诊断一线营销

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出版者:企业管理
作者:刘春雄
出品人:
页数:315
译者:
出版时间:2007-10
价格:39.50元
装帧:
isbn号码:9787801978028
丛书系列:
图书标签:
  • 营销
  • 渠道
  • 市场营销学
  • 营销
  • 诊断
  • 一线
  • 销售
  • 策略
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具体描述

《诊断一线营销》共分六章二十六篇诊断文章。第一章“诊断一线营销”通过对一线营销典型现象的描述,勾勒出中国一线营销的基本特征,本章是后续诊断的前提,也是准确理解后续各章的基础。

第二章“诊断营销管理”,分别从一线管理、总部管理、费用管理、规划与执行等视角描述了营销管理的典型现象,只有解决了营销管理问题,才能解决一线营销问题。

当一种问题成了共性现象时,问题一定不是出在一线,而是出在管理者中。因此,第三章“诊断营销人”的出现就显得顺理成章了。在“诊断小老板”中,我们给出了一个基本结论:企业做不大并不是员工“太笨蛋”,而是“老板是员工的天花板”。

“找对了经销商,营销就成功了一半。”因此,第四章“诊断经销商”仍然是企业内部诊断的延续。其中最容易被人忽视的是对二批的诊断,而这恰恰是“营销最后一公里”的关键。

“成功企业都是相似的,失败的企业各有各的原因。”从这个角度讲,诊断失败或总是做不大的企业比总结优秀企业更有价值。第五章“诊断企业”就是想在这方面有所作为。

那些无法纳入框架体系,同时又比较重要的诊断,就统统归入第六章“综合诊断”了,本章的角色就相当于医院的疑难杂症专科。

当把营销中的单个问题归纳为一种现象时,难免会犯以偏概全的错误。就像流行某种病并不意味着每个人都得这种病。我们不希望这本书给读者这样的印象:中国本土企业已经病得无可救药。我们同样不希望读者得出这样的结论:等治好了病再前行。因为中国成长得很好的企业的共同特征就是“带病前进”,在发展中治病。

