理书籍都感到失望，它们要么过于理论化，晦涩难懂，要么就是空泛的案例堆砌，缺乏可操作性。然而，这本汇集了LNCS会议精髓的录集，却展现出一种罕见的深度和广度。它的内容组织非常巧妙，既有对BPM核心概念的严谨阐述，又不乏前沿技术的探讨，比如AI在流程自动化中的最新应用案例。我尤其欣赏它对“敏捷流程管理”的讨论，这正是我目前工作中亟需突破的瓶颈。书中详尽地分析了在快速变化的市场环境中，如何保持流程的灵活性和韧性，而不是僵化地遵循一套固定的“最佳实践”。我感觉作者们并没有局限于传统的IT视角，而是真正从业务价值创造的角度出发，去审视和设计流程，这使得整本书读起来充满了启发性和前瞻性。对于那些希望将流程管理提升到战略高度的管理者来说，这本书无疑是一次绝佳的思维洗礼。

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说实话，一开始我被“LNCS-4102”这个编号吸引了，暗示着这是一次高水平的学术交流成果的结集。我原本担心内容会过于学术化，充斥着复杂的数学模型或晦涩的术语，但实际阅读体验远超我的预期。它成功地搭建了一座连接学术前沿与实际应用的桥梁。书中对“流程挖掘”技术的介绍尤为精彩，它不再是依靠主观访谈或文档分析，而是通过对系统日志的深度挖掘，还原出“真实发生”的流程，这对于发现流程中的“暗病”至关重要。我将书中的一个流程挖掘框架应用到了我们遗留系统的SOP审计中，结果发现了好几个团队都在悄悄绕过某些关键控制点，这些问题在常规审计中是根本无法暴露的。这本书的价值在于，它提供了一种基于数据的、更客观、更深入的流程洞察力，让流程优化不再是拍脑袋的决定，而是有确凿证据支撑的科学管理。

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