《商业新纪元:重塑客户关系与增长引擎》 本书简介 在全球商业环境持续剧烈变革的今天,传统的营销范式已然触及天花板。客户需求日益碎片化、技术迭代加速、信息爆炸性增长,这些挑战要求企业必须构建一套全新的、以客户为中心的增长体系。本书《商业新纪元:重塑客户关系与增长引擎》,并非聚焦于某一特定行业的战术手册,而是旨在提供一个宏大而精密的框架,指导企业领导者和市场决策者如何从根本上理解和驾驭当代商业增长的复杂性。 本书的结构围绕“理解变化—重构基础—驱动增长—实现飞跃”四大核心支柱展开。它深入剖析了驱动当前市场波动的宏观力量,并以此为基础,为企业提供了实现可持续、高质量增长的战略蓝图。 第一部分:洞察变革的底层逻辑——商业生态的重构 在本书的开篇,我们首先需要超越表面的市场波动,直抵驱动商业形态演变的深层逻辑。我们认为,当前的变革并非孤立的技术升级,而是一场涉及价值链、权力分配和认知模式的系统性重构。 从“产品中心”到“体验中心”的范式转移: 传统营销侧重于突出产品特性,而新纪元的核心在于构建无缝、个性化的客户旅程。本书详细分析了“用户旅程地图”(Customer Journey Mapping)在决策制定中的核心地位,并引入“接触点管理矩阵”,指导企业如何识别、优化和量化每一次客户互动的影响力。我们探讨了技术(如物联网、边缘计算)如何渗透到物理世界与数字世界的交界处,模糊了传统服务与实物产品的界限,从而催生出“服务化产品”(Product-as-a-Service)的新商业模式。 信任的数字化重建: 在数据泄露和信息不透明的时代,信任成为最稀缺的资产。本书剖析了去中心化技术(如区块链在供应链溯源与身份认证中的应用)如何重塑消费者对品牌的信心基础。同时,我们强调透明度不再是可选的美德,而是生存的先决条件。章节深入探讨了“可解释的AI”(Explainable AI)在提升决策公信力方面的关键作用,确保自动化流程不以牺牲客户信任为代价。 生态系统的权力动态: 现代增长往往不是由单打独斗的“明星企业”驱动,而是通过复杂的合作网络实现。本书详细考察了“平台战略”的演进,区分了“双边市场”与“多边网络效应”的不同构建路径。我们提供了一套评估潜在合作伙伴生态位潜力的评估模型,帮助企业识别并锁定那些能带来溢出效应的战略联盟,避免陷入低效的“价格战”泥潭。 第二部分:重构增长的基石——数据智能与组织协同 真正的增长引擎依赖于坚实的数据基础和敏捷的组织结构。本书将重点放在如何将数据转化为可执行的战略资产,并打破内部壁垒,实现跨部门的协同作战。 数据驱动的洞察闭环: 我们摈弃了对“大数据”的盲目崇拜,转而关注“有效数据”(Actionable Data)的提取与应用。本书构建了一个“数据成熟度模型”,帮助企业评估其从数据收集、清洗、分析到最终策略实施的效率。特别关注了“客户生命周期价值”(CLV)的动态计算方法,强调CLV不再是一个静态指标,而是需要随着每次客户行为而实时调整的预测模型。 从Silo到Flow:打破职能孤岛: 市场、销售、产品和客服部门之间的信息孤岛是扼杀效率的头号元凶。本书详细阐述了“敏捷营销组织”(Agile Marketing Organization)的运作模式,包括跨职能小队的建立、迭代周期(Sprint)的应用以及OKR(目标与关键成果)在统一战略方向上的效力。我们提供的组织重构案例,展示了如何将收入增长目标分解并嵌入到每个团队的日常工作中。 技术栈的战略选择: 市场充斥着琳琅满目的MarTech(营销技术)工具。本书提供了一个“技术堆栈合理化框架”,指导企业评估现有工具的集成度、可扩展性与投资回报率。重点讨论了客户数据平台(CDP)在整合异构数据源、实现单一客户视图方面的不可替代性,以及如何避免“技术债务”的积累。 第三部分:驱动超常规增长——精益化与规模化的平衡 在基石稳固之后,企业需要部署具体的、可扩展的增长策略。本书强调,高增长不再依赖于大规模的、一次性的品牌投入,而是依赖于精益化、可量化的增长实验。 增长实验的科学方法论: 我们引入了“假设驱动增长”(Hypothesis-Driven Growth)的理念,将市场推广视为一套持续不断的科学实验。本书详细介绍了A/B/n测试的设计原则、统计显著性判断以及如何快速失败、快速学习的机制。这部分内容旨在将市场活动从“艺术”转化为“工程”。 内容策略的深度与广度: 在内容过载的时代,仅仅“生产内容”是远远不够的。本书提出“知识产权资产化”的理念,指导企业将核心专业知识转化为具有高壁垒的、可复用的内容模块。内容不再是孤立的博客或白皮书,而是嵌入到产品、销售流程和客户支持中的知识层。我们分析了“叙事驱动”的品牌建设如何有效抵抗价格竞争。 全渠道履约与自动化杠杆: 增长需要规模化,而规模化离不开自动化。本书超越了基础的邮件自动化,深入探讨了利用AI驱动的个性化推荐引擎、智能定价模型以及自动化潜在客户评分系统(Lead Scoring)在不同阶段的部署策略。重点讨论了如何设计自动化流程以维护而非损害客户体验。 第四部分:面向未来的韧性与价值领导力 最终,持续的成功要求企业具备面向不确定性的韧性和超越短期盈利的价值导向。 可持续性与品牌价值的融合: 现代消费者,尤其是新兴世代,将企业的社会责任和环境表现视为购买决策的关键因素。本书探讨了如何将ESG(环境、社会与治理)标准无缝整合到品牌叙事和产品设计中,使之成为真正的竞争优势而非公关口号。 人才的再定义:增长型思维的培育: 技术和策略是工具,人才是最终的执行者。本书提供了构建“T型人才”和“增长黑客思维”的组织发展路径。重点在于培养员工的跨学科能力、对数据的好奇心以及对失败的接受度。 长期主义的资本分配: 本书结尾部分转向了高层决策,探讨了如何在短期季度压力与长期战略投资之间进行平衡。它提供了衡量长期战略投入(如基础技术研发、生态系统建设)的非传统指标体系,帮助领导者坚定地抵御短期诱惑,确保企业在下一个商业周期中依然保持领先地位。 目标读者 本书适合所有渴望在新商业生态中实现突破性增长的企业CEO、首席营销官(CMO)、首席增长官(CGO)、市场战略总监、以及希望将理论转化为实践的商业分析师和产品负责人。它为那些准备超越传统营销框架,构建持久、智能增长机器的领导者,提供了一张详尽的航海图。

作者简介

目录信息

读后感

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精彩内容一览 忙,为什么不见成效 且看“老鼠戏猫” 诊断业务员的一天 辛苦不一定出业绩 铺货不是送货 “跑市场”还是“做市场”? 发展客户不要找错对象 不为自己找借口 诊断销售的“最后一公里” 总部总是最后知道坏消息 跟着感觉走 工作无布局,市场无重点 内训,不是第二次...

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用户评价

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拿到《诊断一线营销》这本书,我的第一感觉是它提供了一个非常独特的视角。在信息爆炸的时代,营销的规则似乎每天都在变,各种新概念、新工具层出不穷,让人应接不暇。我常常感到,与其盲目追逐最新的营销潮流,不如先回过头来,审视一下我们当前营销策略的根基是否稳固,执行过程中是否存在不容忽视的“硬伤”。这本书的名字“诊断一线营销”,恰恰抓住了这个关键点。它不像那些泛泛而谈的营销通论,而是直指营销最核心、最容易出现问题的环节——一线。在我看来,一线营销人员是离市场最近、离客户最远的人,他们既是信息的接收者,也是策略的执行者,更是问题的发现者。所以,一本能够深入“诊断”一线营销“病情”的书,对我来说具有极其重要的价值。我期待这本书能够帮助我或者我的团队,更清晰地认识到我们在市场推广、客户关系维护、产品销售过程中可能存在的各种“症结”,无论是沟通不畅、策略偏差,还是执行不到位,都能通过这本书提供的“诊断方法”找到根源。更重要的是,我希望它能提供一些“治疗方案”,让我们能够针对性地进行调整和优化,从而提升整体的营销效能。

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《诊断一线营销》这本书的书名,立刻引起了我的共鸣。在多年的营销实践中,我越来越深刻地体会到,任何再精妙的营销理论,最终都要落实到一线营销人员的手中,他们的执行力和对市场的理解,直接决定了营销策略的成败。然而,我们常常会发现,理论与实践之间似乎存在着一道难以逾越的鸿沟。很多时候,营销效果不佳,并非因为战略本身错了,而是因为在执行过程中出现了偏差,或者说,我们对一线出现的“病情”未能及时、准确地诊断。这本书的名字,正是抓住了这个关键点,它让我看到了一个能够深入到最前沿、最具体层面去分析和解决营销问题的希望。我渴望从这本书中学习到如何更敏锐地捕捉市场一线传来的信号,如何更深入地理解一线营销人员所面临的真实挑战,如何通过有效的“诊断”,找出那些制约营销效果提升的“症结”,并最终获得一套行之有效的“治疗方案”,帮助我的团队在激烈的市场竞争中取得更好的成绩。

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当我看到《诊断一线营销》这本书名时,我脑海中立刻浮现出无数个在市场前线奋斗的营销人员的身影。他们是连接企业与客户的桥梁,也是市场信息的直接接收者。然而,也正是因为他们身处“一线”,许多时候他们所面临的挑战和遇到的问题,可能并不容易被高层决策者所察觉,或者即使察觉到了,也难以找到问题的根源所在。这本书的名字,恰恰点出了这种“诊断”的必要性和重要性。我非常期待这本书能够为我提供一套系统性的框架,让我能够理解并掌握如何从一线营销活动中发现潜在的问题,无论是产品推广过程中的阻碍,还是客户沟通中的障碍,抑或是渠道拓展中的瓶颈。我希望这本书能让我学会如何像一个医生一样,去“诊断”这些“病情”,找出其根本原因,并提供切实可行的“治疗方案”,帮助一线营销团队能够更有效地工作,从而推动整个营销体系的进步。

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《诊断一线营销》这本书的书名,让我立刻联想到一个场景:在一场激烈的市场战役中,前线的士兵(一线营销人员)不断传回各种战况信息,而后方的指挥部(营销决策者)需要迅速准确地“诊断”这些信息,判断战局的真实情况,并及时调整战略。我常常觉得,很多时候营销上的失败,并非源于战略本身的错误,而是信息传递的偏差,或者是对一线实际情况的误判。这本书的名字,精准地捕捉到了这种“诊断”的重要性。我迫切地想知道,这本书是否能提供一套系统性的方法论,帮助我们学会如何从一线反馈中提炼出有价值的信息,如何辨别那些看似微小却可能导致巨大后果的“早期病症”。我希望它能教我如何更有效地与一线营销团队沟通,如何倾听他们的声音,如何理解他们在面对客户、面对市场时的真实挑战。更重要的是,我期待这本书能为我提供一些“诊断工具”或“模型”,让我能够更科学、更客观地评估我们当前营销活动的成效,识别出那些阻碍我们前进的“瓶颈”,并最终找到解决这些问题的“良方”。

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当我第一次看到《诊断一线营销》这本书的名称时,我立刻感受到了一种强烈的亲切感和实用性。在我的职业生涯中,我始终认为,再完美的营销理论,如果不能在实际的市场环境中得到有效的执行和验证,都将是空谈。而执行的成败,很大程度上取决于一线营销人员的智慧和能力。然而,现实中,很多时候我们都会遇到这样的情况:营销活动并未达到预期效果,但却难以 pinpoint 问题究竟出在哪里。是战略本身存在缺陷?还是执行过程中出现了偏差?或者是对市场反馈的理解不够深刻?这本书的名字,正好精准地戳中了这些困惑。它让我看到了一个能够深入到营销最前沿、最具体操作层面,去“诊断”问题,并提供“治疗”方案的可能性。我希望这本书能够为我提供一套系统性的工具和方法,让我能够更有效地识别营销过程中存在的各种“病灶”,理解其根本原因,并最终能够找到切实可行的解决方案,从而提升整个营销团队的绩效。

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《诊断一线营销》这本书的题目,立刻就吸引了我。原因很简单,在营销界,我们常常能听到各种关于“如何做营销”的讨论,但真正能够深入到“为什么营销效果不佳”并给出具体“诊断”的书籍却相对较少。我的经验告诉我,很多营销上的“疑难杂症”,其根源往往隐藏在一线执行的过程中,比如销售人员对产品的理解是否到位,客户沟通是否有效,渠道反馈是否及时等等。这些看似微小的环节,却可能对整体营销效果产生巨大的影响。这本书的名字,恰恰点出了这种“诊断”的重要性,它让我看到了一个能够帮助我或者我的团队,深入到营销的最基层,去发现那些被忽视的问题,并找到解决之道。我期待这本书能够提供一套实用的方法论,让我能够学会如何像一位经验丰富的医生一样,去“望闻问切”一线营销的“病情”,并给出精准的“诊断”和有效的“治疗”方案,从而真正提升营销的实效。

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在我看来,《诊断一线营销》这本书的出现,恰逢其时。如今的市场环境变化太快,竞争也日益激烈,作为一名营销从业者,我时常感到一种压力,生怕自己的营销策略已经落伍,或者在执行过程中出现了什么偏差却不自知。很多时候,我们可能会过于关注宏大的战略和漂亮的数字,却忽略了那些最基础、最容易被我们忽略的一线环节。一线营销人员是市场的前哨,他们最直接地接触客户,最深刻地理解市场反馈,他们的一举一动,都关系着营销的成败。这本书的名字,正是抓住了“一线”和“诊断”这两个关键词,让我觉得它能够深入到营销最核心的战场,去发现那些隐藏的问题。我希望这本书能提供一些实用的方法,帮助我识别营销过程中可能存在的“病灶”,无论是产品定位的偏差,还是渠道推广的效率低下,亦或是客户沟通的无效性,都能通过这本书的“诊断”而浮出水面。更重要的是,我希望它能给我提供一些“治疗建议”,让我能够有针对性地去优化和改进,从而提升营销的整体效果。

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《诊断一线营销》这本书的书名,在我看来,极具画面感和启发性。它让我联想到,在繁忙的市场战场上,营销人员如同士兵,而“诊断”则是他们必须掌握的关键技能,用于识别战场上的各种“症状”和“病因”。我们不能总是寄希望于从宏观层面去解决所有问题,很多时候,问题的根源就隐藏在那些最细致、最具体的一线操作中。这本书的名字,正是抓住了这一核心,它让我看到了一个能够深入到营销的“毛细血管”,去发现并解决那些影响营销成效的关键因素的希望。我迫切地希望这本书能够为我提供一套系统性的分析工具和实践指南,帮助我更准确地识别出在一线营销过程中可能出现的各种“故障”,无论是客户关系管理上的疏漏,还是产品信息传达上的不准确,抑或是市场反馈收集上的不足,都能通过这本书的“诊断”而清晰地呈现,并最终能够找到有效的“治疗”方法,让我们的营销工作更加精准和高效。

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《诊断一线营销》这本书,初拿到手时,就被它那股沉稳却又充满洞察力的封面设计所吸引。我一直以来都在营销这个领域摸爬滚打,深知战场上瞬息万变的局势,以及在一线执行时常常遇到的各种棘手问题。很多时候,我们都能听到那些宏大的战略规划,看到那些令人目眩神迷的理论模型,但回到实际操作层面,你会发现很多理论似乎与现实脱节,或者说,在具体落地时,总会遇到各种预料之外的阻力。这本书的名字,恰恰点出了我内心深处的痛点——“诊断一线营销”。它让我立刻联想到,这本书并非停留在空中楼阁般的理论探讨,而是真正聚焦于那些发生在产品推广、客户沟通、渠道管理等最前沿的环节中,那些至关重要却又容易被忽视的“病情”。我满心期待着,这本书能够像一位经验丰富的医生,深入浅出地剖析那些导致营销效果不佳的“病因”,并提供切实可行的“治疗方案”。我希望能从中获得更多关于如何识别市场信号、如何精准定位目标客户、如何优化销售流程、如何应对竞争对手的策略,以及如何在预算有限的情况下最大化营销ROI的实用技巧。毕竟,再华丽的营销辞藻,最终还是要回归到销售额的增长和品牌的提升上,而这一切,都离不开一线营销人员的智慧和努力。这本书的出现,无疑为我打开了一扇新的窗口,让我对接下来的营销工作充满了更深刻的思考和更坚定的信心。

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《诊断一线营销》这本书名,在我看来,深刻地揭示了营销工作的核心挑战之一:如何将宏观的战略蓝图有效地转化为一线销售人员的具体行动,并从中不断学习和优化。我们常常会听到许多关于如何制定卓越营销战略的讨论,但却很少有人深入探讨,当这些战略遇到真实的市场环境,遇到形形色色的客户时,会发生什么?一线营销人员是这场“战役”的直接参与者,他们是战略落地的关键,也是市场反馈的直接来源。因此,能够“诊断”一线营销的“病情”,找到问题的症结所在,并提出有效的“治疗”方案,是提升营销效果的关键。《诊断一线营销》这本书,让我看到了希望,我期待它能为我提供一套切实可行的方法论,让我能够更清晰地认识到在一线营销过程中可能出现的各种问题,比如沟通效率低下、客户需求理解偏差、产品卖点未能有效传达等等,并学会如何通过科学的“诊断”来找出这些“病因”,最终找到“对症下药”的解决之道。

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